Как осуществляется возврат денег
Подскажите пожалуйста, как быть? Пришел товар, несоответствующий описанию, я написала сообщение т.к. на него долго не было ответа открыла диспут. Ответ на сообщение пришел такой: "Не можем Вам вернуть потому, что Вы открыли спор, закройте спор и мы вернем деньги" Меня трезают смутные сомнения по этому поводу. Боюсь, что если я закрою спор денег уже не увижу. Подскажите как быть, нигде не смогла найти порядок возврата денег при открытом диспуте, что за чем следует? Заранее благодарю за помощь!
1 ответ
-
Здравствуйте. Я так понимаю, что это продолжение истории про стразы? Можно было и в прошлом вопросе написать...
Тем не менее, значит Вам магазин все же ответил. Уже хорошо. Но вот только ситуация сейчас следующая. Если Вы закроете диспут в PayPal, то магазин про Вас может и забыть вовсе... С диспутом Вы просто поторопились... Но вполне возможно, что магазин может продолжить диалог и после закрытия Вами диспута... Так что тут решать Вам, рисковать или нет.
Ну или вариант с минимальным риском - решать вопрос через диспут в PayPal. Здесь возможно вернуть все потраченные деньги, но с большой долей вероятности могу предположить, что Вам предложат вернуть товар назад в магазин. Причем за свой счет. И деньги вернут только тогда, когда магазин получит товар назад.
Порядок ведения диспута тут прост. Если продавец не отвечает Вам в диспуте или предлагает варианты, которые Вас не устраивают - переводите диспут в претензию и далее следуйте указаниям, которые Вам даст PayPal.
-
Алина (гость)
-
Алина А какие у магазина гарантии, что если они Вам начислят коинсы, Вы закроете диспут? Тоже ведь никаких.... я поэтому и говорю - диспут в PayPal рано Вы открыли... Этот козырь нужно на самый крайний случай приберегать...
В диспуте о возврате коинсами договориться нельзя. И я понимаю, что отправлять в Китай такую мелочь - накладно. Но тут Вы и сами отчасти виноваты...
если вы хотите знать лично мое мнение, то я не стал бы мелочиться из за нескольких долларов и диспут бы закрыл. Даже если после этого магазин "отморозится" - не велика потеря. Ну будете считать, что потратили эти деньги на собственный опыт. А опыт - он подороже стоит. И в следующий раз, на более крупной покупке, Вы уже не будете спешить с открытием диспута. Только без обид. Вы спросили мое мнение, я ответил.
-
Anatoly Я не обижаюсь, наоборот, большое спасибо за ответ, наверное, так и сделаю. Вот, еще интересно, а коинсы они забрать не могут обратно, если уже дали? И как Вы думаете, какая вероятность, что в случае закрытия спора мне вернут деньги?
Алина (гость)
-
Алина Да не... Коинсы не заберут... Вы же все равно их так или иначе у них же и потратите. Единственное что забыл сказать - по размеру компенсации коинсами можно торговаться. В разумных пределах конечно же. Я думаю, что половину стоимости можно запросто получить.
Про вероятности ничего говорить не буду. Я всегда просто договаривался, без диспутов.
Loading -
А они не могут мне коинсами перечислить, и я закрою после этого спор? В диспуте, вообще, тишина, отвечают только в сообщениях. Сейчас ждут моего ответа по поводу их варианта, что я закрою спор, и они вернут деньги коинсами, но я очень сомневаюсь. А через диспут можно договориться о возврате коинсами? Мне нет смысла высылать пакетик страз 10*5 см. за 6$ обратно в Китай, это и так понятно. Предложили 1 коинс всего, я сказала, что согласна на 5,5, а они ответили закрывайте спор и будем здесь решать вопрос о возврате... Вы бы закрыли диспут?