Посылка из Китая в Украину потерялась в России
Посылка из Китая в Украину прошла таможню в России и больше 2 мес никаких известий. На почту Украины не поступала.На Почте России и при звонке на горячую линию, и при написании электронного запроса отвечают, что не решают никаких вопрос с нерезидентами России. В Украине говорят, что посылка не поступала к ним и отсылают решать вопрос с Почтой России. Подскажите, правомерны ли действия Почты России, отказываясь решать проблему и к кому можно обратиться за помощью? Спасибо.
1 ответ
-
Вы точно уверены что посылка прошла таможню в России? Трек номер напишите... Просто не совсем как то логично получается - посылка в Украину, пусть и следующая транзитом через Россию, должна проходить таможню в Украине. Далее. На простые телефонные или электронные запросы Почта России в общем то отвечать и не будет. Тут нужно документальное подтверждение того, что Вы являетесь получателем этого отправления. Есть у Вас на руках копии документов об отправке?
Имхо, проблему нужно решать в первую очередь с отправителем. До момента вручения - посылка это его собственность. Я бы Вам посоветовал сейчас решать вопрос возврата денег за потерянное отправление, т.к. вопрос розыска посылки - это долгий вопрос. Ну и нужно еще что бы сам отправитель подал заявление на розыск посылки.
Loading
