Вместо кардигана - очередной наглёж "китая"

Сразу оговорюсь, буду дополнять пост по мере развития событий. На данном этапе просто начал общение с продавцом, хочу знать степень его наглости) Магазин http://ru.aliexpress.com/store/1710392

Заказывали вот это http://www.aliexpress.com/snapshot/6792578726.html?orderId=68262861564703

по факту получили

И отправил данное фото продавцу с припиской

Hello, I received the order. There are many inconsistencies with what you have written in the description and the posted photos.The differences are too great to dismiss it.I received the product А>B. In the picture you can see the product that the product made with proportions А<В or A=B. You use other people's photos. None of this fact that the photos you send.

Требовать полного возмещения? Или пожалеть на 50% ?

Прикреплю еще несколько "нестыковок" для общего понятия ситуации "попадалова" продавца.

А вот так должно выглядеть изделие по фурнитуре и материалу, фото правда взял у другого продавца, но девушка-модель и окружение на фотках дают понять что это должно быть так.

P.S. Надеюсь с размером фотографий не сильно переборщил?

UPD1:

В ответ получил "стандартное китайское" сообщение совершенно на другую тему. Ей про пропорции про пошив, что это совершенно другое изделие, а мне про размеры и что они правильно выслали.

dear, the bust is right. pardon. you can try to wear it and send a photo to us , ok>?and measurements the measyrements to to like this way. many thanks

То есть наденьте на себя и пришлите фото как оно смотрится. Типа будут уговаривать что оно на нас смотрится )))

Пока открыл спор. Полное возмещение без возврата товара. Пункт "Подделка". Приложил к спору все фото что во вложении тут и добавил текст:

1) The size of the pockets in your photos, and the reality differ too much to consider this a measurement error. A:B => 1:6C:D => 1:3

2) Form pockets in the photographs and in a reality - completely different.Judging by your pockets - people putting their hands in their pockets - on the lower side

3) The color of the fur completely different!

4) Quite different was the photograph. This creates a different look.

5) Metallic zipper. Quite different was the photograph. This creates a different look!

6) Between 1 and 2 buttons are not sewn with thread. In the picture you can see that this is done in order not to fall out of the pockets of personal.

7) In fact that was sent to me - a pocket sewn line.You also in the photographs - stitched two lines. The result - a different look and feel inside pocket looks lousy.

То есть, карманы не те по размерам, по пошиву, по соотношению пропорций к общему размеру изделия. Цвет "меха" совершенно не тот что указан в заказе. В описании металлические кнопкаи, а по факту откровенно херовенькие пуговицы, которые только портят вид, без них было бы в разы лучше. В описании видно что молния/зиппер металлическая, в реальности обычная пластиковая. Между первой и второй пуговицей - прошито, чтобы не вываливалась с кармана мелочь, ключи или что то другое. Карманы прошиты одной строчкой, на фото видно что они прошиты должны быть двумя, соответственно карман изнутри смотриться убого.

UPD2:

Ответ продавца.

dear, thank you for your message, we feel so sad that you are not satisfied with our product.We checked it carefully before we sold our product out. That may because these days our shop is so busy that may has some carelessness. we apologize.Now online trading is very difficult. We almost have no profits on selling this product at such a lower price. We always try our best to sever our customers. We need your kindly understanding and supporting. Many thanks.But as a reliable seller, we want to keep a long cooperation with you, so now as an compensation, we will refund you 3 USD. Hope you can agree. We need your kindly understanding and supporting. Many thanks.

3 $ фигасе щедрость)

Вчера увидел еще одну интересную вещь в комментариях, можно же найти реально как должна выглядеть вещь или попросить другого продавца сфотографировать. В итоге нашел другой магазин, где продают честно чуть похуже, но похожее по стилю. И есть реальные фото. Отослал такой текст со ссылкой

We could talk about compensation 50% if it looked like that in reality, http://ru.aliexpress.com/item/autumn-winter-women-thick-warm-fleece-jacket-sweatshirt-loose-casual-velvet-jacket-2014-women-hoodies-cardigans/1943012514.html But you totally different

Скопировал оттуда один из вариантов, с застегнутой молнией.

Вид там конечно не тот что изначально на фото у этого продавца, но ближе к "оригиналу". Мех отличается, метриал, пуговицы, молния. Но общий стиль, прошиты нитками карманы, карманы "правильные".

настаивают на 3 $

as a reliable seller, we want to keep a long cooperation with you, so now as an compensation, we will refund you 3 USD. Hope you can agree. We need your kindly understanding and supporting. Many thanks. (смайлы ангелочков)

UPD3:

Продавец предложил наконец то 50% и мы обострили спор. В итоге меня ждал неприятный сюрприз - медиатор "заметил" в доказательствах только другой цвет, карманы не так прошиты (то есть то что карманы совершенно другие по размерам и вырезу "не заметил") и пуговицы... Вот его предварительное резюме

Option 1) 50% refund without returning goods. [We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim about different color and buttons are not sewn with thread and a pocket sewn line. has been accepted. According to the verified problem of the order, we can provide this partial refund option.

Я в ауте чесно говоря... видно же что изделие совершенно другое и 50 % за то что изделие вообще другое - эт уже тупость. Написал новый ответ. Пока вместил в 512 знаков что хотел впихнуть - офигел. Слишком много хочется и высказать и указать)

In the photo with pockets seen that the fabric is different! Stitches curves. Not stitched as shown in the photo.Different style, tissue, color.Zipper and buttons - plastic not metal. 6 differences! I paid for other items! This is also how to get the athletic shoes instead of shoes for the office dress code. The inscription on the photo in the description from this seller - description completely copied from another store, right up to the last photo where it says "click to return to the store DES Fashion"

Три немного других фото добавил

http://g04.a.alicdn.com/kf/UT8LGLmXp8aXXagOFbXU.jpg

http://g01.a.alicdn.com/kf/UT8jj6mXwlXXXagOFbXA.jpg

http://g02.a.alicdn.com/kf/UT8HlLlXwhaXXagOFbXu.jpg

P.S. Сюда ссылки на фото кидаю чтобы не засорять форум. Потом итог подкорректирую более структурировано.

Upd 31/08:

Администрация aliexpress больше ничего не писала и судя по всему ничего даже больше не рассматривала из дополнительных предоставленных материалов за все 5 дней прошедших. Статус не изменился, все также стоит статус в диспуте "возврат 50%", остался час и никакого шевеления.

Текст последнего моего изменения в диспуте

According to the description of that seller should be - narrowed waist.But they sent me a sports hoodie It was stated that the fleece material.Outside.The photo shows that not fleece.In commodity structure of yarn material can be seen. The description is "Clothing Length: Long" - so be partially or completely covers the hips. Style, material, pockets, accessories - everything is different. If you need more detail - only to tell what show For more foto https://www.mediafire.com/folder/0fxqnoxh2jar3/Disput

Но походу у китайского представителя администрации глаза явно не хотят видеть что материал, стиль, фурнитура - совершенно иный. Признали только то что цвет и карманы другие. Я бы хотел чтобы он с такими карманами на своей одежде ходил всю жизнь.

P.S. Видимо шили по спецзаказу именно рукожопов, руки чтобы удобно снизу в карманы засовывать.

Итог0:

С 31.08 до 15.09 от продавца была постоянно одна и также отписка в предложении решении спора:

as a reliable seller, we want to keep a long cooperation with you, so now as an compensation, we will refund you half money. Hope you can agree. We need your kindly understanding and supporting. Many thanks.

вплоть до 15.09 в заголовке спора стояло последнее предложение именно со стороны продавца 50% без возврата товара и то что администрация видит что карманы и пуговицы другие. А вот на счет основной претензии, стиль и материал самого изделия - не признавали.

15.09 появилось сообщение Система и статус "обработка", с новым счетчиком в 3 дня на ответы и доказательства. Сообщение от администрации было таким

I am sorry that you didn't get an adequate solution from the seller. We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim about the wrong color, wrong buttons and zipper is accepted.

For this dispute, Aliexpress can provide you the following solution:

Full refund, without returning goods.

If you have already settled the dispute with seller, please inform us so that we can follow this dispute based on the settlement; If the seller provides valid counter evidence as response, we might update options you could choose.

16.09 Обратился в чат техподдержки, дал ссылку на сам спор. По-ябедничаничал на тему того что основные претензии не приняты, хотя они видны на всех моих предоставленных фото. Что я приложил сравнения стиля того что пришло и того что в описании - у меня видно что изделие не приталенное и в описании стоит стиль изделия - длинное. Также сказал что спор висит уже более двух недель без реакции со стороны администрации. Хотя я спрашивал что нужно в доказательство о том что стиль и материал не соответствует. Попросил чтобы рассмотрел мой спор кто то компетентный в одежде и дали знать - что еще нужно предоставить в доказательства, если это необходимо.

Я не успел даже полностью свои "доносы" написать, только начал за непринятие моих доказательств, мне уже сразу написали "погодите посмотрим на вашу ссылку" и сразу же написали что назначили другого ответственного за рассмотрение. Сказали чтобы я обязательно написал опять ответное предложение по решению спора и свои доказательства.

Чуть модифицировал свое сообщение, так как в заголовке спора значились условия, которые администрация внесла вместо моих. Выставили 50% возврата оплаты без возврата товара.

Новое сообщение в споре от меня:

100% Refund, because - wrong description, different material and style. According to the description of that seller should be- narrowed waist.But they sent me a sports hoodieIt was stated that the fleece material.Outside.The photo shows that not fleece.In commodity structure of yarn material can be seen.The description is "Clothing Length:Long"- so be partially or completely covers the hips.Style, material, pockets, accessories- is different.For more foto www.mediafire.com/folder/0fxqnoxh2jar3/Disput

Добавил фото с предыдущих своих доказательств (все три - последние в прикрепленных фото) и в ссылке на mediafire куча других с названиями файлов соответствующие доказательству по всем пунктам.

Эта основная фотка в доказательстве была.

В тот же день все задвигалось, продавец опять выдал свои 50% возврата и... от имени системы были опять изменены условия на мои изначальные. Продавец сразу же согласился с сообщением в чате

dear, we already asked Aliexpress refund you the money, so aliexpress will refund the money to you, but this process normally need around 7-14days

Конечный итог - три недели тянули резину, не сразу администрация признала основные претензии, продавец предлагал 50% максимум перед самым обострением спора до самого конца. Пришлось ябедничать в техподдержку. И мне возвращают всю сумму без необходимости возвращать товар и заморачиваться еще с почтой.

Обновление Итога:

Спор принят 17.09, деньги вернулись 18 .09 в полном объеме, прошло чуть более 24 часов.

71 комментарий

  • JANNNA 1.4k

    т.е. толстовка должна быть приталенной? а как она сидит на фигуре?

  • JANNNA 1.4k

    конечно, вы можете и 70% требовать, т.к. есть много несоответствий с заявленными фото. проще говоря, вам прислали подделку.

    • JANNNA По факту свободная толстовка, а не кардиган. Тем более что по описанию там видно что в плечах есть вставки поролоновые (скорее всего) для придания формы. Ну нам как толстовка - нравится, но как заказанная вещь - нет) Прислали совершенно иное, в наглую. Ни пошив, ни фурнитура, ни материал - ничего не соответствует. Такую вещь с каблуками и сумочкой на локте - носить противопоказано )

      Пока дозировано выкладываю продавцу и фото и текст. Видео распаковки я тоже сделал, это уже для себя решил - любая покупка будет с видео.

      Normandez 732
    • JANNNA Точнее видно по фотографиям - должны быть вставки.

      Normandez 732
    • Normandez ну тогда спорьте, конечно, цена то у неё явно не 1000р. требуйте 70% что ли для начала.

      JANNNA 1.4k
    • Normandez да у него в названиии какая то кутерьма даже: "свободного покроя кардиган толстовки кофты с длинным рукавом с капюшоном флис теплые длинные пальто куртки", но по виду это больше толстовка-куртка, а не пальто и не кардиган)

      JANNNA 1.4k
    • JANNNA а в чем отличие толстовки от кардигана? я вижу свитер на молнии в обоих фотографиях (разный, но оба - свитер)

      Скиорх 48
    • Скиорх Свитер с капюшоном? )) И даже определение свитера есть в инете))

      Вики: предмет вязаной одежды для верхней части тела без застёжек.

      Кроме этого то что на фото у продавца и то что пришло - разного покроя. Свитер с капюшоном, молнией, боковыми карманами, и чтобы он был еще похож на деловой стиль? Толстовка - тоже не может быть делового стиля. На плечи посмотрите у модели-девушки, там втавки из поролона (или чего то подобного) для создания вида. Плюс приталенная модель, в отличии от того что прислали.

      Normandez 732
    • Скиорх ну как бы вам попроще объяснить.. понимаете, свитер - он вязаный. а толстовка - это нечто более спортивное, можно сказать, ткань с утеплителем

      JANNNA 1.4k
    • Скиорх кардиган тут вобще не причём, посмотрите в гугле их фото, а то сюда вставлять нельзя.

      JANNNA 1.4k
  • [Moderator] vlason82 3.6k

    Почему подделка? Что Вам подделали? Приталенный кардиган под толстовку свободного кроя, так в описание, если я не ошибаюсь, так и написано: "свободного кроя".

    Выбирать причину надо было другую, не соответствует описанию и требовать частичную компенсацию. Или вернуть толстовку продавцу, если хотите полное возмещение.

    • vlason82 Потому как отправлял в мобильной версии.

      http://i69.fastpic.ru/big/2015/0825/a6/99417ccac3b6e8fdded76af445fdeea6.png

      Не то выбрал, не сразу с утра правильно ткнул - пункт уже давно поменял

      Normandez 732
    • Normandez Чтобы товар (кардиган, куртка) на фото продавца выглядела "красиво ", есть маленькие хитрости: подкладываются подплечники, а "приталенность" создается при помощи прищепок (сзади, на спинке прищепками чуть-чуть защепляется материал и спереди смотрится "приталенная"). Но, я не утверждаю, что продавцы пользуются такими "хитростями".. но, всё может быть..

      Женщина 14.0k
    • Женщина Я нашел откуда оригинальные фотки "содрали", нашел полноценную фотосессию. Но то что для фотосессии подкладываются подклечники и прищепками дополнительно корректируется внешний вид - это уже обман. Все равно что в мобилках писать 4 ядра, а по факту можно увидеть через сторонние приложения что реально 2. Это обман, как его не называть. Я понимаю конечно что фигура может быть другой, но пропорции того что на фото и того что прислано - небо и земля. Начиная от того как рукава пришиты на фото - там они выглядят как у пиджака. Там есть фотографии вполоборота у продавца. Суть то в том что слишком много не стыковок. Ну нет у меня похожей "модели" и фотоаппарата для того чтобы также сфотографировать, так бы я уже давно бы ее сюда выложил. Разница в реальности и на фото слишком велика.

      Normandez 732
    • Normandez //Но то что для фотосессии подкладываются подклечники и прищепками дополнительно корректируется внешний вид - это уже обман// Это называется не обман, а товарный вид. Поэтому стоит больше уделять внимания не "красивой картинке", а изучать описание товара.

      Таких случаев, когда пришел товар не такой как на фото продавца, огромное количество.

      [Moderator] vlason82 3.6k
    • vlason82 Согласна, поэтому всегда прошу реальное фото. Если продавец пишет "на странице товара все фото реальные", то я не заказываю у такого "деятеля".

      Женщина 14.0k
    • vlason82 А в описании ничего и нет кроме того что в названии мешанина слов. Да и товарный вид - это вообще совершенно другое. Тем более что я сам работал в торговле - знаю что данное определение пытаются крутить все кто по-другому не может отказать законно в возврате товара.

      Описание товара изучать можно в технике, в одежде описание - делают на "отстань"))

      А в одежде вам никто не будет писать что тут мы делает одну строчку, здесь две, здесь оверлок, здесь заклепки, а не пуговицы, основной цвет изделия RGB #B22222, здесь цвет меха RGB #696969, а тут подкладка в рукавах RGB #F0F8FF, с нитками цвета... для этого есть фото. Тем более что отличие фурнитуры и пропорций пошива - значительное. Тут в кармашки ничего не положишь, выпадет даже простая мобилка, карман маленький и еще и "скос" при пошиве - совершенно другой.

      Там у продавца и нет четких пунктов на счет того что фурнитура, пошив, качество пошива может отличаться в тех или иных деталей - они сами себя в такие рамки поставили что все описание - это фото и размерная сетка

      Normandez 732
    • И карманы меня бесят что пуговицами как с рубашки снятыми или с залежалых складских запасов , они явно не к месту на кармане. Карманы пришиты так как будто руки мы снизу засовываем, а не сверху или сбоку, да и строчки второй нет, края ткани не завернуты внутри кармана - это колхоз еще тот))

      Normandez 732
    • Normandez Товарный вид - это внешний вид товара в момент его продажи. Ну да ладно...

      Я согласен с тем, что товар не соответствует описанию. Но почему Вы требуете полное возмещение? Вы же не собираетесь отправлять назад кардиган...

      [Moderator] vlason82 3.6k
    • vlason82 Потому как перед этим я уже пытался разговаривать сообщениях с продавцом, отвечает не особо быстро, хотя видно что в сети. Плюс я ему "за Фому он мне за Ерёму". Я то что пропорции не те у изделия, мне в ответ размерную сетку.

      Normandez 732
  • minna 182

    Спор должен быть по причине несоответствия описанию. Это же не бренд, чтобы говорить о подделке. Доказательства у вас весьма веские, имхо. Требуйте возмещения до 95 % без возврата.

    • minna разве не подделка - прислать вещь ТОЛЬКО ПОХОЖУЮ НА ФОТО? и главное что на фото это хорошо видно.

      JANNNA 1.4k
  • Normandez 732

    Подделка это для нас так перевели, а на инглише тот пункт звучит как Fake. Но формулировку на всяк случай изменил еще до первого сообщения от vlason82

    Я отправлял с мобильного на спор, а потом уже корректировал с работы на правильный и дополнил фотографиями.

  • MaLLIytka 30

    Там же в отзывах к кардигану некоторые покупатели выложили фото в реальности. По ним также смело можно сказать, что от оригинала очень далеко...

    Я не поленюсь отыскать понравившийся товар с отзывами, где люди выкладывают фото в живую;)

    • MaLLIytka да, фото с отзывов бывает ооочень полезно посмотреть. сколько заказов именно из за них было отменено)

      JANNNA 1.4k
    • JANNNA Посмотрите на даты тех отзывов) продавец если не отвечает на них встречным отзывом - они появляются в ленте только через 30 дней ;) На момент заказа - фото с реальным товаром в списке отзывов - не было.

      Normandez 732
    • Normandez я недавно прочитала, что отзыв появляется только после того, как прод оставит свой. а если не оставит - то и отзыв не появится. вообще.

      JANNNA 1.4k
    • Normandez у меня сейчас один такой странный прод есть - я оставила ему хороший отзыв с фото, а он ни мычит, ни телится почти месяц, как будто эти отзывы только нам и нужны. ну посмотрю, что будет, если не оставит он свой.

      JANNNA 1.4k
    • Normandez если прод не оставляет отзыв - значит и отзыв покупателя не появится.

      это если отзыв не оставлять вообще - то после 30 дней он и появится в конце списка, естественно, без звёзд.

      JANNNA 1.4k
    • JANNNA Если прод не ставит ответный отзыв - твой отзыв все-равно появится, только без его ответа.

      Normandez 732
  • Elif 25

    Была в такой же ситуации,как и Вы.Но я настаивала на полном возврате денег без возврата товара.Фото сделала с замерами,как мне и советовали,понадписывала каждый замер.Продавец истерил,ругался,требовал уничтожить вещь и только потом он мне вернет деньги,но я не соглашалась.Тоже предлагал 5 у.е. (из 12),но я стола на своём-полный возврат.Команда по урегулированию споров в итоге приняла решение в мою пользу.Не стесняйтесь требовать полный возврат-за такой обман и подделку нужно "наказывать,жестоко наказывать :)".У меня тоже были офигенные фртки,а пришла тряпка,которая валяется в шкафу,и переделке не подлежит.

    • Elif Ну мне "повезло" не совсем тряпка, но даже за полцены максимум я на месте могу купить такое с примеркой и рассмотрением самого изделия.

      Normandez 732
  • Lucciola 7

    Интересный аост, будем следить за развитием событий!

    Пы.сы.: насколько я зраю, подобную модель кличут не толстовкой или кардиганом, это худи, ну и да, все худи лидо "прямого" силуэта, либо приталенные, что чаще.

    • Lucciola "Худи" - это и есть толстовка, в переводе с английского.

      [Moderator] vlason82 3.6k
    • vlason82 Да, но в русском это понимается как отдельный фасон.

      Lucciola 7
    • Lucciola Фасон один и тотже, толстовка с капюшоном и накладными карманами. Если Вам нравится называть толстовку - "худи", то пожалуйста.

      [Moderator] vlason82 3.6k
    • vlason82 Худи - приталенный вариант, толстовка - "дутый". Если вам так больше нравится.

      Lucciola 7
    • Lucciola //Худи - приталенный вариант//))

      Откуда такая информация?!

      Английское слово "hoodie" происходит от слова "hood", означающего "капюшон". За этим термином скрывается обыкновенная толстовка. Может быть приталенная или свободного кроя.

      [Moderator] vlason82 3.6k
    • Lucciola в гугле-яндексе в разделе поиска по картинкам введите hoodie и не спорьте больше

      Normandez 732
    • vlason82 https://pp.vk.me/c627124/v627124865/1578b/E8WQrm-7P9E.jpg

      https://pp.vk.me/c627124/v627124865/15781/lkKvPIgDhoY.jpg

      https://pp.vk.me/c627124/v627124865/15764/ERrGrshCDjw.jpg

      https://pp.vk.me/c627124/v627124865/15777/DSM4LeCeeN4.jpg

      Спасибо за краткое введение в этимологию.

      Об этом фасоне все, кому не лень, писали в начале 10-х, когда был на пике популярности. Но, надо признать, в статьях, на которые указываю, именно про приталенность нет (хотя это видео на фото из гугелов), зато доходчиво объясняется, что это таки фасон, а не синоним толстовки.

      Lucciola 7
    • Normandez Прогуглил, оттого и спорю, да и делать это могу, сколько душе угодно будет, отчего бы нет.

      Lucciola 7
    • Lucciola Удивительно... Мужчину - интересуют "женские" толстовки, да ещё и "приталенные"...

      Женщина 14.0k
    • Lucciola //не синоним толстовки//

      Конечно не синоним, а простой перевод.

      Весьма занятные статейки, но уж извольте..))

      Ознакомьтесь, хотя бы с более приличными изданиями http://www.vogue.ru/fashion/favourites-of-vogue/359358/ и Вы поймете, что они употребляют "худи" в кавычках, как перевод с английского, а не отдельный фасон.

      На этом дискуссию заканчиваю, более не намерен ее вести в чужом посте и с пользователем, ссылающимся на статьи в моднице.инфо или женский выбор.ру)

      [Moderator] vlason82 3.6k
    • vlason82 Справедливости ради дополню...

      Sweatshirt - это то, что именуется у нас толстовка, чеховка или как-нибудь ещё. Т.е. одежда из трикотажного полотна без ворота, с трикотажными же манжетами и поясом

      Hoodie - трикотажная sweatshirt с капюшоном (надеваемая через голову или застёгивающаяся на молнию).

      Оба варианта имеют происхождение в американской спортивной одежде 40-50-х.

      То что нагородили алиекспрессные китайцы, бог их знает. Называть свои изделия они могут тоже как угодно.

      Dmitriy 8.3k
    • Dmitriy Но если они назовут ботинки кроссовками или кедами или сапогами, но на фото будут именно ботинки типа берцев, то это ведь их не оправдывает )

      Normandez 732
    • Normandez Ну покупатель-то видит в каком "жанре" работает продавец, на какой площадке он выставляет товар и в принципе изначально понятно, чего можно ждать от подобного товара.

      Просто смысл покупать заведомо проблемный товар... Я не то чтобы противник Алиекспресс, есть некоторый специфический товар, который там вполне можно покупать, но это точно не одежда.

      Dmitriy 8.3k
    • Dmitriy Ну если бы внимательнее читали бы и внимательные посмотрели статистику по месяцам у прода - увидели бы, что на момент заказа у прода вполне мог быть нормальный рейтинг. Тем более что заказывали еще 20 июля, а не в августе. Некоторых отзывов еще вообще не было, а отзывы с реальными фото появились только недавно, так как без ответа продавца они появляются через 30 дней. Внимательнее читайте цифры, не только текущие проценты, но и даты прикидывайте - за день мог рейтинг измениться так что и не снилось в кошмаре продавцу, а на момент заказа он мог быть отличным.

      P.S. 27 августа рейтинг опустился за последний отчетный месяц до 93.6%, сейчас 2 сентября и рейтинг за последний месяц 92.8% - у меня есть записи из переписки с продом где мы про это говорили. На момент открытия спора рейт был 95% это уже по памяти, но цифра была именно такая - это точно помню.

      Normandez 732
    • Normandez Да я ж не спорю:) но стоит ли копаться в этих рейтингах-не рейтингах, чтобы потом почти гарантированно получить товар, очень низкого качества, да ещё и не совсем тот, как на картинке?

      Ну есть ведь, Gap, American Eagle, Abercrombie, этот как его, Hollister, Aeropostal. Там по крайней мере ширпотреб честного добротного качества, в особенности продаж которого, не заложено желание ввести покупателя в заблуждение.

      Dmitriy 8.3k
    • Dmitriy Во-первых, вы сравниваете совершенно разные ценовые категории.

      Во-вторых, вы не забывайте что сравниваете магазины с торговой площадкой.

      И самое главное - все что там продают - изготавливается в АЗИИ, себестоимость производства гораздо ниже чем Вы покупаете.

      И "почти гарантированно получить товар низкого качества" - не соответствует действительности. Есть шансы получить низкое качество или фейк, но не настолько уж велики шансы. Тем более что всегда есть возможность дополнительно себя обезопасить, вот я просто банально не потрудился полистать конкурентные магазины с этим товаром на отзывы и какой может быть обман, а также не попросил реального фото - хотя мог.

      Вы сравниваете разные структуры продаж и " в особенности продаж которого, не заложено желание ввести покупателя в заблуждение" - не относится к алиэкспресс, а относится к конкретным магазинам, но далеко не ко всем.

      P.S. Нравится вам покупать там - покупайте. Не нравится покупать вещи на Али - это Ваше личное желание, мнение и ваше право, но другие вполне себе спокойно покупают и даже немало уже скупились и для бизнеса (что показательно) и для личного пользования... может что то не так в Вас самих?

      Normandez 732
    • Normandez Повторюсь, я не спорю:) просто предложил людям альтернативу явно исключающую сабжевую проблему.

      Сам я не покупаю почти ничего, по крайней мере себе. А так, в добротную вещь вложен труд технолога, дизайнера, делается на более менее нормальных линиях в том же Китае. Он копейки стоить не может. Нельзя на пустом месте сделать вещь, такую же как у "больших". Если экономить на сырье, материалах, производстве, квалификации работников, на выходе и получается ассортимент алиекспрессных продавцов. Вещь либо не пригодная у носке свосем, либо годная на 1-2 раза. Есть определенный минимум, ниже которого сделать ничего более менее нельзя в принципе. Регулярно общаюсь с технологами, а так же людьми что-то шьющими самостоятельно. По этому факты есть факты. На том же Алиекспрессе есть вполне добротные вещи, при всей явной вторичности задумок, качественные. Но стоит это далеко не "3 рубля пучок".

      Продавцов подобных сабжевому и перекупщиков-перепродавцов подобного кормит просто общая низкая потребительская культура. Кстати, последнее время ситуация менялась в лучшую сторону. Многие люди покупали именно вполне качественные вещи, стали интересоваться, что они носят, как и из чего это сделано. В конце-концов это развивает человека.

      Вот вы задайте вопрос себе, вот сами бы вы это стали носить? (Только честно, можете не отвечатьи)). Уверен, что нет.

      Я не спору ради. Просто всерьёз обсуждать очевидное...ну это не очень серьёзно.

      Dmitriy 8.3k
    • Dmitriy На Али много и хороших вещей от ODM производств, вплоть до распродажи остатков прошлого сезона, которые они делают под заказчиков на опережение выпуская приблизительно прогнозируемое количество изделий. Чтобы заказчик не ждал потом еще время необходимое для производства изделий. Так что просто надо правильно подойти к покупке, сейчас я уже заказал именно такой кардиган что изначально планировалось, пока только не оплатил. Жду некоторых уточняющих фото именно моего заказа. Дороже на 5 долларов.

      Ошибка была только в том что не уточнил внешний вид, вот и все.

      P.S. Я данную вещь не планирую носить в принципе, габариты явно не те, вы размеры вещи можете увидеть по фото) а так - если бы не карманы смотрелась бы может лучше, но может сплавлю ребенку в школу - пусть "убивает", такое не жалко.

      P.P.S. полсуммы мне и так компенсируют, хотя косяк явно не мой и это явный обман, но оригинальный кардиган - все-равно будет как и планировалось)

      Normandez 732
  • ocean99999 178

    Откровенно говоря, я не понимаю почему надо требовать какую-то часть возмещения... Как по мне, так я всегда требую полного возмещения, если товар не тот, что был в описании и не подходит мне для тех целей, которыми я руководствовался. То есть получается, я заказал товар для определенных целей, а мне прислали нечто ,что не подходит для использование в этих целях. Должен ли я при этом платить за такой товар? Думаю, что нет. Вы же в магазине приобретя, например, чайник, который греет воду только до 30 градусов, не оставите его себе и не попросите магазин вернуть 70% его стоимости, а попросите полного возмещения средств?.. Так почему тут надо просить возместить только часть своих денег и по сути платить (хоть и не много) за то, что вам не нужно?

    Необходимо настаивать на ПОЛНОМ возмещении средств!

    Что же касается отправки товара обратно, то тут можно сообщить ,что делать этого не будете потому, что стоимость отправки товара продавцу будет сопоставима с его стоимостью. Где-то тут видел, что подобное объяснение было принято администрацией али как весомый довод и человеку сделали полный возврат без отправки товара продавцу.

    • ocean99999 На на счет стоимости пересылки товара - пройденный этап, на али такие вещи воспринимают нормально. Так что этот момент я просто оставил на потом, если будет требовать возврата товара. Там есть еще моменты по качеству товара, кроме этого есть дублёры-магазины с таким же содранным описание с другого магазина, с надписями на фотографиях названия другого магазина, с такими же падающими рейтингами именно из-за несоответствия описанию. То есть продавец прекрасно давно знал что отправляет некондицию.

      Пока в переписке уговаривают на 50 %; )))

      Normandez 732
    • ocean99999 так в магазине вместе с возмещением забирается и вещь. здесь же это сделать проблематично. проще попросить частичного максимального возмещения, если товар не полный шлак.

      JANNNA 1.4k
    • ocean99999 Но чайник, Вы при этом, возвращаете в магазин, не так ли?

      Затраты на возврат тоже присутствуют, оплата проезда, бензин, время.

      Или Вы оставляете его себе? И //Настаиваете на ПОЛНОМ возмещении средств!//

      [Moderator] vlason82 3.6k
  • ocean99999 178

    Согласен, но в магазине я не жду месяц после оплаты, пока мне этот чайник принесут...

    Короче, говоря есть небольшие различия, которые можно друг другом нивелировать

  • Normandez 732

    Всем зрителям и участникам спасибо - эпопея закончилась победой, но пришлось обращаться в чат поддержки из-за явных проблем с компетенцией у того кто рассматривал спор от имени администрации.

    • Normandez Поздравляю! В какой чат Вы обращались: русский или английский?

      Женщина 14.0k
    • Женщина По-умолчанию дает обращаться в рабочее время в русскоязычный чат, туда и писал. Давно не участвовал в обостренных спорах - обычно этим другой сотрудник занимался, с которым у нас на фирме был коллективный аккаунт. Удивило что спрашивает после закрытия спора - отзыв подробный по всем аспектам ведения спора, с возможностью описать что не нравится и внести предложения.

      P.S. Перед этим, было с неделю назад, по другому вопросу в позднее время писал, меня автоматов в англоязычный слало и там прямо писали первой же фразой - используйте дополнение для chrome для автоматического перевода - для вашего удобства.

      Normandez 732
    • Normandez Понятно, спасибо :-)

      Женщина 14.0k
  • Zita und Gita 8

    Я Вас поздравляю с победой в споре!!! У меня пока не получается.... На будущее всем (и себе тоже) хочу порекомендовать вот этот сайт, на котором можно проверить продавца до совершения покупки... Жаль, что я слишком поздно на него наткнулась...

    (удалено)

    • Zita und Gita а ещё надо просить выслать продавца реальные фото а не руководствоваться картинками с моделями,китайцы любят выставлять свои кустарно сшитые вещи за бредовые

      serkot 297
  • Олеся (гость)

    У меня была аналогичная ситуация, прислали джинсовые шорты. На фото было - модные дырки, металлические заклепки, бахрома, белые нитки, светлый цвет. Прислали - без дырок, пластиковые стразы наклейки, бахрома 5 мм, синие нитки в отделке, синие. Нет ну наглеж! Я открыла дело о подделке - и как слепым доказывала, что ну совсем разные они! Фото со сравнением прилагала. Итог - вернули только полцены! СОВЕТ! Иногда продают разные продавцы одну и ту же вещь, но одни указывают только фото модели в этой вещи, а другие выкладывают в описании реальные фотографии разных частей вещи. Тогда 99 процентов - что вещь совпадет с фото. Иногда на фото одна вещь, а в реальных фотках внизу в описании совсем другая - и сразу понятно что будет именно то что в описании и уже не покупаешь эту вещь. Надеюсь совет будет полезным)

  • Римма (гость)

    Не поняла, в чем проблема? На фото толстовка с разными по размеру карманами. И Вам пришла толстовка. Ну пуговички другие и что? Не вижу разницы вообще. Китайцы, думаю, откажут в возврате денег. Лучше придумали бы другую причину. Размер не подходит или еще что. А так пришло то, что заказывали.

    • Римма Если не поняли так нечего сразу писать сообщение, там все ясно написано: Стиль, материал, карманы. Это другое изделие, сравните две фотографии в тексте № 2 и № 4. Также это же касается последней фото из текста, там видно что материал другой и строчки и оверлок другие.

      P.S. Читайте внимательнее ВЕСЬ материал текста - 100% возврат средств уже сделан в мою пользу без возврата товара.

      Normandez 732
  • Ольга (гость)

    ВАм повезло с карманами, у нас этой прострочки нет, а если ее сделать, то рука не влазит даже подростка.....Из приобретений- новая толстовка, разбитый телефон, ключи потерянные...Качество 100 проц полиэстер (хлопок там даже не был), в носке сразу становится мелкими катышками. В рукавах у нас был синтепон, сразу вытянули, руки получались огромадные.

  • Viesel 109

    Я тоже счастливый обладатель этой толстовки. Сначала смотрела отзывы, поэтому была готова к тому, что получу именно толстовку, а не пальто-кардиган. Однако полученная толстовка сидела на редкость отвратно, мешок просто. После спора вернули 4 доллара. С приходом холодов начала надевать её дома. Тепло, уютно, но дешёвая синтетика пошла катышками буквально через пару дней. Сейчас выглядит очень потаскано. Ладно бы фасон, тут было все известно заранее, но если бы знала про качество, то продолжала бы требовать полного возврата.

  • Анна (гость)

    У меня была тоже похожая ситуация. В интернет магазине было указано 3 таблицы по определению размера, я их сразу то и не приметила. Заказала вещь размера М, а прислали на 2-3 размера больше. Попросила вернуть часть на перешивку. В споре насколько я поняла продавец не очень то и сопротивлялся, но комиссия приняла решение мне ни чего не возвращать. Хотя по моим фото очень хорошо было видно, что куртка громадная. Я не додумалась обратиться в чат (в тех поддержку). Очень расстроилась, пришлось перешивать за свой счет. Ситуацию более менее спасло то, что куртку не очень дорого покупала. Спасибо за статью, в следующий раз обязательно воспользуюсь. Хотя очень надеюсь, что больше не придется.

  • Марат 7 1.0k

    Хороша конечно по факту полученная худи....)) Первые 2 буквы английского названия толстовки наиболее полно классифицируют это изделие