Посылка вернулась продавцу, время спора истекает, что мне делать дальше.
Покупала на алиэкспресс, прод хочет что бы я закрыла спор, вернет деньги через PayPal. Меня не устраивает. Времени в споре осталось 1 д 7ч. Оплачивала я через киви. Вопрос: Что мне делать когда время выйдет, или деньги мне автоматически на киви обратно и перейдут(адм. алиэкспресс решать будет дальше)? Дальнейшие действия?
2 ответа
-
не соглашаться - адм. алиэкспресс решать будет дальше
-
Славік Он отклонил решение о споре, предложил свой вариант. Вот что пишет 2014-08-19 00:54:13
Дорогие друзья, спасибо Вам за ваш ответ. Если у вас нет paypal счета,мы можем сделать возврат здесь. Не могли бы вы, пожалуйста, пожалуйста, ставку нам 5-звездочный положительной обратной связи после того, как мы разрешим проблему для вас? Все, что нам нужно-это ваше удовлетворение. Ваша помощь будет высоко оценена. Ждем вашего ответа. С наилучшими пожеланиями. Варианты появились, обострить спор, принять, редактировать
-
Славік А какую причину спора поставили?
И что сделал предложил продавец в споре - а не написал в заказе?
Ни в коему случае не принимать без вниматльеного прочтения. Мало ли что он там предложил....
-
Радимир Посылка вернулась обратно продавцу. Он мне сначала хотел через Рау пал перевести, я не согласилась, потом отклонил спор написав -Дорогие друзья, спасибо Вам за ваш ответ. Если у вас нет paypal счета,мы можем сделать возврат здесь. Не могли бы вы, пожалуйста, пожалуйста, ставку нам 5-звездочный положительной обратной связи после того, как мы разрешим проблему для вас? Все, что нам нужно-это ваше удовлетворение. Ваша помощь будет высоко оценена. Ждем вашего ответа. С наилучшими пожеланиями. Я в принципе не против поставить им 5 звезд за их общение, но хочу деньги за не полученный заказ. Не знаю как это сделать, что нажимать, там есть обострить спор, отменить, редактировать, принять спор. Как то так.
-
LalaMa Не может продавец отклонить спор. Нет у него такой возможности. Он может только изменить сумму вашего требования в споре. Скорее всего он так и сделал. Зайдите в детали спора и посмотрите какая там сейчас стоит сумма возмещения. Если не та, что Вы ставили, то нажимайте редактировать и меняйте сумму на ту, которая Вам нужна. Если продавец снова не примет спор в таком виде и снова поменяет сумму, то делаете все тоже самое что и первый раз только после этого обостряете спор и решение будет принято администрацией Али.
-
Anatoly В истории спора стоит по 0,00 и эта его надпись. тоесть можно нажать редактировать?
-
Anatoly Вы получили свой заказ? Нет
Вы хотите вернуть эти товары? Нет
Причина спора: Транспортная компания вернула заказ
Общая сумма: RUB 245,21 руб.(RUB 245,21 руб.цена товара иRUB 0,00 руб.стоимость доставки)
Запрос на возмещение: RUB 0,00 руб.
Спор открыт: Aug. 15 2014
Товар возвращён: Нет
Подробности запросов: Dear friend, Thank you for your reply. If you don't have the paypal account,we can do the refund here. Could you please kindly rate us a 5 star positive feedback after we solve the problem for you? All we need is your satisfaction. Your help will be highly appreciated. Looking forward to your reply. Best regards
-
LalaMa Вот теперь вся ситуация ясна. Делайте как я описал выше. Редактируйте, меняйте сумму возмещения и тд.
-
Anatoly Какие они хитренькие!!! А как лучше написать причина спора? Мне и звезды им уже не охото ставить.
-
Anatoly Написать, что я согласна поставить 5 звезд за обратную связь?! но вернутся ли мне деньги автоматически?
-
LalaMa Напишите что Вы не согласны на возврат денег через PayPal и все. А ставить какой-либо отзыв о сделке - это право покупателя, но не обязанность. Вам в любом случае нужно сначала деньги вернуть, а уж потом решите, ставить ли отзыв и какой он будет.
-
Anatoly Они написали что согласны ввернуть деньги здесь, если я им поставлю 5 звезд. типо воидете в положение, рейтинг и тоси боси. эх китайцы
-
LalaMa Да писать они могут все что угодно, но не всему нужно верить ;)
-
LalaMa Если Вы уверены что товар вернулся продавцу - а не то что ничего не отправлял, то давно бы уже стоило отписать что дадите 5*. Хотя за такую наглость 4* хватило бы, имхо.
Как ему отвечать, сколько звезд ставить зависит от того реально ли была отправка.
-
LalaMa А вообще, заниматься вымогательством на тему отзывов запрещено как покупателям, так и продавцам.
Loading -
Здравствуйте помогите мне пожалуйста продовец отправил посылку и удалил свой магазин на aliexspress я открыл диспут и дело закрыли,
Статус:Время ответа продавца истекло Напоминание:Поскольку продавец не ответил на Ваш спор в течение установленного срока, система урегулировала спор согласно Вашему предложению. Вам не нужно возвращать товары. МНЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ????-
Арам Шахулян А времени сколько прошло с отправки посылки до открытия диспута? может рано открыли?!
-
Арам Шахулян Да, Вам вернут деньги. В течение 5-10 дней. Но мне вернулось и за 3 дня недавно.
-
Арам Шахулян Продавец принял мой спор, когда можно ставить звезды , после получения денег или счас можно. И как их поставить? Куда нажимать? Объясните пожалуйста!
Loading -
Это я поняла. Тоесть, от меня сейчас ничего не требуется? остается ждать.