Доставка не та, которую я выбрал, трек-номер не отслеживается

Азамат (гость)

Добрый день! У меня такая ситуация:21 июня заказал смартфон на али. 24-го пришло письмо от продавца с трек-номером LM904059289CN. При этом он без моего согласия отправил посылку службой ePacket, хотя я при оформлении заказа выбрал Singapore Post.

Прошло уже 2 недели, трек-номер до сих пор не отслеживается. На все мои письма продавец отвечает одно и то же:

Hello friend:I have asked the postman, because the package has battery in it, so they has checked strictly, so they has hold it for a few time for checkingbut they told me that they will send it again soon, and it is fine for your package nowso we should need to wait for a few days

sorry about this, hope can understanding itbest wishes

Пора ли открывать спор, или стоит подождать еще? Защита заказа закончится через 46 дней (изначально было 60). Полностью отпало желание покупать смартфон. Каковы шансы, что мне вернут всю сумму?

  • Азамат Дайте ссылку на продавца

    El Gato 5.8k
  • Азамат можете открывать диспут, я обычно после 10 дней открываю, всегда успешно, деньги вам вернут полностью, если продавец не согласится, обострите спор!

    [email protected] 63
  • Азамат Слышал что эта служба. то есть ePacket, доставляла раньше только в Штаты Пиндостана, но говорят с недавних пор стали доставлять в Россию по новой линии...Честно говоря большинство трек номеров этой службы, которые дают китайцы нормально отслеживаются и доставляются, вот только в конечный адрес доставки - США, почти у всех, опять же судя по отзывам на форумах. По логике если можете отследить трек с указанием адреса конечной доставки, и если он не ваш - тупо сделать скриншот страницы и присовокупить его к диспуту(претензии)-деньги продавец вернет даже быстрее чем претензию будут рассматривать. Следуя той же логике можно открыть диспут, обосновывая тем что метод доставки отличен от оговоренного при оплате-если не лень объясняться с медиаторами очень убедительно...Также можно посоветовать дополнительно сослаться что трек не отслеживается долгое время-через недельку самое то. Вопрос на засыпку. Мне например продавец обещал отправить посылку с помощью DHL, но отправил почтой Китая.В принципе DHL в Россию не доставляет, но при отслеживании трек номера конечный адрес отсвечивал в совсем другой регион страны, очень отличный от моего адреса.Открыл диспут-перевел в претензию-продавец тем же вечером вернул деньги. В общем и целом решать только вам.Надеюсь хоть как то был полезен..

    Майлз 342
  • Майлз Для ответа на вопрос, пожалуйста, используйте кнопку "Дать свой ответ на вопрос", а не пишите ответ в комментариях. Спасибо.

    Anatoly 35.0k
    Азамат (гость)
  • Майлз Большое спасибо) сегодня же открою диспут. Есть еще вопрос: если спор перейдет в претензию и после этого посылка станет отслеживаться (или продавец даст другой трек) - алиэкспресс решит спор в пользу продавца и сразу переведет ему деньги?

    Азамат (гость)
  • Решил напоследок еще раз связаться с продавцом. Вот его ответ:

    hello friend

    they postman has return the package with battery, but I will try to send to you again, but if you cannot wait for it ,or you can open a dispute and choose the reason that the logistics had return the package, then I will agree it

    Т.е. он предлагает, чтобы я открыл спор и выбрал причину "Package was returned to seller by shipping company" вместо "No tracking information"? Как лучше поступить?

    Азамат (гость)

4 ответа

  • Майлз 342

    Виноват, сенсей, исправлюсь.Будем учиться. А насчет ответа - смело открывайте диспут и общайтесь с китайцем немного с "наездом" чтоль...С упреком)). Любят они(китайцы) чуть обманывать.Никакого КоАПа на них не напасешься...

  • El Gato 5.8k

    Вполне нормальный продавец.

    Странно, что он не отправил почтой Сингапура.

    Можете ставить причину как продавец просит, вам от этого ничего не будет. Главное полный возврат укажите.

  • Aleksey (гость)

    Не торопитесь открывать диспут. Трек скоро начнет отслеживаться. Мне посылка из Китая в Иркутск этой службой доставили за 14 дней с момента оплаты. Теперь они доставляют и в Россию.

    • И да: отслеживать можно на сайте почты России.)

      Aleksey (гость)
  • Азамат (гость)

    Все прошло успешно. Я открыл спор и продавец принял его. Денежки вернулись уже к вечеру того же дня.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах