Обострение спора/возврат денег
Здраствуйте,скажите пожалуйста,что делать.У меня посылка уже 100 дней со статусом ,,принято на почту Китая,.сроки доставки уже вышли,я открыл спор,за время спора продавец ничего не предложил и ничего не ответил,спор перерос и вот уже две недели ничего нек происходит,ни возврата денег нет,короче тишина.Получается денюшки накрылись?
-
BANZAI Если хотите ответить на вопрос, пожалуйста, используйте кнопку "Дать свой ответ на вопрос" а не пишите ответ в комментариях. И кстати, Caps Lock на сайте запрещен.
-
Андрей А куда мог перерасти спор, если продавец ничего не отвечал и ничего не предлагал? У Вас статус заказа сейчас какой?
-
Или Вы сами его обострили?
-
JGG Status:
Dispute Escalated - Processing
Reminder:
The dispute has been escalated and our Case Management Team will now get involved. We will contact you as soon as possible. Please check your registered email regularly for communication from us.
вот такой вот статус.Я сам ничего не обострял,рассказываю,я открыл спор по причине того что срок доставки истёк,в комментарии так и написал,и ещё написал что статус не меняется с кажется числа с 18 февраля(RC720592765CN), для решения спора было 15 дней,за это время продавец ничего мне ответил и не предложил возврата денег,ничего он короче не предложил,отмолчался,ну а после истечения этих 15 дней спор перерос,и написано сообщение которое я скопировал ниже статуса заказа
Андрей (гость)
-
Андрей у меня тоже самое! Что ж делать?
-
Андрей Понятно. Следите за сообщениями на эл. почту, как только Вашим делом займутся, туда придёт извещение об этом. Рассматривать могут до 60 дней.
-
JGG спасибо,буду ждать
Андрей (гость)
1 ответ
-
Во время открытия спора какой вариант решения вы указали? Возврат денег? Или нет?
-
procyonlotor да конечно,потому как посылка уже 100 дней со статусом принято на почту Китая и все сроки уже вышли
Андрей (гость)
-
Андрей Тогда если продавец не совершал никаких действий, то деньги автоматически присудятся вам. Затем период ожидания, пока алиэкспресс вернет деньги (5-10 дней обычно) и затем период ожидания, пока банк снимет удержание с возвращенных денег (до 30 дней, в каждом банке по-разному, в моем ПСБ ровно неделя). Итого, если вам не повезло и в вашем банке заправляют всякие Кончиты, то деньги максимум могут вернуть через 40 дней после закрытия спора в вашу пользу.
-
procyonlotor У меня была ситуация только без обострения спора(трек номер не отслеживался) открыл спор,продавец не отвечал,и когда срок закончился денюшку сразу вернули на киви кошелёк,а тут уже две недели как спор обострился и никакого результата
Андрей (гость)
Loading -
пишите снова и снова, каждый день, используя английский язык, если у вас закончилось время для открытия диспута - тогда деньги накрылись.
как правило, при закрытии спора и неответе продавца - деньги возвращает площадка покупателю в полном объёме ! проверьте свой счёт, КСТАТИ...