Заказ закрылся, а посылка не получена. Что делать?
Я заказала планшет за 190 $. Продавец дал трек, который не отслеживался 18 дней. Я открыла спор (отсутствие информации по отслеживанию) на полный возврат. Продавец спор отклонил и предложил проверть отслеживание на другом сайте. На этом сайте также информации небыло и я нажала кнопку "обострить спор". На другой день продавец попросил еще раз проверить трек и отменить спор. я проверила и выяснилось, что посылка сегодня засветилась на почте Китая и я отменила спор. После этого заказ почему-то закрылся. Что я сделала неправильно? Как нужно было поступить? Продавец без рейтинга. Сейчас я почти уверена, что меня обманули, но хотелось бы избежать такого в дальнейшем. Что нужно было делать? Не отменять спор? Но ведь причина была отсутствие движения по треку, а он начал двигаться...
3 ответа
-
- Не покупать у продавцов без рейтинга
- Продавец не может отклонить спор. Он может только изменить сумму возмещения по спору, т.е. предложить свои условия. Вы вправе соглашаться или снова выставить свои условия.
- Не открывать спор слишком рано.
- Не отменять споров или претензий пока посылка не получена.
Loading -
Вы отменили уже не спор, а претензию. При отмене спора его ещё можно открыть по новой, пока есть время на таймере. При отмене претензии заказ сразу же закрывается и деньги уходят продавцу.
Loading -
Ждать. И надеяться, что продавец не обманул.
И больше глупостей не делать. К тому же зачем было вообще открывать спор не спросив у продавца что случилось.
-
Наталья (гость)
Loading -
У продавца спрашивала - он отвечал, что товар отправил, что почта медленная, что он честный продавец, но уже прошел месяц с момента выдачи трека, а посылка только сегодня принята почтой Китая. В честность продавца уже не верю.