Спор на Aliexpress - продавец соглашается только на частичный возврат
Здравствуйте! Подскажите как быть? Заказал на Алиэкспресс Samsung MicroSDHC 32Gb и 64 Gb. Продавец отправил товар, 08.04.2014 заказ заморозили. Алиэкспресс прислал письмо, что продавец ведёт небезопасную торговлю, ждите. Пока они разбирались карты памяти я получил но они не соответствуют указанному размеру. Они все по 7,2Gb. Вчера 05.05.2014 заказ разморозили. Магазин продавец удалил, я открыл спор и выбрал пункты: Полный возврат денег, поддельный товар, посылать товар обратно не буду. Приложил скриншоты и результаты теста программой H2testw.
Продавец написал: dear buyer,I am so sorry,I must go to ask my supplier,can you please send back the cards?I can give you full refund,if you want to keep the cards,I can only give you $20 refund,thank you.
Получается он предлогает вернуть $20, а общая стоимость заказа была $50.40. Что мне дальше делать?
1 ответ
-
дальше ставьте полный возврат или хотя бы 40 долларов, а когда можно будет перейти в претензию, смотрите, чтобы стояла сумма возврата ваша и переводите)
-
Andrey70 Да, когда появится кнопка, переводите в претензию. По поддельному товару обычно дают полный возврат средств без возврата товара.
-
Jane1405 Перевёл в претензию. Теперь спор обострён.
Статус: спор обострён – рассмотрение доказательств.
Пришло письмо:
Напоминание: Защита Заказа закончится через 2дн 23часов 7мин. 13секунд. Получается если через 2дн 23часов 7мин модератор Aliexpress не решит спор то деньги перейдут продавцу?
Loading
У меня там и стоит полный возврат. У меня сейчас нет кнопки перевода спора в претензию. В претензию можно будет перейти через три дня?