Помогите с диспутом - переведен в претензию, но решения нет уже 3 месяца
Заказала телефон с алиэкспресс, он уже пол года идет! открыла спор, который перерос в жалобу, но никакого решения нет уже 3 месяца. продавец отказывается возвращать мне деньги, так как типа отправил товар. что мне делать в этой ситуации?
2 ответа
-
Просить от продавца выслать документы (в электронном виде) подтверждающие отправку вашей посылки, идти с трекером и полученными от продавца документами на почту и писать заявление на розыск посылки, ждать решения почты, регулярно им звонить, в дальнейшем писать жалобу руководству почты, а затем писать жалобу на алиэкспресс прикладывать скрины, удачи!!!
https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/497/Kak-deistvovat-kogda-posylka-propala-na-Pochte-Rossii
Loading -
Пишите письма администрации алиэкспресс. Возмущайтесь, что они вас забыли.
-
Ксения (гость)
-
ИринаH спасибо, попробую...
Ксения (гость)
Loading -
А куда писать письма администрации, на какой адрес? И мне на почте сказали что раз нет статуса импорт, значит это еще посылкой занимается международная почта, а не почта россии