Зимний комплект для малышей.
Уже больше года покупаю детскую одежду на Алиэкспресс. Но с таким "интересным" продавцом сталкнулась впервые. Началось всё с попытки купить зимний комплект (куртка и полукомбинезон) для моей малышки. Оформила заказ в начале октября, планировала получить в ноябре-декабре (с расчётом на долгую доставку), как раз к началу зимнего сезона. В положенный срок получила трек-номер, внесла его в свой список на gSconto и стала ждать... Но трек не отслеживался ни через неделю, ни через месяц. Написала продавцу, попросила отправить мой заказ. Продавец в ответ: ждите, заказ отправлен... Я честно ждала и надеялась почти два месяца. Открыла спор на полный возврат денег. Продавец в споре не ответил. Только в заказе написал, что он не виноват и просит ждать. Деньги по спору мне вернули. Т.к. зимний сезон уже начался времени на новый заказ уже не было. Купила своей малышке зимний комплект в обычном магазине. Цена его, конечно, была намного больше! А сколько нервных клеток потрачено во время ожидания и спора :-( Позже в отзывах обнаружила, что продавец часто не высылает товар, деньги возвращает по спору.
Но моё желание купить этот комплект не пропало! И я решила рискнуть! Написала продавцу такое сообщение: "I ordered goods earlier. But I didn't receive a parcel and returned money. I want to order now. Send you to me the order?" Продавец ответил очень быстро ( через 5-10мин), хотя на сайте показывало, что он Offline. Удивился, почему я заказываю сейчас, не в сезон. Но выслать заказ согласился.
На этот раз заказала комплект на 2 размера больше, чем мой ребёнок сейчас носит. Во-первых, до зимы ещё много времени, она вырастет. Во-вторых, есть ещё тот, что носили этой зимой.
Снова оплатила заказ и стала ждать. На обработку заказа продавцу давалось 5 дней. Но продавец НЕ спешил с его отправкой! Пишу продавцу сообщение: "When you send my order?" Получаю ответ: "tomorrow". При этом на обработку заказа счётчик показывает 18 часов. Передать мои мысли о продавце в этот момент не возможно! Я уже смирилась с тем, что комплект мы не получим... Но за полчаса до окончания таймера продавец выдаёт мне трек-номер! И он РАБОТАЕТ! Трек определялся с первого дня, через два дня посылка ушла на экспорт. Вся доставка заняла ровно две недели!
Комплект оказался просто отличный! Качество на высоте, лёгкий и очень тёплый. Все соответствует заявленным характеристикам. Даже искуственный мех совпадает с фото продавца. Претензий к качеству товара у меня нет. Такой комплект в сезон на нашем рынке стоил 90-100$.
Получение посылки подтвердила. Но отзыв ещё не оставила... Сейчас магазин полностью пуст, продавец на сообщения не отвечает. Заказ я получила, но скольких нервов мне это стоило! Посоветуйте, что написать в отзыв на товар, сколько звёзд поставить продавцу? Ведь другие покупатели должны знать, чего ожидать от него.
14 комментариев
Открыла его магазин. Да, товаров нет. Но есть отзывы. Знаете что поразило? То что он торговал только этим комплектом! У него что, другого товара в магазине не было?
Есть еще несколько отзывов о других комплектах а так только этот, вами заказанный комплект все покупали....Странный продавец.
Что написать в отзывах - ну так и напишите, как было :)
В магазине были куртки, комбинезоны, жилетки. Выбор довольно большой. Был ещё такой же комплект, только с ценой в 200$ (натуральный мех и лучше ткань). Этот оказался самым продаваемым товаром.
Знакомая, увидев нашу обновку, попросила заказать для сына. Но продавец сейчас даже на сообщения не отвечает :(((
Есть такая кнопка отзывы. Когда входите в магазин, там планочка такая: магазин, товары.... отзывы, контакты.
Так вот, когда открываешь отзывы, почитав, понятно, что продавец, при огромном/большом ( с ваших слов) выборе товаров, торговал только этим комплектом. Ну и было продано еще около 10 других комплектов по 100$ и все!
Странный магазин, со странным продавцом....
"Странный магазин, со странным продавцом...." Вот и я так думаю. Но этот товар только в его магазине есть, у других продавцов не нашла.
Я за пару минут нашла еще 3 магазина с таким же товаром. Не хочу просто делать рекламу :)
ссылку можете дать??
http://ru.aliexpress.com/item/Free-shipping-baby-Children-boys-girls-winter-warm-down-jacket-suit-set-thickening-coat-jumpsuit-baby/32242416493.html
http://ru.aliexpress.com/item/1-set-free-shipping-Children-boys-girls-warm-down-jacket-suit-set-thick-coat-jumpsuit-children/2045013891.html
http://ru.aliexpress.com/item/free-shipping-baby-Children-boys-girls-winter-warm-down-jacket-suit-set-thick-coat-jumpsuit-baby/2049642979.html
http://ru.aliexpress.com/item/winter-baby-Children-boys-girls-warm-down-jacket-suit-set-thick-coat-jumpsuit-Baby-clothing-set/32218050808.html
http://ru.aliexpress.com/item/Baby-Children-Boys-Girls-Winter-Warm-Down-Jacket-Suit-Set-Thick-Coat-Jumpsuit-Baby-Clothing-Set/32238247353.html
Немного дороже. Есть конкретно дороже. А если сесть и искать долго....Найдется и за такую цену.
Неожиданная развязка. Признаться, по мере чтения, ловила себя на мысли, что вы - идеальный покупатель для мошенников. Так любить грабли... Ошиблась. Приятно. С оговоркой об исключении, подтверждающем правила. Не поняла, в чем проблема с написанием отзыва. Было два заказа: один 2 месяца не отслеживался - деньги вернули, другой дошел, подошел, порадовал. А звезды ставят за конкретный заказ. На реальном фото комбинезон и куртка выглядят замечательно. Про замки, подклад, мех, тепло - это вам виднее, что написать.
Я очень сильно рисковала! Но набор мне очень понравился. А у других продавцов я его не видела.
После первого заказа я не могла оставить отзыв. На этот заказ хотела поставить по пять звёзд. Но не уверена, что это правильная оценка за доставку. Продавец отправил товар в последний момент!
"В последний момент", но ведь не нарушил декларированный срок. 5 дней - это мало. У меня один заказ сейчас стоит в обработке для отправления с декларированным сроком - 17 дней. Меня никто не обманывал, я видела, на подписываюсь, и сознательно согласилась с такой длительной обработкой заказа. Так что ваш продавец не нарушил договор.
Ну мог он изначально поставить 10-20 дней на обработку и отправку. Но решил усложнить жизнь и себе, и покупателям?!
Срок - это задача продавца. Он ее решил. За что ему снижать количество звезд? Каким образом он усложнил жизнь покупателю, если выполнил свою обязанность в срок? Не понимаю.
В комментарии напишите именно так как есть. Что был первый заказ, неудачный. Второй - все норм. По поводу отправки - если доставка бесплатная- то срок отправки, который берет продавец- нормальный. Это походу следствие их договоров с логистическими компаниями. У меня был срок отправки 30 рабочих дней! Но я еще до оплаты поговорил с продавцом, он мне посоветовал оплатить в течение 2 дней- тогда отправка займет неделю и доставка будет через Е-ЕМС китайскую.
Все верно было..почти, отправил он ее не в течение недели, а 10 дней, но доставка и правда была быстрая. За 3 недели пришла посылка, за один день и прием и на экспорт. На экспорте пару дней и 2 недели посылка шла по России.