/ / ›

Зимний комплект для малышей.

Уже больше года покупаю детскую одежду на Алиэкспресс. Но с таким "интересным" продавцом сталкнулась впервые. Началось всё с попытки купить зимний комплект (куртка и полукомбинезон) для моей малышки. Оформила заказ в начале октября, планировала получить в ноябре-декабре (с расчётом на долгую доставку), как раз к началу зимнего сезона. В положенный срок получила трек-номер, внесла его в свой список на gSconto и стала ждать... Но трек не отслеживался ни через неделю, ни через месяц. Написала продавцу, попросила отправить мой заказ. Продавец в ответ: ждите, заказ отправлен... Я честно ждала и надеялась почти два месяца. Открыла спор на полный возврат денег. Продавец в споре не ответил. Только в заказе написал, что он не виноват и просит ждать. Деньги по спору мне вернули. Т.к. зимний сезон уже начался времени на новый заказ уже не было. Купила своей малышке зимний комплект в обычном магазине. Цена его, конечно, была намного больше! А сколько нервных клеток потрачено во время ожидания и спора :-( Позже в отзывах обнаружила, что продавец часто не высылает товар, деньги возвращает по спору.

Но моё желание купить этот комплект не пропало! И я решила рискнуть! Написала продавцу такое сообщение: "I ordered goods earlier. But I didn't receive a parcel and returned money. I want to order now. Send you to me the order?" Продавец ответил очень быстро ( через 5-10мин), хотя на сайте показывало, что он Offline. Удивился, почему я заказываю сейчас, не в сезон. Но выслать заказ согласился.

На этот раз заказала комплект на 2 размера больше, чем мой ребёнок сейчас носит. Во-первых, до зимы ещё много времени, она вырастет. Во-вторых, есть ещё тот, что носили этой зимой.

Снова оплатила заказ и стала ждать. На обработку заказа продавцу давалось 5 дней. Но продавец НЕ спешил с его отправкой! Пишу продавцу сообщение: "When you send my order?" Получаю ответ: "tomorrow". При этом на обработку заказа счётчик показывает 18 часов. Передать мои мысли о продавце в этот момент не возможно! Я уже смирилась с тем, что комплект мы не получим... Но за полчаса до окончания таймера продавец выдаёт мне трек-номер! И он РАБОТАЕТ! Трек определялся с первого дня, через два дня посылка ушла на экспорт. Вся доставка заняла ровно две недели! 

Комплект оказался просто отличный! Качество на высоте, лёгкий и очень тёплый. Все соответствует заявленным характеристикам. Даже искуственный мех совпадает с фото продавца. Претензий к качеству товара у меня нет. Такой комплект в сезон на нашем рынке стоил 90-100$.  

Получение посылки подтвердила. Но отзыв ещё не оставила... Сейчас магазин полностью пуст, продавец на сообщения не отвечает. Заказ я получила, но скольких нервов мне это стоило! Посоветуйте, что написать в отзыв на товар, сколько звёзд поставить продавцу? Ведь другие покупатели должны знать, чего ожидать от него.

EKATEPИHA 871

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

14 комментариев

Комментировать пост
  • Jelena2010 7.2k

    Открыла его магазин. Да, товаров нет. Но есть отзывы. Знаете что поразило? То что он торговал только этим комплектом! У него что, другого товара в магазине не было?

    Есть еще несколько отзывов о других комплектах а так только этот, вами заказанный комплект все покупали....Странный продавец.

    Что написать в отзывах - ну так и напишите, как было :)

  • klara 512

    Неожиданная развязка. Признаться, по мере чтения, ловила себя на мысли, что вы - идеальный покупатель для мошенников. Так любить грабли... Ошиблась. Приятно. С оговоркой об исключении, подтверждающем правила. Не поняла, в чем проблема с написанием отзыва. Было два заказа: один 2 месяца не отслеживался - деньги вернули, другой дошел, подошел, порадовал. А звезды ставят за конкретный заказ. На реальном фото комбинезон и куртка выглядят замечательно. Про замки, подклад, мех, тепло - это вам виднее, что написать.

    • klara Я очень сильно рисковала! Но набор мне очень понравился. А у других продавцов я его не видела.

      После первого заказа я не могла оставить отзыв. На этот заказ хотела поставить по пять звёзд. Но не уверена, что это правильная оценка за доставку. Продавец отправил товар в последний момент!

      EKATEPИHA 871

    • EKATEPИHA "В последний момент", но ведь не нарушил декларированный срок. 5 дней - это мало. У меня один заказ сейчас стоит в обработке для отправления с декларированным сроком - 17 дней. Меня никто не обманывал, я видела, на подписываюсь, и сознательно согласилась с такой длительной обработкой заказа. Так что ваш продавец не нарушил договор.

      klara 512

    • klara Ну мог он изначально поставить 10-20 дней на обработку и отправку. Но решил усложнить жизнь и себе, и покупателям?!

      EKATEPИHA 871

    • EKATEPИHA Срок - это задача продавца. Он ее решил. За что ему снижать количество звезд? Каким образом он усложнил жизнь покупателю, если выполнил свою обязанность в срок? Не понимаю.

      klara 512
  • sonos 941

    В комментарии напишите именно так как есть. Что был первый заказ, неудачный. Второй - все норм. По поводу отправки - если доставка бесплатная- то срок отправки, который берет продавец- нормальный. Это походу следствие их договоров с логистическими компаниями. У меня был срок отправки 30 рабочих дней! Но я еще до оплаты поговорил с продавцом, он мне посоветовал оплатить в течение 2 дней- тогда отправка займет неделю и доставка будет через Е-ЕМС китайскую.

    Все верно было..почти, отправил он ее не в течение недели, а 10 дней, но доставка и правда была быстрая. За 3 недели пришла посылка, за один день и прием и на экспорт. На экспорте пару дней и 2 недели посылка шла по России.

Комментировать пост