Требуется помощь - нет информации о передвижении посылки
Добрый день! Помогите разобраться … Посылка из США в Россию (Москва) - CP869397447US.
Данные о ее передвижении есть за 10.05 2013.
Сегодня 14.05.2013 посылка нигде не значится …
Оплата через PayPal, причем поставщик забыл отправить посылку месяц назад.
Принес извинения … в связи, якобы с похоронами отца … Вот 9. 05.2013 она стартовала …
Почитала на форумах – пишут задержка в информации возможна несколько часов, прошло четверо суток. Какие действия предпринять?
И как скоро продвигается посылка по России? Подскажите примерно, если есть такая статистика, как быстро ее можно получить, находясь в Москве?
Дело в том, что посылку надеялись получить до школьного последнего звонка, на выпускной вечер … Заранее спасибо за ответ.
1 ответ
-
Наталья, давайте по порядку:
Ваша посылка покинула США 10 мая. Эти данные есть в системе отслеживания USPS. С момента экспорта прошло всего 4 дня.
Сейчас отследить посылку в России Вы не сможете минимум по двум причинам. Первое - не работает сайт и система отслеживания Почты России из-за вчерашнего пожара на Варшавке. Второе - с момента экспорта прошло слишком мало времени.
Поскольку у Вас посылка отправлена как Priority, в принципе она должна дойти относительно быстро. Как показывает практика и лично мой опыт, импорт таких посылок в России происходит где то через 10-14 дней после экспорта. Таможня и сортировка занимает еще где то неделю. В прошлом месяце подобная посылка дошла до меня за 18 дней.
Вот такие вот примерные сроки при хорошем стечении обстоятельств. Как все пройдет на самом деле - предсказывать не берусь, т.к. Почта России сейчас работает непредсказуемо.
-
Наталья (гость)
-
Anatoly Добрый день!
У меня вопрос по этой же посылке …
Прошел месяц – сегодня 7.06.2013 …
Данные в системе по этому отправлению –
10.05.2013 поступило в сортировочный узел (Нью – Йорк)
В предыдущем ответе мне подсказали, что «Ваша посылка покинула США 10 мая. Эти данные есть в системе отслеживания USPS. С момента экспорта прошло всего 4 дня.»
Я тоже поняла, что посылка покинула США …
А по имеющимся данным на сегодняшний день получается, что она в Нью – Йорке …
«Экспорт» прошла и сейчас в сортировочном узле … уже месяц … Отправлена как Priority …
Или я что – то не понимаю? Как можно понять в какой стране находится в данный момент посылка? Какие критерии?
Как быть, что предпринять? Пожалуйста, подскажите …
Заранее благодарю за ответ.
Наталья (гость)
-
Наталья Последний статус у вашей посылки:
Processed Through Sort Facility, ISC NEW YORK NY(USPS) 10.05.2013
Это экспорт. Ни на каком сортировочном узле в США посылка не находится.
Хотя конечно очень странно, что до сих пор нет импорта... Для приорити сроки уже действительно долгие... Я сразу говорил - работа Почты России не предсказуема... Предполагаю, что сейчас посылка все же уже находится в России в очереди на оформление импорта. Подавать заявление на розыск посылки сейчас бессмысленно, т.к. формально она не зарегистрирована еще в России. Пока что это может сделать лишь отправитель... Ну а Вам пожалуй стоит начать общаться с отправителем на предмет компенсации. Поскольку сроки возможности открытия диспута уже давно вышли, тут остается только договариваться...
Но мне кажется, что посылкой еще не все потеряно, да и сама посылка не потеряна... Да, есть факт задержки, это неприятно... Но в 95-99% случаев все доходит так или иначе.
-
Anatoly Анатолий! Очень благодарна Вам за ответ! И отдельно - респект за скорость!
А как грамотно поступать с посылками из США? Я понимаю, что все сроки относительные … но все таки на что ориентироваться …
Допустим, я отправляю как Priority …
На сайте поставщика такая информация:
USPS-Priority Mail<sup>®</sup> International
(6 - 10 business days)
Чего я могу ожидать?
Это говорит о чем? О том, что за 10 дней гарантировано посылка покинет США или скорость передвижения (относительная) гарантируется и в России?
Не хочется выглядеть назойливой, но хочется разобраться и понять … и возможно, кто – то еще прочитает Ваш ответ и что – то для себя прояснит … Я тоже читаю множество ответов … И говорю – Спасибо, узнав для себя новое …
В данном случае, в чем вина отправителя, если посылка покинула США 10.05.2013?
Или это не факт?
И как поставщик мог повлиять на скорость отправления – он ведь отправил USPS-Priority Mail?
Вы пишете: «стоит начать общаться с отправителем на предмет компенсации»
То есть мне стоит написать поставщику, чтобы он подал заявление на розыск посылки?
И еще вопрос по диспуту …
Вы пишите: «Поскольку сроки возможности открытия диспута уже давно вышли, тут остается только договариваться...»
А какая существует практика в этом вопросе?
Когда нужно открывать диспут, учитывая, что информации по посылке практически нет …
Сроки для всех стран одинаковые или разные, как ориентироваться, что уже пора?
Что такое диспут и где об этом можно прочесть …
Как и о чем договариваться с отправителем ...
Просто я новичок в этих вопросах … нашла этот сайт через поисковик … спасибо Вам, что просвещаете.
Буду благодарна и за ответы на эти вопросы!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Наталья.
Наталья (гость)
-
Наталья Да уж... Вопросов не мало :)
Давайте постараюсь по порядку:
1. Информация на сайте поставщика о скорости доставки - это примерные сроки по мнению поставщика и не более того. К реальности они не имеют отношения, если речь идет именно о государственных почтовых службах. Для примера - у моей недавней посылки приорити экспорт был 15 мая, а импорт 27 мая. А у Вас вот что то импорт задерживается...
2. В данном случае вины отправителя как бы и нет, за исключением того что он не сразу послал посылку. По общей практике, продавец ну никак не может отвечать за скорость доставки.
3. Да, стоит написать отправителю письмо с просьбой что бы он подал заявление на розыск посылки.
4. Про диспуты я довольно подробно описывал в статье о PayPal https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/paypal.com#buyer-protection
5. Поскольку сроки диспута вышли, то с продавцом можно только договариваться о возмещении. Он может согласиться с этим, а может и не согласиться... Если он страховал отправление то он может например получить страховку и вернуть деньги Вам.
Вот вроде на все вопросы ответил :)
-
Anatoly Анатолий! ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО! Вы просто ВОЛШЕБНИК! Прямо все тучи разводите руками!!!
Всего Вас самого наилучшего и удачи!
Наталья (гость)
-
Наталья Наталья, рад что помог.
Но только больше пожалуйста не увлекайтесь заглавными буквами. Это в общем то запрещено правилами раздела https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/qa-rules
-
Наталья (гость)
Loading -
Анатолий, БЛАГОДАРЮ Вас за быстрый ответ!
Очень помогли!
Доброго Вам дня и удачи!