Появляется ли Refund Information при возврате денег для части заказа?
Вот не сталкивался с таким... Может кто просветит...
Есть заказ из десятка разных товаров.
По двум из них открыл диспут на разные темы и выиграл их. Т.е. по двум товарам возврат 100 и 98 процентов. По остальным товарам вопросов нет - деньги продавцу.
Пришли письма с Али:
The dispute reached an agreement .... An agreement has been reached for Order No. ..... . Please note:You should receive your refund within 7-10 working days. If there is a delay, please check with your issuing bank or contact us for help.
Но в Financial не появилось строчки Refund Information.
А общий статус заказа стал "Status:Finished"
Никто не знает? Так и должно быть, что при возврате части денег, в Financial инфы о возврате не появляется?
Решение автора
Итак:
Refund Information так и не появилась в финансовой закладке лота.
Деньги уже(!очень быстро!) пришли на карточку двумя порциями.
Т.е. по каждому диспуту деньги возвращали отдельно. Хотя оба диспута в одном заказе, и соответственно я его оплачивал одним платежом.
И продавец подвердил оба диспута одновременно!
-
Bara29 Спасибо, что отписались нам. Ситуация не типичная, поэтому многим пригодится знать.
-
igor Добавьте в фак пригодится всем... Действительно эта ошибочка Али немного напрягает...
Ладно у меня копейки были... Больше из спортивного интереса с китайцами ругаюсь, что бы врали поменьше...
Но ведь такое может быть и у народа на серьезные суммы 100-200 и т.д. баксов... И будут тогда трепать себе нервы, пока деньги обратно не дойдут.
-
Bara29 Да, это хорошая идея.
В понедельник добавлю, сейчас с трекером разбираюсь пока.
Хотя если есть желание вы и сами можете добавить
https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/faq-dispute
Я специально разработал Wiki-движок, чтобы все статьи в этом разделе могли редактировать все пользователи. .
-
igor Лучше Вы... из меня еще том пейсатель :-)
1 ответ
-
Попробовал поиском найти, первое что нашел https://www.gsconto.com/ru/qa/show/8839/Vkladka-Refund-information#comment_23147
Если в ордере несколько позиций, то при возврате денег вкладка Refund Information не появляется, но деньги возвращаются. Это программная ошибка Али Экспресс.
-
igor Спасибо. Что то я не так в поиске вбивал... Ничего внятного не находил...
-
Bara29 У меня вкладка осталась открыта до сих пор, посмотрел как делал запрос в поисковике "нет Refund Information".
Напишите потом, чем все дело кончилось ;-)
-
igor Обязательно.
Loading -
Мдя... никто не сталкивался с частичным возвратом???