Помогите советом! Не знаю что делать! Продавец отклоняет спор и просит подождать

Alexeipopov У меня такие треки тоже пока не отслеживаются, подождите, я здесь смотрел на сайте

Alexeipopov Это неправильно, что они до сих пор не отслеживаются. Дайте ссылку на товар.

Alexeipopov открывайте спор.закрыть всегда успеете.мне дали трек 19.02.14 . тоже SG-тренькнулся на след. день.а другой ,от 02.12.13. через 10 дней тренькнулся в Бразилии , так прод. в течении 2 мес. божился , что товар идёт в Казахстан . это самый крытой прод., с 2-мя коронами . так и остался товар в Бразилии .если нормальный трек , то и бьётся в течении 7-10 дней. или прод.не отправлял товар .

gilmore Ну вот и приехали! Ссылка на товар не доступна, в магазине продавца тоже пусто!

Alexeipopov Ну, вот для того я и хотел глянуть ссылку на товар.

Alexeipopov Что вы там заказывали? Могу помочь ссылкой на надежные варианты.

gilmore Заказывал точную копию iPhone 5S

gilmore Получается что деньги потеряны?????

Alexeipopov Почему потеряны? Открывайте диспут на полный возврат.

С покупками копий не помогу.

gilmore Диспут уже открыл! Буду ждать решения!

Alexeipopov Следите, чтобы продавец на обнулил сумму. Все внимательно делать.

gilmore Продавец не принял запрос о споре: Hi,friend,it has sent out on time,you will get it within expire time.you will get it issoon,please cancel this dispute

Что делать в данной ситуации???

Alexeipopov изменяете спор обязательно на свои условия и затем сразу эскалацию спора делаете . прод. ,видно, крученый , магазин уже закрыт. лучше с ним не общаться, так и будет бесконечно менять условия спора. а если товар появится на почте , всегда можете закрыть спор,пока время доставки не истекло.

fylhtq Как это эскалацию?

Alexeipopov эскалация-это процедура перевода диспута в претензию .

прочитайте вот эту статью,описано очень подробно .

https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/faq-dispute

Alexeipopov вам же love3k дал ссылку 4 часа назад .

Alexeipopov Дайте ссылку на товар или магазин.

Alexeipopov И обязательно следите, чтобы продавец не обнулил сумму возврата.

gilmore Похоже что продавец обнулил сумму возврата! Так как при нажатии обострить спор, в графе сумма на возмещение стоит US 0$

Alexeipopov Меняйте снова на полную сумму.

gilmore Продавец второй раз отклоняет спор! Вот его ответ по двум заказам:

1) Very very sorry for this delaying,please accept our sincere apologizes. Hope we can make an agreement asap. This is right tracking No,but it haven't pass the customs so it leads to the delaying. you can track it 3-7 days,please cancel this dispute.

И по второму заказу:

2) Very very sorry for this delaying,please accept our sincere apologizes.Hope we can make an agreement asap. 1.Please cancel this dispute.you will track it asap.because it returned to us we have to send you again,it leads to the delaying.

Меня пытаются обмануть???? Стоит ли мне переводить спор в претензию???

Alexeipopov Вы так и не дали ссылку на товар или магазин.

gilmore Продавец убрал с магазина весь товар! Сказал что с начало месяца магазин откроют снова! http://www.aliexpress.com/store/1050401

Alexeipopov Советую следовать моему правилу: если у продавца рейтинг ниже 97% есть веские основания ему не доверять. К тому же, почитав отзывы можно узнать, что он мягко говоря "не очень хороший" продавец. Торгует с декабря 2013 года.

Посылки Сингапурской почты почти месяц нигде не отслеживать просто не могут. Причина я думаю одна: он ничего не отправил. Возможно отправит, но сейчас у него их нет в наличии. Это совершенно несерьезно.

Ставьте полную сумму и переводите в претензию.

Alexeipopov Спросите, для интереса, по какой причине посылки не прошли таможню? И как они вообще могли проходить таможню нигде не засветившись?

gilmore Продавец отклоняет спор и обнуляет сумму. Я заново изменяю спор и ставлю полную сумму, а когда пытаюсь перевести в претензию, то не могу это сделать так как продавец не одобрил статус. Так как же сделать эту претензию если он постоянно обнуляет сумму!???

Alexeipopov Претензию не должен одобрять продавец. На то она и претензия, чтоб рассматривалась администрацией Алиэкспресс.

Читайте по ссылке ниже, там все расписано.

"Покупатель имеет право перевести диспут в претензию через 3 дня после открытия диспута."

gilmore Благодарю за поддержку! Претензию открыл! Буду ждать решения!

Alexeipopov В деталях диспута нажимаете Modify, отмечаете, что не получили товар, выбираете Full refund, выбираете причину No tracking information (если у Вас стоит какая-то другая), в дополнении пишете что-то типа There is no tracking information for 16 days, the store disappeared. Затем нажимаете Escalate dispute.

Похоже, опоздала с сообщением :)

Alexeipopov "Ну вот и приехали! Ссылка на товар не доступна, в магазине продавца тоже пусто!"

У Вас в заказах сохранены скрины покупок, их продавец убрать никак не сможет. Эти то ссылки Вы выложить можете?

BoriZ Всех благодарю за поддержку, претензия уже направленна! Осталось дождаться решения!

Alexeipopov Ни в коем случае не закрывай спор как просит китаец!Уже прошло больше 10 дней, как посылки не отслеживаются,открой спор ,выбери полный возврат суммы и ,как только появится кнопка"эскалация спора"нажми её не дожидаясь ответа китайца.Спор сразу перейдёт на обработку в Алиэкспресс и они если трек коды не будут и дальше отслеживаться вернут тебе деньги на карточку до цента.На уговоры продавца вообще не реагируй среди них много мошенников.НЕ соглашайся даже на предлагаемые китайцем компенсации любого размера-это уловка(кидалово),как только ты согласишься с той суммой которую тебе хотят подарить за причинённые неудобства,вся сумма стоимости твоего товара будет отправлена продавцу,а ты в лучшем случае получишь то на ,что согласился(5$-15$)Спор вообще может быть открыт и не закрываться до тех пор пока ты не получишь товар.