Продавец молчит, а товар повис на экспорте.
Ситуация следующая.
Купил товар, отправили мне его почтой ЕМС. Обещали что за 10-15 дней доберется. Но таймер был на 25 дней. По трекеру все отправили в течение 2-х дней и потом посылка повисла в статусе "Экспорт". Когда минуло 20 дней, я написал продацу что наверное следует отправить запрос на поиск посылки в ЕМС, так как для экспресс-отправления 20 дней висеть на экспорте не нормально. В конечном итоге несколько раз пытался отловить продавца, писал ему на почту, в чат и в сообщения, рекции ноль. Сказал ему что открою диспут, рекции так же не последовало. Открыл диспут, перевел его через 3 дня в клейм.
Какова вероятность получить деньги обратно, если продавец продолжит молчать и дальше? И что будет в ситуации если мне вернут деньги, а товар уже после этого, вдруг прорвется таки через великую китайскую стену или вообще обнаружится уже в почтовом отделении?
-
Кирилл (гость)
1 ответ
-
Отвечу по порядку. Вероятность того, что деньги вернут - есть и она довольно большая. Вот только сроки этого возврата будут долгие. Администрация Али имеет право рассматривать диспуты 60 дней. Скорее всего они будут держать диспут открытым как можно дольше. Так что придется подождать. Ну а о причинах этой задержки можно прочитать в наших новостях.
Если Вам вернут деньги, а товар все же придет - спишитесь с продавцом, предложите ему вернуть деньги. Почти уверен что продавец Вам даст свой адрес в PayPal по которому Вы сможете перевести деньги.
-
Anatoly Спасибо за ответ. Буду надеяться что все пройдет в штатном режиме и посылка наконец объявится. Жаль что продавец не идет на контакт, насколько я знаю заявка на розыск посылки заметно ускоряет процесс.
Кирилл (гость)
-
Кирилл По моему опыту продавцы с Али не умеют или не хотят подавать в розыск. Правда у Вас ЕМС... А Вы писали сами запросы? Мне девочка из Видновского ЕМС посоветовала написать в Розыск международный <[email protected]>, типа "столкнуть с мёртвого места". Письмо отправьте с треком и т.д. +
http://www.edost.ru/voite.php?c=2&p=4039#v_top
напишите сюда, они мне ответили, дали такую инфу, которая не отображалась в программах отслеживания.
-
Anatoly Да писал и не только туда. Но ответ один. По конвенции почтовой, отправление до момента пока оно не попало в Россию является собственностью отправителя и только он может подать в розыск.
Кирилл (гость)
-
Кирилл Печально. и на сайте так сказали? На том, что я ссылку дала то же такой ответ? я сама пишу и дубли почему то создаются... не научилась ещё тут писать.
-
Anatoly На сайт только отписался. Может и правда что то новенькое скажут, но верится в это слабо.
Кирилл (гость)
-
Кирилл Удачи! отпишитесь потом. Будем верить в хорошее.
-
Anatoly Ну в общем ответили все тоже самое. Посылка в России не зарегестрирована и ничего не знаем. Сидите ждите. В розыск можно подать только из Китая.
Кирилл (гость)
-
Anatoly Незнаю что именно сработало, письма или то что шереметьево закрыли на 5 дней, но произошел импорт (в шереметьево), ровно 30 дней спустя.
Кирилл (гость)
Loading -
Ну и на данный момент посыка экспортируется уже 29 дней.