Страна чудес - Shopotam.ru
Пользовались шопотамом какое то время, потом надоели месячные задержки, то с упаковкой, то с оформлением. Всегда одни и те же отговорки. Ушли в другую компанию. Потом месяца 3 ничего не заказывали раздался звонок и девочка с шопотама клятвенно заверила, что у них все наладилось и они учли все свои ошибки. (Думаю она сейчас сильно страдает от икотки). Поверили, отправили через шопотам несколько посылок.
Вот одна из них.
Посылка P1234372
Трекинг-номер EC200704265US
Оплачена 14.05.2015
Упакована 13.05.2015
Сформирована 04.05.2015
Отправлена 18.05.2015
До того как была сформированна посылка дней 20 полученные вещи на складе все никак не могли оприходывать. И вот случилось чудо мои автозапчасти наконец увидели и соответственно их узрели мы! Радостно сформировав пару посылок стали ждать упаковки. Это заняло 9 дней после этого все было оплаченно и весь мир замер в ожидании...
И вот настал час Ч, к нам приехал курьер ЕМС и вручил послание шопотама. Глаза стали у меня как у героев в японских мультиках! Вместо автозапчастей в посылке оказалась какая то полная чепуха, мне абсолютно не нужная и неизвестного назначения!
Выяснилось, что автозапчасти весом - 3.300кг вдруг видимо от ожидания упаковки и когда их оприходуют, стали весить - 10.400кг! И превратились в какие то электрические кабеля и еще какую то непонятную фиговину.
Мне бы конечно нужно было сразу после упаковки обратить внимание и забить тревогу, но как то в голову не приходило, что в шопотаме работают такие волшебники-махинаторы. Дальше началась эпопея с обращением в шопотам и переписка с так называемой службой поддержки. Причем после каждой фразы вы должны ждать 48 часов не считая выходных. Звонить им абсолютно бесполезно! Это же волшебная страна и там склады живут своей жизнью, а операторы максимум уполномочены рассказать вам о том как у них все прекрасно! В общем воз и нынче там. Ни посылки, ни денег, ни внятного ответа.
Если у вас маленькие глаза, железные нервы, толстый кошелек, и жить вы собрались вечно, то можете не обращать внимание на чудеса которые случаются в этой волшебной компании и начать(продолжить) с ними работать. Они вам все исправят.
Остальным наверно стоит задуматься.
18 комментариев
Добрый день.
Я правильно вас поняла, что вам прислали чужую посылку? Я специально выждала несколько дней перед публикацией отзыва, вы разобрались со своей ситуацией?
Увы да! Мне прислали "чужую" посылку, а кроме того взяли с меня за пересылку и упаковку лишних 6кг, но далее происходят дела еще чудней.
- Шопотам не в состоянии разобраться, где же мои автозапчасти, причем достаточно примечательные (длина каждой запчасти не более метра).
- Меня кормят каждые 2 дня информацией, что разбирательство идет и они все ищут, а пока предложили - отправьте нам обратно полученную посылку, а мы вам может быть потом когда-нибудь компенсируем. Что именно они компенсируют и когда остается без ответа.
- Ответы менеджеру на его письма, странным образом искажаются, берется кусок твоего письма и на него отвечается, все остальное игнорируется.
- Прошерстив отзывы по интернету, закрадывается подозрение, что произошло банальное воровство на складе. Взамен украденного было отправленно то, что подлежало утилизации (отказ в получении покупки или не оплата доставки его).
- Странно, что до сих пор не могут найти, человека, чью "посылку" я получил. Одна радиодеталь достаточна редка и специфична (используется в робототехнике). Логично, что если человек не получает нужную ему посылку он тут же начинает действовать, звонит, пишет, интересуется. Но тут чудесным образом никому, ничего не нужно.
- Вес и все данные моих запчастей тоже известен, найти если они были отправленны не состовляет труда, но не для волшебной страны - шопотам.
- Вопросы о компенсации за лишний вес и упаковку чужой посылки просто игнорируются.
Так, что ничего не разрешилось и увы судя по отзывам на других сайтах я не один такой.
Не пугайтесь - это я отформатировала ваш текст (сам текст не меняла), для удобства чтения.
Нда уж, очень не приятная ситуация. При этом меня удивило, что они и на нашем сайте не появились для комментирования, обычно они реагируют, хоть часто и с опозданием.
А сумма вашего ущерба какая?
Сумма не такая уж и великая. Стоимость самих запчастей - 378,94 $ + около 50$ разница в весе за доставку ЕМС. Попались на глаза отзывы других счастливых клиентов, им наколдовали на суммы более 1000$.
Ну все равно - приличная сумма. Сочувствую вам.
Кстати, вы написали:
---//Одна радиодеталь достаточна редка и специфична (используется в робототехнике). Логично, что если человек не получает нужную ему посылку он тут же начинает действовать, звонит, пишет, интересуется. Но тут чудесным образом никому, ничего не нужно//----
Кто его знает, может таможня не пропустила и ее вернули на склад отправителя.
Только сегодня читала про товарища-радиолюбителя, к которому были претензии со стороны спец.органов.
Вы меня немножко не допоняли - посылка с радиодеталями пришла ко мне и она находится у меня, вместо моей посылки с автозапчастями.
Это-то то я поняла.
Вы удивляетесь почему ее не ищет тот, кто ее купил. Я предположила, что он не смог ее получить из-за того, что ее развернули на таможне, а в таком случае она попала обратно на склад Шопотама, а если не пропустила таможня, то это ответственность покупателя.
Ну а т.к. таможня досматривает выборочно, к вам посылка "проскочила". Вы сами же говорите, что:
"Взамен украденного было отправленно то, что подлежало утилизации (отказ в получении покупки или не оплата доставки его)."
Это не более, чем догадки, почему реальный хозяин не ищет посылку. Вы предположили, отказ в получении или не оплата его (хотя последнее навряд ли), я предположила, что он не смог ее получить.
Просто буквально вчера обсуждалось https://www.gsconto.com/ru/qa/show/90362/Posylka-ochki-so-vstroennym-videoregistratorom-zavisla-na-tamozhne-v-Orenburge-s-chem-eto-mozhet-byt-svyazano#answer_92974
В свете этого я сегодня изучала этот вопрос и наткнулась на сообщение радиолюбителя, который был на контроле у спец.органов и посылку со своими радиодеталями не стал получать.
Причем здесь "Я предположила, что он не смог ее получить из-за того, что ее развернули на таможне, а в таком случае она попала обратно на склад Шопотама, а если не пропустила таможня, то это ответственность покупателя.Ну а т.к. таможня досматривает выборочно, к вам посылка "проскочила"."???
Я в отзыве помоему достаточно подробно обьяснил, что произошло. Банальное воровство и развод клиента. На вопросы когда я получу свои деньги - молчание. Не отвечают они потому , что им наплевать на отзывы, найдутся еще кучка дураков которые будут пользоватся их услугами. Если еще пообещать 10 баксов на счет закинуть так и хвалебными отзывами заполонят весь интернет.
Народ не связывайтесь с этой компанией!!!
Вы знаете, я пропустила ваш отзыв только потому что вы его культурно написали. Обычно я удаляю отзывы о посредниках, потому что еще ни разу никто не написал развернутый отзыв - какой хороший посредник, обычно пишут одни эмоции вперемешку с нецензурной лексикой, лишь бы вылить свою обиду.
У нас на сайте представлен посредник за рекламу которого я несу ответственность - репутационную - вот здесь, пожалуйста, но с фактами, деталями и обстоятельно.
А чужие разборки мне не нужны.
Но в обсуждении вы не видите ничего дальше своей злости , что вас, как вам кажется, надули.
Если вы хоть немножко вдумаетесь в мои слова и потрудитесь провести дальнейшую цепочку моей мысли, то может быть, вам и придет какая-нибудь мысль, какие у вас есть шансы и варианты воздействия на ваших обидчиков.
Ну а так - злитесь себе на здоровье.
P.S. Они не покупают отзывы по 10$, они предлагают деньги администрации блогов и тематических сайтов за их удаление.
Вы ошибаетесь, злости уже нет. Есть желание получить свои деньги и предупредить людей. Я вообще не любитель писать в интернете, но захотелось поделиться печальным опытом.
"Они не покупают отзывы по 10$" Тут Вы снова ошибаетесь. Совсем недавно была акция оставь хороший отзыв и получи на счет от (вот здесь не помню) и до 10 у.е..
Про акцию не знала.
Прошу прощения, если вам показался мой ответ резковатым. Это не из-за уважения к вашей версии (точке зрения) а скорее мышление и привычка технаря :)
Всё хорошо, я не в обиде :-)
Ребят, ну шопотам и лайтмф издревле известен качеством и "скоростью" своей работы, что же вы как мыши которые кактус жрут? :) мало альтернатив, можно подумать! тем более сейчас, когда более мелкие и шустрые типа бандерольки дают не только сервис на порядок лучше, но еще и цены ниже..
у меня тоже был печальный опыт общения с этим магазином. больше не общаюсь и Вам не советую!
Тоже добавлю свои 5 копеек...
Хотел сделать подарок сыну к дню рождения. Купил в интернет-магазине в США товар. Перед покупкой уточнил стоимость MF консолидации и отправки посылки на сайте Шопотам. Предложение меня устроило, и я отправил купленный мною товар из интернет-магазина на их склад в Штатах. После получения трекинг-номера от UPS решил заранее оплатить все услуги Шопотаму по консолидации, страховке и отправке посылки в Россию. Думаю, придет к ним посылка на склад, я ее тут же переправлю в Россию. Уж очень хотелось к дню рождения успеть. Посылка на склад Шопотам поступила 21. 10. И вот тут то все и началось...
Намеренно пока не буду сообщать в этом комментарии номер посылки, в надежде, что все наладится, но посылка до сих пор с 23.10 "Ожидает отправку" (сегодня 4 ноября). И это их Shipitor Express, по которому они обязуются ДОСТАВИТЬ посылку за 7-10 дней! Переписка с ними ничего не дает. Никакой конкретики. Дежурный ответ: "Мы делаем все, что в наших силах". Какие "делаем все" надо преодолевать две недели, чтобы просто отправить оплаченную посылку, - не понятно. Поговорить по телефону невозможно, т.к. его просто нет. По Скайпу не отвечают.
Сегодня описал свое недовольство только здесь. Если моя проблема с Шопотамом не разрешится,- буду писать и на других сайтах.
Мутная какая-то контора. Не советую.
P.S. День рождения прошел без подарка.
да уж попалась, оплатила заказ в размере 20 USD( проверить чтоб без больших потерь!) -сначала заказ и оплата висели в личном кабинет, но, что удивило изначально- нигде не нужно было вбивать адрес доставки, а потом заказ и оплата исчезли, как будто и не оплачивалось и не покупалось, со службой поддержки бесполезно, ни ответа, ни привета, РАЗВОД ПОЛНЫМ ХОДОМ!!!! хорошо обошлась малой кровью, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!! НЕ СОВЕТУЮ!!!
Вот блин! Почему я эти отзывы раньше не увидела? У меня в Шопотаме зависла на отправке (уже 3 суток) мягкая игрушка, за которую я уплатила вместе с комиссией системы 20 евро. Пока что оповещения об отправке мне не поступало, хотя после всех необходимых перед отправкой процедур прошло уже 3 дня.
Луканулась на объяву о бесплатной доставке. Теперь боюсь, что игрушка из Германии на Урал не придёт до НГ. А ведь ребёнок её ждёт. Сам выбирал. Да и деньги-то не мои были. Меня просили сделать покупку онлайн родственники.
Буду держать пальцы на удачу, что всё быстро разрешиться, и больше не воспользуюсь этой конторой.