Оплаченные товары не отображаются в списке "Мои заказы"
товары были оплачены 14.01.14 но в списке "мои заказы" их так и нет, у меня есть только номера заказов о отчета киви. пробовала искать "мой алиэкспресс"-"мои заказы"-номер заказа, но поиск результатов не дал.
-
Сергей (гость)
1 ответ
-
Посмотрите, вроде такой же случай как у вас
-
SvetikK я не понимала в ответе про глюк, деньги ведь списаны, есть номер заказа, но в моем случае это все. нет связи с поставщиком. и в тех поддержке была не знаю именно куда отправить свои претензии. и онлайн консультация ничего не помогла
Бирюкова Наталья (гость)
-
SvetikK Наталья, у меня такая же ситуация, как и у вас.Я 28.01.14 оплатила игрушку для ребенка с карты , оплата прошла, было на странице сообщение,что деньги поступили ,номер заказа.А потом через 2 дня заказа нигде не стало( ни в заказах, ни в в списках). Написала 1 письмо с жалобой самому продавцу, а позже на самой странице алиэкспресс , и эта жалоба ушла опять продавцу( Джим Янг), который так и не отвечает. Я тоже не понимаю как мне обратиться на саму площадку мененджерам, которые отслеживают платежи. Хочу вернуть теперь уже свои деньги. Если вам удаться что-нибудь еще узнать по нашей проблеме, напишите мне, пож-на, на мою эл. почту.
Диляра Зубова,Уфа (гость)
-
SvetikK Вот, что я сделала дальше. По каждому из заказов я нашла продавца, нашла там в перечне отзывов свои данные, т.е. время, когда был сделана заказ, дата и свою имя и номер страницы, сделала скрин шот. Еще скрин шот со страницы оплаты киви кошелек, там тоже дата и время, номер заказа, даже чек. Все это оформила приложением к письму. В письме не ругалась, просто все подробно объяснила, что это именно мой заказ и все оплачено. Через день ответил только один из продавцов, прислал только номе трека, трек отслеживался. Меньше, чем через месяц пришли две посылки из трех, одна, по которой был ответ от продавца. Все не подошло по размеру, ладно хоть денег больших не стоит, но тоже жалко. Соответственно и отзыв оставить негде и посылки назад не отправишь.
Я думаю, Дилара, Ваш заказ придет вопрос времени, а вот деньги вернуть наверное врятли.
Бирюкова Наталья (гость)
Loading -
Не поленился и вернулся сюда чтобы разъяснить ситуацию... Ребят, это не глюк! Я сам сначала так подумал. Просто зайдите во вкладку все заказы, что слева и увидите там свои заказы.. там будет написано, что ваш платеж проверяется..и как только он подтвердится, они появятся в "ожидается подтверждение".. А во вкладке "ожидается платеж" отображаются товары, которые вы хотели купить, но по той или иной причине нажали отмену при оплате..Я так понял