Aliexpress, заказ, оплата
Здравствуйте, помогите разобраться. Я заказала товар на Aliexpress, деньги были сняты с Киви кошелька, но сообщение на маил не пришло, что я оплатила. Через 2 дня связалась с поставщиком, он сказал что товар отправили. Все товары с корзины удалились, и уведомление о товаре так и не пришло. Как мне теперь найти именно тот товар, какой я заказала, и как теперь отследить мне его. В разделе мои заказа в личном кабинете ПУСТО. Подскажите что делать?
1 ответ
-
Здравствуйте. Если в разделе "Мои заказы", данного заказа нет (и в оплаченных, и в неоплаченных), то, значит, это глюк сайта. Напишите в техподдержку - aliexpress.com/help/home.html#contact, и объясните сложившуюся ситуацию, что Вы заказ оплатили, а его в списке заказов нет.
Неоплаченные заказы хранятся в базе данных примерно 2 недели. Да и продавец не может удалить или изменить Ваш заказ. Кроме глюка тут нечего предположить.
Хочу еще уточнить. Вы правильно заходите в список заказов? "MyAliExpress", потом "My Orders"? И там же пощелкайте по надписям в колонке "Manage Orders", которая находится вверху справа. Если ни в одном разделе нет заказа, то, значит, точно глюк.
Loading
