/ / ›

Поддержка не может найти заказ

Алина (гость)

9 09. Оплатила заказа на сумму 3936, стандартная доставка, бесплатная, и ещё было применёно 2 промокода. Письма не было. Должно было прийти 22 сентября. В личном кабинете "заказ получен". Поддержка тупо не может найти заказ уже третью неделю. Номер 536808577

1 ответ

  • Калерия Карина. (гость)

    Добрый день.

    К сожалению, по состоянию на 3 ноября 2020 года и я не могу отследить Ваше отправление (хотя трэк-номер определяется как трэк-номер ASOS).

    Возможно, дело в проблемах на таможне, которые возникли у ASOS из-за нового приказа Федеральной таможенной службы (ранее в одну таможенную декларацию можно было вписать 500 отправлений, теперь - только 100, подробнее можно прочитать тут). Возможно, Вы уже получили своё отправление.

    В любом случае, связываться Вам необходимо с технической поддержкой самого ASOS, в случае, если отправлению не присвоен почтовый трэк-номер (хотя бы неотслеживаемый).

    Удачи Вам.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах