Вопрос по диспуту о не приехавших посылках с Dealextreme

Суть проблемы такова. В 20-ых числах ноября была оплачена покупка на Dealextreme. Магаз взялся ее паковать и по итогу отправил почему то двумя кусками (в покупке были две позиции). Посылки зависли в Китае со статусом dispatching. За 10 дней до истечения срока Палки открыл тикет на Dx, мол, разберитесь, почему не движется. В ответ робот предложил сходить на почту и проверить, мол посылки уже там. На почте было глухо. Написал еще раз в тикет. Опять ответили, что мол посылки наверное уже у меня на почте. И на всякий случай предложили проверить адрес доставки повторно. На это им ответил что все с адресом нормально, а посылок нет и упомянул что придется открывать спор, т.к. товар не получен. На это ответили, что мол ждите еще пару недель. Я написал Ок и попросил вернуть мне деньги в случае если и через неделю картина не изменится. На сим с тикетом всё, котрыт он от 22 декабря и больше DX мне там ничего не отвечает, тупо игнорирует. Спор в палке я открыл 2 января. Сегодня 16, т.е. 2 недели, DX и там ничего не отвечает. Ждать уже поднаболело. За это время стату одной посылки изменился на Экспорт. Но и то не факт, есть печальный опыт с похожим экспортом, посылка летит уже 1.5 года :( Посему и не знаю что делать. Посоветуйте, переводить спор в кляйм сейчас или ждать (до 21 января).