Продавец дал трек номер по которому выдали посылку другому лицу.

Номер отслеживания:RG968848531CNЛогистическая компания:China Post Registered Air Mail

Продавец дал трек номер по которому выдали посылку другому лицу. На сообщения продавец не отвечает. . Немогу открыть спор без подтверждения о получении товара ,не получается - <<Если ваш заказ не будет доставлен к 2019-02-11 , вы можете открыть спор и запросить возврат платежа. >>Пробовала по oнлайн чату написать в службу поддержки ,cлужба невникает в суть самого вопроса,написали ответ -<< После проверки обнаруживается, что продавец уже отправлял ваш пакет, и он находится в пути. Вы можете отслеживать его через 17track , чтобы получить самую последнюю информацию о доставке.Теперь ваш платеж и пакет по-прежнему находятся в срок защиты, пожалуйста, подождите терпеливо. Если вы все еще не получили пакет по 2019-03-24 19:37:35, вы можете открыть спор, чтобы требовать возврата средств.>>а как отследить посылку не имея Трек-код -если продавец его неизменит?

Подскажите, пожалуйста , как быть дальше ?