Не могу отследить свой заказ

Валентина Ш. Напишите пожалуйста на какой интернет площадке покупали и кто отказал в споре.

Валентина Ш. Сколько времени прошло с момента как вам дали трек номер?

DmitriyUA 38 дней прошло

Safina я не понимаю что такое интернет площадка

Валентина Ш. Название магазина

Safina Мария Чжэн

Валентина Ш. Это имя продавца, я так понимаю, что покупали на Aliexpress?

Safina Да, я просто не совсем ещё здесь разбираюсь. Извините

Валентина Ш. Так с площадкой разобрались. Кто отказал в споре?А лучше сделайте скрин с Вашего заказа, нажмите на редактирование своего вапроса и внизу будет добавить изображение добавьте туда скрин.

Safina А что такое скрин?

Валентина Ш. На верхней панели клавиатуры есть кнопка Prt Sys Rq нажмите на нее изображение скопируется с экрана монитора потом втавите его в прог.Paint и сохраните в формате Jpeg , вот это изображение и добавите.

Safina А что копировать? товар?

Или то что ответил продавец мне?

Я чувствую себя полной идиоткой, извините, за то, что не понимаю

Валентина Ш. Хорошо как копировать поняли, откройте свой заказ где трек номер и скопируйте все.И напишите наконец кто Вам в споре отказал.

Safina Ну наверное продавец. Он вот что ответил, прислав мне ответ на почту: Продавец отверг предложенную Вам solutionfor для Приказом № 60554347123549, и имеет встречное. Если вы принять предложение поставщика, мы будем действовать соответственно. Если нет, то вы также можете предложить другое решение или закроем спор.(это перевод)

Валентина Ш. Ну Вам нужно было просто нажать кнопку модифицировать и выставить обратно свои претензии и нажать кнопку обострить спор диспут перешел бы на расмотрение самой площадки.Как это делается в картинках посмотрите здесь https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/496/Vedenie-i-Izmenenie-disputa-na-Aliexpress

Safina Я еще пока ничего не нажимала, у меня статус стоит "спор в прогрессе". Мне надо нажать или "принять", или "изменить", или "отменить спор", или "эскалация спора"

Валентина Ш. Хорошо спор у Вас открыт срок доставки какой у Вас на синем будильнике под заказом?

Safina Написано что полный возврат, если продукт не получил в течение 90 дней

Это что, мне теперь 90 дней надо ждать?

Валентина Ш. Хорошо время в заказе в самом сколько дней осталось?

Safina В самом заказе у меня почему то одни нули

Валентина Ш. Понятно, мой ответ будет зависить от того чего имнно Вы сейчас хотите заказ получить или деньги вернуть.

Safina Я если честно уже не знаю, вроде и товар хочется, но если он затерялся и не дойдет уже , то тогда деньги назад.

Валентина Ш. Ответ написала.