Халатное отношение. В каком отделении моя посылка?

Посылка уже как несколько дней находится в моем городе. Вчера пытались ее доставить, но никого небыло дома. Но звонил какой-то номер( как я поняла это с какого-то отделения). Вообщем я им звонила, в итоге они либо сбрасывают, либо игнорируют либо берут трубку, узнав информацию о посылке кладут телефон на стол и идут разговаривать о еб*чей жареной капусте. И теперь вообще игнорируют. Мне нужно уехать из дома, но я не могу, вдруг ее сегодня доставят. Я даже не знаю в каком отделении она находится, забрала бы уже сама. Сил моих нет. Вот код EG601097205JP