Saver вместо Standard Shipping
Здравствуйте, уважаемые формучане.
Ситуация следующая - сделал заказ, в пункте доставки четко значился пункт "Aliexpress Standard Shipping". Сегодня продавец выслал заказ, но Saver Shipping с печально известным треком вида ZA...HK. Saver до меня никогда не доходит. Предыдущие разы с Saver - посылки "бились" как прибывшие на территорию России, а в местном отделении "как всегда" слыхом не слыхивали про мои посылки. То, что заказывал Standard, а не Saver подтверждается бланком заказа на Али.
В связи с этим вопрос - что делать? Открывать диспут через 10 дней и требовать полный рефанд на основании "неотслеживаемого трек-номера"?
PS Продавцу по "горячим следам" отписался, но не уверен, сможет ли он исправить трек уже отправленной посылки, если она все еще у него.
1 ответ
-
Нормальный трек.По прибытию в почтовое отделение нормально определяется.Защита также у вас есть.Прод другой трек вам не предложит.Если опасаетесь утери то заказывайте Russian Federation службой China Post Registered Air Mai
-
Joni Den Если продавец вам выдал трек, то Али считает, что продавец уже отправил товар. Теперь продавец может забить на вас - ибо товар отправлен, трек номер имеется - претензий на данном этапе у Алиэкспресс к продавцу не будет!
Вам остается только ждать посылку в течении контрольного срока (уточните его).
Спор будет идти не с продавцом - а со службой Али - таковы особенности данного типа доставки. Поэтому если посылка не пришла в контрольный срок - открываете спор на полный возврат. Если посылка пришла - открываете спор на частичный возврат, где запрашиваете разницу в стоимости доставки.
"посылки "бились" как прибывшие на территорию России, а в местном отделении "как всегда" слыхом не слыхивали про мои посылки. " - данные посылки бьются в России два раза - когда прибывают в Россию и второй раз - когда прибывают в ваше почтовое отделение. Поэтому штурмовать почтовое отделение без сигнала о том, что посылка в него прибыла - бессмысленно.
-
Стим Берги Спасибо за обстоятельный разбор.
Больше всего меня расстраивает ситуация, что в случае Saver статус по факту прибытия поставить могут, а в отделении ее не найдут - в этом случае что-то доказывать бесполезно.
Но вот изучив поведение продавца, я обнаружил, что в его случае это распространенная практика - писать о Standard-доставке, а затем отсылать Saver. Буду кидать репорт на весь стор, видимо.
-
Стим Берги Да, и еще момент. Подать запрос на частичный возврат будет затруднительно. Посылка стоит больше 5 USD, для нее Saver в принципе не предусмотрен, а Standard проходил бесплатной опцией.
-
Michael Prokhasko "Больше всего меня расстраивает ситуация, что в случае Saver статус по факту прибытия поставить могут, а в отделении ее не найдут - в этом случае что-то доказывать бесполезно."
Факт прибытия в ваше почтовое отделение для Saver тоже фиксируется. Может конечно у вас мелкое почтовое отделение, где сотрудники воруют подобные посылки - но это уже другая история.
Для Али также важен факт прибытия в ваше почтовое отделение - если посылка не прибыла в ваше почтовое отделение, то вы выигрываете спор.
Если посылка прибыла в ваше почтовое отделение, а затем пропала - то тут можно и до прокуратуры дойти - потому что должно иметься извещение с вашей подписью.
-
Стим Берги Да, у меня как раз проблемное мелкое почтовое отделение, ради пробы посылал три мелких пакета по доллару сейвером в том году - ничего не пришло. С тех пор пользуюсь только нормальной доставкой с нормальным треком.
В итоге решил ждать доставки, параллельно составил через report.aliexpress.com клейм примерно следующего содержания. Причина подходящая в списке была - несоответствие фактического и заявляемого типа доставки.
Собственно, сделал это после того, как прод ответил, что "дождитесь посылку, она уже уехала" - а по статусу она лежит на складе продавца для забора транспортной компанией.
Клейм получился вот такой:
Whole store using fraudulent trick, changing one method of delivery (Standard) to cheaper (economic - Aliexpress Saver) after sending it.
This helps him "offer" goods by cheaper price with good delivery type and be higher in search rating.
In my case seller changed default Standard delivery to Saver and denied to fix delivery method while parcel was in his warehouse.
I've investigated the whole store and found one big inconsistency in reviews - all of them was delivered via Aliexpress Saver shipping (not Standard), which means it's a common practice for this seller - you can check the other goods of this seller.
Loading
К сожалению, я так понял, что сообщение вы читали не очень внимательно.
Во-первых, рассказы про то, каким способом отправлять - они не очень к месту, если продавец самовольно меняет метод доставки, снижая категорию доставки со standard на economic, а потом начинает морозиться, когда его просят поменять трек, ничего не отвечая. Если бы мне FedEx поменяли на Aliexpress Saver - вы бы тоже говорили, что все нормально?
Во-вторых, защита простого почтового отправления несколько отличается от защиты пакета с треком, который нормально бьется по РФ. Хотя бы тем, что его можно подать в розыск и его не выдадут первому встречному-поперечному, поставив отметку о вручении.
Поэтому ваш комментарий о том, что "все нормально, беспокоиться не нужно" я нахожу не очень уместным, учитывая достаточное количество ситуаций, когда спор решался медиаторами не в пользу покупателя при таком типе доставки, а до покупателя товар даже не доходил.