Продавец вводит в заблуждение комплектацией товара

Максим (гость)

Доброе время суток!

Суть: пару месяцев назад я заказал на али массажер который питается от батареек или зарядного устройства. Приехал полный набор как я и указывал (с кабелем и зарядником на 220V). Он понравился другу и о попросил заказать ему. Мой прод убрал из ассортимента этот товар и пришлось заказывать у другого. Я выбрал точно такой же (цена такая же, описание аналогичное), почитал отзывы где у всех "все приехало, все нормально", указал 220V и ждал посылки. Заказ приехал, но без зарядного устройства. Я открыл диспут на частичный возврат средств, ссылаясь на то, что продавец дает понять что зарядник должен быть, но по факту его нет (в описании вообще ни слова о его наличии или отсутствии). В доказательства скинул фото присланного(устройство и usb кабель для зарядника), скрин товара из магазина где нет никакой информации о зарядном устройстве, рассказываю, что не могу пользоваться устройством ибо батарейки не вариант и теперь придется докупать отдельно зарядник. Прод всячески переводит тему, мол, вы можете от батареек пользоваться, чем вы недовольны и игнорирует мои претензии о введении в заблуждение вариантами товара (с зарядником на 110V или 220V). Как еще я могу надавить на продавца чтобы он частично вернул средства и есть ли у меня шансы выйти победителем из данного спора? Считаю себя правым т к если бы не было вариантов про 220v/110v то я бы заказал у другого продавца.

  • Максим Ссылку на товар и магазин покажите. Так трудно что-то сказать.

    kivi. 9.6k

1 ответ

  • Я бы посоветовал сначала обратится в чат поддержки клиентов и указал что прод игнорирует мои претензии о введении в заблуждение вариантами товара (с зарядником на 110V или 220V).то есть полностью описал им свою проблему и посмотрел на их видения решения данной проблемы потому как то что ответят это и будет вероятным ответом от админ-и в вашем споре и далее смотрел по ситуации если будет вероятность хотя бы 50% выиграть спор предупредил прода что откроете спор и пойдете на обострение т к админ-я знает о вашей проблеме и лучше договорится без спора и если прод всё таки полезет в бутылку открыл спор основываясь на советах чата как то так УДА4И

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах