Продавец дал чужой трэк номер

26.07.2017 я заказывала товар у продавца. Он на следующий день обработал заказ и отправил посылку по этому трэк номеру 615760389611. Одновременно с ней я делала еще один заказ у другого продавца и получилось так что они обе шли плечом к плечу. Все было хорошо до момента, когда они обе дошли до сортировочного центра Киева. Одна сразу поехала ко мне, а вторая поехала в Одессу. Я сразу позвонила на Новую Почту, где мне сказали что это не моя посылка и она идет к другому адресату. Спор открывать не хотела, ибо было жалко продавца, но я сразу написала ему мол он мне дал не правильный трэк номер, что посылка идет к другому адресату и мне нужен мой трэк номер, на что я получила такие два ответа:

"Thanks for your attention. We check that your package has already arrived at your country's customhouse. It will take some time to do customs clearance. So pls keep patience to wait for it. I hope to hear your good news asap.By the way, We will resend a new one in advance if you can't receive your package in our promised time. If you have any question,pls contact to us asap. We will provide our best service to you . Thanks a lotHave a nice day""hi dear, please dont worry , you know the internatioal trade usual need more time than the domestic trade ,and when the package transportation out of our country it not belong to our management. we can not control it any more please also understand us. thanks!" Ну... Я послушалась и начала ждать, глубоко надеясь на чудо. Но потом случилась одна проблема, девушка забрала свою посылку и защита заказа сократилась с 50-ти дней до 10-ти. Это меня насторожило. Сейчас осталось не полных 3 дня и, если честно, я не знаю что делать. Открывать спор или нет. Надеюсь на вашу помощь, заранее спасибо.