Группа разрешения споров говорит, что я нарушаю Правила. Что делать?

Группа разрешения споров пишет о "продолжающемся нарушения мной правил Программы защиты покупателей." Что делать?

Диспут по явному несоответствию размера одежды дает неожиданный результат. Претензию признают обоснованной (Valid), но вместо запрошенного мной частичного возврата без отправки товара продавцу выносят Final Resolution - Return Goods & Full Refund . При этом в сообщении на e-mail пишут: Due to your continuous violations of the Buyer Protection Program rules, we can only provide you the judgment of returning goods for full refund.

В чем состоит мое "продолжающеесяя нарушение правил" увы, не говорят. Ранее проблем не было. Единственное, месяц назад купил тремя разными заказами (разными способами доставки) один и тот же товар и вынужден был по двум из них открыть диспуты по несоответствию описанию.

Связаться с Case Mgmnt Team, разумеется, невозможно. Кроме ввода трек-кода возврата товара, возможностей в Диспуте нет. Чат поддержки бесполезен. Дело даже не в решении по этому Диспуту (потеря не так велика). Я не понимаю сути нарушения, о котором пишет группа разрешения споров. Прошу совета. Как быть?