Гаджет збоит, какие мои действия.

Ирина если не будет веских доказательств , то спор открывать бесполезно

Т.е. даже частичную компенсацию вернуть нельзя в таких случаях.

Ирина так вы же должны доказать , что сбоит гаджет , а не ваш ПК ,к примеру

А как это сделать, что б претензию приняли?

Ирина Так у вас и гаджет и ПК , может действительно проблема в кабеле , пробовали на другом компе ,другом порте usb?

Да, пробовала. Все без изменений.

Планшет начинает работать, если с одного юсб переставить в другой. Если просто передернуть, толку нет. Обидная ситуация. Я так понимаю, никакой компенсации тут добиться нельзя.

Ирина компенсации ,явно не добьетесь . Но описанная проблема скорее всего связана с компьютером , все же проверьте на стороннем компьютере ,может зря переживаете.

Ирина промелькнула мысль ,что гаджет питается от usb и не хватает тока , вот usb автоматом и выключается . Попробуйте на клмпьютере с usb-3 ?может даже в описании товара есть упоминание об этом.

В описании ничего такого нет. Простите чайника, что такое юсб-3 и где его искать?

Ирина на сравнительно свежих компьютерах присутствует usb 3 , притом могут не все порта быть таковыми . Отличие ,важное для вас ,это максимальный ток ,который способен выдать порт для питания гаджета 500 милиампер usb2 900 милиампер usb3

погуглила. Я подумала это разъем на компе. К сожалению, кабеля юсб3 у меня в наличии нет, да и в комплекте был 2. И разъемы на компе тоже 2.

Ирина Это не кабель ,это именно порт на компьютере. К примеру внешний винчестер работает не на всех компьютерах,именно потому что не хватает питания для раскрутки шпинделя . Попробуйте взять самый толстый и самый короткий usb шнур и воткните его в usb порты,котоые на задней панели компьютера . Так же можно попробовать usb разветлитель с собственным питанием, то есть активный usb hab

Ирина Извините, а что у Вас за планшет? Дайте ссылку на товар и магазин. Тут видимо дело и не в вашем компе и кабеле. По вашему описанию проблемы, дело всё-таки в планшете. И если он на USB 2.0?, то в третьей версии работать должен стабильно. А вот , как сказал Arik, дело в порте , но на планшете. Небольшой нагрев и вылетает соединение. Не хочу Вас расстраивать, но показать планшет спецу придётся. ПОгоняйте планшет активно и гляньте, через сколько времени первый раз вылетит. Старайтесь периодически планшет двигать. Но это уже не работа с таким планшетом. Прод будет отнекиваться, ему эти хлопоты не нужны. А в споре могут потребовать отправку обратно. Можете потерять и деньги и плланшет. Не соглашайтесь. Планшет желательно покупать в тех магазинах, где торгуют определённой маркой-брендом.

kivi. Когда разрывается связь ,то перетыкание в тот же порт не восстанавливает соединение ,а в другой порт помогает ,потому думаю ,что не тянет комп. А вот почему не тянет ,это вопрос ,может уже старенький ,а может планшет ннеисправный и много потребляет.

Arik71 Может и так, но, мне кажется, планшет глючит. Сам уже обновил 3-тий. Но, всеми доволен. Брал у одного прода. И как-то спокоен. При подключении вообще без хлопот. ---https://ru.aliexpress.com/item/XP-Pen-Star-03-Parblo-A610-Ugee-M708-Graphics-Drawing-Tablet-with-Battery-free-PASSIVE-Pen/32570044685.html?spm=2114.13010608.0.0.JnOcyf----

Ирина А что у Вас за компьютер? Семерка, десятый Windows?

kiwi, будете смеяться, но покупала у это же прода, т.к. первый раз делала дорогую покупку на али, решили перебдеть и выбрала рейтингового продавца, типа официального представителя бренда. Вот написала ему очередное сообщение, уже 2 дня молчит. Ждет когда у меня через 3 дня закончится срок защиты покупателя? Но ведь спор можно открыть после еще в течении 15 дней?

Планшет отпадает, даже если я пользуюсь мышью и он пассивно лежит на столе. Системы нет, могу пользоваться несколько часов и нормально, а могу в инете с мышью сидеть и отпадает. Поэтому не могу поймать момент на видео. Звучит системный звук винды "ты-дын" такой как всегда, когда какой-то девайс подключаешь или отключаешь, планшет начинает мигать и комп перестает его видеть. Планшет перо видит, лампочка мигает на перо.

У меня винда 7, комп не новый.

У Вас планшеты глючили, что Вы их меняли?

Arik71, к сожалению хаба нет, а на планшете юсб порт углублен, не все кабели вставляются.

Ирина Самое интересное, прод всегда был на связи. Доказательство представить Вы вряд ли сможете, так момент не поймаешь. Прод мол де уверен в своей продукции. Бежим в магазин, покупаем хаб. Вечером испытываем. Если нет работы, мож рискнёте открыть спор? Может прод пошевелится, неизвестна причина, почему так долго отвечает. Предупредите его об открытии спора. Снимайте видео когда он подключен и не работает. Вообще продавец честный. Есть действительно подозрение на комп. У кого из подружек есть компьютер, дайте протестировать на день или сами попробуйте в активном режиме. У меня подключена и мышь и планшет, в зависимости от работы. На двух проблем не было. На третьем - ну, он хорошо упал.

Рассмотрел свой планшет и его кабель, Арик был прав. ХАБ Вам нужен.

Здравствуйте!

Здравствуйте!

Администрация Али при обострении спора вынесла решение вернуть 33$ из 50-ти

Продавец пишет "Привет, дорогой покупатель.

Я понимаю тебя. Мы хотели бы принять ваше предложение. Но только один искренний запрос: измените причину другим. Если вы согласны, мы хотели бы дать вам компенсацию в размере 10 $ .OK?"

Это он хочет что бы вместо 33$ я взяла 10$ и еще причину изменила? Или я что-то недопонимаю.

Сообщение написал не в споре, а под заказом.

Ирина Напишите ему -- Спасибо, спасибо за Ваше предложение. Также не в споре, а в сообщениях. И больше ему ничего не пишите.