Из магазина продавца на Алиэкспресс пропали все товары

Наталья (гость)

Заказ был отправлен с отсеживающим треком RL292358830CN месяц назад, но до сих пор нет никакого движения посылки: "Отслеживание информация временно недоступна". По Китайской почте только одна запись:

"18.01.2017 15:56 China Post Электронное уведомление об отправке" . Кроме того у продавца в магазине Top Deals-Top Quality International's st пропали все товары, остались 3 шт. При открытии заказанных мной товаров - написано: К сожалению, это товар теперь недоступен. Продавец на сообщение не ответил. Что делать - писать жалобу на продавца или открывать спор. Смущает отслеживаемый трек - у него гарантийная доставка ePacket. Это очень надёжная доставка с отслеживанием по Росии. У меня есть подозрение, что заказ не был отправлен по факту.
  • Наталья По факту ваш заказ на почту Китая не поступал на данный момент. Трек ваш относится к регистрируемой почте Китая. ePacket имеет другое обозначение. Можете открывать спор.

    Юрий В. 830
  • Юрий В. Спасибо большое за ответ. У заказов доставкой ePacket должен быть другой трек номер? Я правильно поняла? То есть продавец если и послал посылку то другим способом доставки, но не тем, что заявлен в заказе? И на этом основании и по причине не отслеживания, мне требовать возврат денег?

    Наталья (гость)

2 ответа

  • Safina 7.7k

    Открывайте спор возвращайте деньги в рамках спора и купите у другого продавца. Как написали вам в комментарии посылка на почту Китая не поступала, ждать нет смысла.

    • Safina Ответ продавца пришёл сегодня: "Привет, дорогой друг,

      как правило, посылки нужно 15~60 дней, чтобы достичь вашей стране,

      я проверил для вас

      Ваша посылка еще в нормальном транзита,

      я надеюсь, вы можете терпеливо ждать,

      я верю, что вы можете получить посылку на время,

      спасибо!"

      Наталья (гость)
    • Safina Наташа Вам отправили без трек ,в надежде что Вы получите и будете довольны.По существу ,по моему опыту ни чего не отожмете до завершения срока доставки.Хотя всякое бывает

      Dio 162
    • Dio Вы считаете, что нужно ждать хотя бы 60 дней (заявленная гарантия продавца), а только потом спорить?

      У меня ещё новости: Служба поддержки Али, после долговременных расспросов, дала информацию, что посылка была отправлена, и дали мне совершенно другой трек номер RA184268922FI. Отслеживание по России показывает, что посылка отправлена из Финляндии и уже находиться в Екатеринбурге. И что продавец отправил заказ способом доставки China Post Registered Air Mail. Тоже неплохой отслеживаемый способ доставки. Зачем было вводить меня в заблуждение неверным трек- номером - не понятно. Наверно я ещё подожду и послежу за новым треком. Большое спасибо за ответ.

      Наталья (гость)
    • Safina Наталья это похоже на Aliexpress Saver Shiping мне тоже дали финский номер.Мои поиски по интернету не дали результата.Будем с вами одними из первых

      Dio 162
    • Dio Финский номер хорошо отслеживается, но радости мало. Заказ, который я жду не прошёл таможню, пролежал там 10 дней и теперь отправлен обратно отправителю. Вопрос: когда я получу свой товар? Наверно никогда, судя по подсчётам он вернётся продавцу только через 3 недели. И если даже он его опять вышлет (что не факт), то ещё минимум 30 дней,... и всё это выльется в итоге около 4-х месяцев доставка. Конечно я не собираюсь столько ждать. Но самое стрёмное, что продавец пишет, что всё в порядке, что он следит за посылкой, а ведь прекрасно знает, что посылка не прошла таможню.

      Наталья (гость)
    • Dio Мне тоже идет посылка отправленная Aliexpress Saver Shipping , изначально продавец дал трек UR846638873YP, по прошествии времени в трекерке поменялся на трек почты Гонконга RX006298154HK, значит не только почтой Финки этим методом отправляют.

      ОльНик (гость)
    • ОльНик ОльНик очень любопытно: трек просто сам взял и поменялся? Буду иметь ввиду, что так бывает. Спасибо за информ. У меня один заказ YD273505645YW сайт почты России увидел, положил в раздел "В пути" а сегодня пишет "неправильный трек номер". может тоже смена трека ожидается.Но перевозчик logistics company: Omniva - впервые такую вижу.

      Наталья (гость)
    • Наталья Omniva - почта Эстонии.

      macand 1.4k
    • macand Спасибо.! Это значит посылка идёт из Эстонии? или через Эстонию?

      Наталья (гость)
    • Наталья Да, Наталья, сама первый раз столкнулась со сменой трека,было просто написано в трекере: Дополнительная информация об отправлении в связанном треке: RX006298154HK. Посылочку уже получила. Вторая идет с треком, аналогичном вашему, YD267183204YW, но продавец на странице заказа указал почту Канады, хотя трек YANWEN. Вот тоже жду, будет менятся или нет.

      ОльНик (гость)
    • Наталья Сейчас попробовала зайти на отслеживание YANWEN по своему треку, там появился новый трек, но почему- то почты Нидерландов со статусом: электронное уведомление об отправке, значит еще не доехала до них. Подождем что потом покажет трекер postal.ninja.

      ОльНик (гость)
  • Наталья (гость)

    Вывод: если в магазине пропали все товары, то скорее всего это признак того, что магазин закроется, только дождётся последних перечислений за последние отправленные посылки. Значит для продавца уже не имеет значения сколько звёзд вы ему поставите. Отсюда следует - нужно особо тщательно контролировать движение посылки и срок защиты и если появляются вопросы - обращаться в службу поддержки за советом.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах