Посылка пришла после истечения гарантии.
Здравствуйте. Такая ситуация. Сначала заказал в алиэкспрессе у одного продавца брюки, затем через некоторое время рубашку.
Брюки пришли, но они мне не подошли, размер выбрал по совету продавца. Теперь пришла рубашка, но пришла она после истечения гарантии продавца. В мой город заказ пришел через день после истечения гарантии, а в моем отделении связи через 4 дня.
Я не хочу получать заказ, т.к. не уверен, что рубашка мне подойдет.
Спор я открыл заранее, сразу после истечения гарантии, когда посылка еще не пришла в мой город. Причина спора у меня стоит: защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути.
Сразу после того, как заказ пришел в место вручения, продавец отклонил мое предложение и указал решение: Нет возврата и нет возмещения. Также написал, чтобы я получил свой заказ, т.к. он пришел. Его решение я отклонил.
В данной ситуации, как я понимаю, следующим шагом следует изменить причину спора.
Но при проблеме с доставкой товара, есть только следующие причины:
- Защита товара уже истекает, но посылка все еще в пути
- Транспортная компания вернула заказ
- Нет информации об остслеживании
Т.е. из вышеперечисленного мне ничего не подходит.
Вопрос - мне оставить все как есть, просто изменить комментарии, где пояснить, что заказ пришел после истечения гарантии. Или есть другие варианты?
1 ответ
-
С наступившим.
Забирайте посылку с рубашкой - продавец не виноват, что Вы неправильно выбрали размер брюк. Неоднократно говорили, что нужно от продавца требовать фотографии вещей с портняжным метром и сравнивать эти размеры с размерами аналогичных вещей, которые вы уже носите. Или напротив присылать продавцу фотографии своей обмеренной вещи и указывать, что размеры покупаемой вещи должны быть не меньше. Вот в этом случае Вы бы могли открыть спор на основании того, что продавец гарантировал одни размеры, а прислал другие - скриншот переписки был бы подтверждением.
Сейчас же Вы будете выглядеть обыкновенным мошенником как с точки зрения продавца, так и арбитража Алиэкспресс - посылка-то по трек-номеру ожидает Вас в отделении и Вы можете её получить в любой момент. Да и арбитраж, скорей всего предложит Вам получить товар и продлит срок к защиты на 15 дней. И будет прав.
-
Elbregs Так а зачем тогда на гарантии доставки пишут, что если товар не пришел в срок, то будет возврат полной стоимости? Это именно мой случай, товар пришел, но срок вышел.
Максим (гость)
-
Максим Если даже срок вышел, но товар на подходе, никто вам деньги не отдаст.
А как вы хотели? Чтоб вам деньги отдали, а через три дня товар получить?
-
Максим Вы правила Aliexpress прочитайте. Для России и многих других стран срок доставки, по условиям самой площадки, 90 дней. Деньги возвращает именно площадка (а не продавец), теряя свою маржу. По этой причине в 99% случаев арбитраж Aliexpress продлит срок защиты на 14-30 дней и предложит получить посылку в отделении почты. Тем более, что не только Вы умеете отслеживать UPU трек-номера.
Вы можете сделать по своему и обострить спор, но он почти со 100% вероятностью будет закрыт в пользу продавца, а Вы можете получить бан за "попытку мошенничества".
Loading -
Древний-древний анекдот:
"...- А я вчера таксиста обманул!!!
- А как?
- Деньги ему заплатил, а сам не поехал!"
Забирайте посылку.