Посылка зависла во Франкфурте, что делать?

Доброго времени суток всем!

У меня такая беда: заказал один товар на Алиэкспресс, оплатил, появился статус отправили и дали трек-номер, но сразу же продавец написал, что дескать первый трек-номер изменился, вот вам новый. Хорошо, отслеживаю новый трек номер до того момента как он вошел из Гонкога во Франкфурт (хотя почему Франкфурт, когда посылка должна прийти в итоге в Казахстан?). И на этом этапе посылка зависла. Сегодня она в пути уже 40 дней! Примерно недели две назад, когда заканчивался срок защиты покупателя я открыл спор, чтобы вернули деньги. Продавец продлил срок защиты покупателя и слёзно просил подождать, типо они отправили, должно обязательно прийти, я отозвал спор. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации? Подождать или нет смысла тянуть время, а лучще снова открыть спор на возврат денег?

Заранее спасибо за ответы.