Где моя посылка
Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться, где моя посылка. И если нужно, то куда за ней приехать? Я заказывала товар на алиэкспресс, отслеживаю трек, но мне пишет вот такое вот: Delivery failed. Reason: Receiver requires self-pickup of the shipment. Но номера трека внутриннего для Украины у меня нет, не могу понять, как найти эту посылку, куда она попала? Трек-номер с алиэкспресс вот: 611252070894. Помогите, пожалуйста.
4 ответа
-
У вас доставка SF Express-Новая Почта. Логично предположить что узнавать и следует на Новой Почте. Вообще то вам должно было прийти извещение от НП на Вайбер или СМС о получении посылки и в каком отделении она находится. Как вариант вбейте трек номер на сайте НП со своим номером телефона, авось найдётся и так, нет - пообщайтесь с центром поддержки.
А глобально, как то поздно вы спохватились, 5 числа неудачная попытка, 1 посылка была уже в отделении, а т.к. НП бесплатно хранит посылки 3 дня, то всё вроде совпадает, 3-4 были выходными, вот на 3й день и пробилась неудачная попытка вручения. В общем вам надо обращаться на НП и чем раньше, тем лучше, пока обратно не отослали китайцу. За хранение правда могут взять денег.
-
Ольга (гость)
-
Ольга Ну в общем то ловите - Відправлення прибуло. Запрошуємо отримати за адресою: Відділення №326 (до 30 кг на одне місце): вул. Тростянецька, 4/2. Нагадуємо, що через 5 робочих днів від дати прибуття будуть нараховуватись додаткові кошти за зберігання.
Вес отправления: 0.06 кг
И что самое прикольное - Адрес доставки: Двери-двери, 05.12.2016 17:09:34 - Отправление будет забрано Получателем самостоятельно - Украина.
Это типо они вам звонили или курьер пришел, а ему сказали что самолично заберёте? :) Весело, в общем идите забирайте, посыль всё ещё в отделении, ждёт вас. Заодно и поинтересуйтесь, каким образом они вас известили о приходе отправления.
Кстати - новый номер для получения 20600000989714
Удачи.
-
Пандемия Подскажите, пожалуйста, а как Вы это отследили? У меня такая же проблема...
Алена (гость)
-
Алена Дело в том что посылки из-за границы нужно отслеживать с сайта
novaposhta international, либо с обычного но вбивать трек в поле с надписью - "отследить по миру", он с правой стороны от обычного поля находится. Но бывают затыки, есть тут пару горемык которым НП говорит что нет их отправлений у них в базе. Тогда нужно на всякий случай сходить на своё почтовое отделение, звонить на горячую линию НП (только объясните им что посылка международная, и искать надо в базе международных отправлений с изменённым трекномером на внутренний, новопочтовский), да и не помешает ещё заполнить онлайн форму запроса. Указывайте там только ФИО в транслитации на английском, посылка вам же идет в трнскрипции, как вы указывали при оформлении заказа. Естественно + № телефона указанный при покупке, в общем максимум информации. И бомбите их, бомбите, пусть шевелятся и ищут. В конце концов они за это деньги получают.
-
Пандемия Спасибо! Все так и сделала, вбивала номер как раз в международных отслеживаниях, но ничего. Звонила на НП, тоже они не видят, по своему номеру телефона узнавала, тоже ничего. Потом Вы мне написали уже новый номер для получения, за что Вам огромное спасибо! Если бы не Вы, вряд ли я бы вообще его узнала( оказывается, у них был вообще указан другой номер телефона, стационарный, а не мобильный и совершенно другого города. Я не понимаю как так вышло. Я указывала номер своего мобильного. Толи это в Китае ошиблись, толи на НП.
Ольга (гость)
-
Ольга Всё хорошо что хорошо кончается)) С наступающим Вас, удачных покупок и быстрой доставки в Новом.
-
Пандемия Спасибо! Вас тоже с наступающим! Всего Вам самого наилучшего!)
Ольга (гость)
-
Пандемия Подскажите, пожалуйста, у меня такая же ситуация. Уже больше месяца стоит статус, что посылка доставлена в Украину, но никаких уведомлений с Новой почты я так и не получила, на отделении сказали, что такого трек-номера нет. Можете проверить, пожалуйста? Номер 611236370975. Как Вы узнаете аналоговый (украинский) номер накладной? Заранее спасибо за помощь!
Екатерина (гость)
-
Пандемия Ребята, всем большое спасибо за советы!!! С Рождеством!С Новым Годом!
Алена (гость)
-
Алена Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, у меня такая же ситуация с доставкой логистической компанией SF Express . Уже больше месяца стоит статус, что груз прибыл в Киев, но никаких уведомлений с Новой почты я так и не получил. Смотрел на сайте в международной доставке, звонил в службу поддержки и там сказали, что такого трек-номера нет. Можете помочь, пожалуйста? Номер 611243084480.
Игорь (гость)
Loading -
-
Сейчас дурацкая ситуация с Nova Poshta в Украине. Они занялись самозахватом послылок из Китая, перехватывая их у Укрпочты, и наоборот. Так кто успеет - тот и забрал. То есть если у Вас указан поставщик Nova Poshta - не факт что посылку надо ждать там , а не на Укрпочте. У меня трек шел с Новой, а получила на Укр. красота.
Что касается Вашего вопроса: Delivery failed. Reason: Receiver requires self-pickup of the shipment. - это значит что Вам надо подойти на отделение связи и забрать посылку самостоятельно. Позвоните по дежурному номеру Nova Poshta 0 800 500 609 и по ФИО и номеру ее вам подскажут где забрать. Посылки которые идут Nova Poshta - приходят на разные отделения города. Ищите на какое вам ее прислали.
Loading -
SF Express передаёт отправления "Новой почте" за редким исключением. То есть, если посылка застряла где-то на пути в Украину, то следует ждать на Укрпочте, если трекается после прибытия в Украину и (по личным наблюдениям) если сумма покупки больше полутора долларов, то тогда НП
-
tornado Добрый день!Читаю переписку и хочу поинтересоваться,кто -то получал посыку Международная транспортная компания YunExpress?У меня уже паника,по треку пишет,что мой заказ уже как 2 недели находиться в моем городе,но на какой почте я не знаю(Может кто-то подскажет,что делать и к куда обращаться?Спасибо!
Ирина (гость)
-
Ирина https://www.gsconto.com/ru/qa/show/130449/Pochta-YunExpress вот посмотрите
Loading -
-
Лично у меня только положительные эмоции относительно этой службы. Первый раз заказывал через нее, тоже не мог понять где искать что делать, и был крайне возмущен что она оказалась на НП, которая не сдала уведомление больше 2 недель, а потом сказали что видимо вы просто были не в сети. Но когда заказывал опять через эту почту ( только она была бесплатной:) ) - уже знал что к чему, посылка дошла в страну за 5 дней.. и НП доставляла около недели. Сейчас уже более 5 посылок в общей сложности заказано через эту службу, причем последние 2 намеренно) радует то что до Украины летит товар 4-7 дней. Ну а на НП выходит еще около недели, что в общей сложности составляет около 2 недель. Никакая другая бесплатная почта так быстро не идет ;)
Loading
Спасибо за ответ! Дело в том, что я уже давно вбивала трек на сайте НП, но такой не найден. Звоню на новую почту, тоже они не видят моей посылки у себя.