Не получила товар и продавец не выходит на связь

Заказывала у продавца два боди,общая сумма 586,для меня это деньги не малые,заказала 18апрелч,в указанный срок товар не дошёл,открыла спор,но продавец его закрыл и попросил подождать несколько ко дней я согласилась и жду опять месяц ,продавец с тех не отвечает на сообщения ,и спор открыть у меня теперь не получается,хотелось бы узнать как вернуть мне деньги ,помогите пожалуйста