Блокировка аккаунта на Алиэкспресс, кто смог разблокировать?

Потребитель 61

Ура редактор заработал!!!

В России официально начал свою работу китайский интернет-магазин AliExpress. Китайская Alibaba Group зарегистрировала в России компанию ООО «Алибаба.ком (РУ)». Руководителем российского представительства назначен Марк Завадский. Общество с Ограниченной Ответственностью (общество с отсутствием ответственности) "Алибаба.ком (РУ)" ИНН 7703380158 КПП 770301001 ОГРН 1157746446747 Выписку можно скачать тут https://egrul.nalog.ru/ Так что на Алиэкспресс можно подавать в суд по Российским законам ГК и ЗОЗПП При этом потребителю не нужно никуда ехать, исковое заявление подаётся по месту жительства (регистрации) и госпошлиной не облагается. Я уже готовлю письменную претензию, направлю его по месту регистрации ООО «Алибаба.ком (РУ)» г.Москва Пресненская набережная дом 8 строение 1, уставной капитал миллион, значит будут решать вопрос по существу и не сбегут как многие ОООшки.

  • Какие-то проблемы с сайтом, я не смог написать текст в вопросе, область почему-то неактивна, даже в режиме редактирования. История следующая: Я имею учетную запись в магазине Алиэкспресс с 2013г. до 2016г. сделал порядка 10 заказов (в основном мелочёвку), заказы делал с целью проверить как работает магазин Алиэкспресс и его хвалёную система защиты покупателей, все товары кроме одного пришли, по всем заказам были нормальные международные треки только один не отслеживался. Ввиду ужасного качества присланного товара и один трек не отслеживался я был вынужден по всем заказам открыть диспуты и все эти диспуты были закрыты в мою пользу. Где-то с мая 2016г. я начал делать регулярные заказы, однако большинство продавцов стали давать какие-то странные треки, отслеживаемые только по Китаю либо вообще неотслеживаемые на протяжении более месяца. По тем трекам что неотслеживались более месяца я открывал споры и конечно выигрывал их все. Но на одном заказе трек показал якобы мне пакет доставлен (при чем на следующий день после отправки скрины скинул) спор закрыли в пользу продавца, я подал жалобу но решение не изменили. После этого я написал правдивые отзывы к товару и сегодня мою учетную запись заблокировали. У кого похожая ситуация и кто смог и каким образом восстановить, снять блокировку, куда и что писали? Буду благодарен за советы так как висит порядка 30 недоставленных заказов, а спор открыть не могу, получается все продавцы получат по ним деньги независимо от того доставят мне товар или нет, качественный он будет или нет.

    Потребитель 61
  • Потребитель По моему Вы просто решили заработать на безтрековых посылках :)

    anna95 34
  • anna95 Вы ошибаетесь анна95, зря вы сразу думаете о людях плохо. Может я немного требовательнее к качеству чем большинство, но все мои споры были обоснованные и с достоверными доказательствами. А с этим кабелем вы повнимательнее посмотрите доказательства. Пакет китаец отправил и на следующий день его кто-то в КИТАЕ получил, но не я, Я В РОССИИ и до РОССИИ за сутки ничего не дойдет даже DHL. А что значит безтрековая посылка? На всех моих заказах продавцы дали треки.

    Потребитель 61
  • Потребитель Вот из за таких ( Потребителей ) администрация Али и стала банить нормальных покупателей . 10 заказов 10 споров : товар получить и деньги вернуть обратно , потом кричать - караул , забанили ! Наверно правильно сделали , судя по Вашему опусу .

  • Анатолий Ермаков Согласна!

    10 заказов 10 споров.

    Покупатель хочет и товар получить и деньги вернуть по причине ужасного качества присланного товара.

    Пусть покупает дома на базаре, где можно руками пощупать...

    anna95 34
  • Анатолий Ермаков Если бы китайцы присылали нормальный товар я бы споры не открывал, а то шлют фигню всякую, зато перед тем как заказать утверждают что товар отменного качества. Судя по тем заказам что я получил, китайцы на алиэкспресс продают в основном отбраковку даже брендового товара, несколько товаров пришли изначально нерабочие, я на видео при распаковке это дело фиксировал, но так делают похоже не все покупатели, вот китайцы и шлют весь брак в Россию, а такие как вы похоже всё подряд хаваете и не вякаете. Ну ну, делайте так и дальше. Я правил созданных Алиэкспресс не нарушал, количество споров правилами не ограничено!

    Потребитель 61
  • anna95 По тем товарам что я получал пользоваться ими либо вообще нельзя, либо частично нерабочие. Например аккумуляторы я ещё ни разу с реальной ёмкостью не получил (обычно 10-20% от заявленной, ну и чего с ним делать?), их из китая больше точно заказывать не буду.

    Анна где и что покупать не вам решать, я это сам решу, на базаре сами покупайте, вам туда прямая дорога. Если по существу вопроса нет ничего то не нужно тут флудить.

    Потребитель 61
  • Потребитель А можно ссылки на товары, которые оказались плохими?

    macand 1.4k
  • macand А смысл? Берите практически любой аккумулятор, да большинство товаров электроника, инструмент. Причина моей блокировки это правдивый негативный (одна звезда) но вежливый отзыв на продавца и команду Али рассматривающую последний спор скрины которого я здесь выложил. Они его полностью удалили вмести со скринами доказательств. Не любят они правду!!! Команда Али больше за продавцов чем за покупателей при спорах по трекам. Также я негативно но вежливо ответил на опрос о ведении спора командой Али.

    Потребитель 61
  • Я остался без товара и денег, ещё и забанили чтобы больше правду не писал. Китайцы предпочитают кинутых молчунов.

    Потребитель 61
  • Хотя ничего злобного не писал. Просто написал что команда Али невнимательно изучила предоставленные мной доказательства, приняли неверное, неправильное решение по спору и что я в шоке от "справедливого, беспристрастного и объективного суда команды Алиэкспресс. Даже это им вероятно сильно не понравилось.

    Потребитель 61
  • Потребитель Я Вас просил ссылки, а рассуждать я и сам могу..

    Покупаю в Китае электронику, аккумуляторы, а с недавнего времени и кое-что из одежды.

    Не хватаю в первом попавшемся магазине, и там, где цена явно занижена. Думаю, что не меньше 90% покупок у меня удачные. Спорю крайне редко, т.к. нет причин для спора.

    macand 1.4k
  • macand Жму руку)

    Русич 1.7k
    Потребитель 61
  • Your account is temporarily unavailable. - Ваша учетная запись временно недоступна.

    Похоже есть надежда что меня заблокировали не навсегда, а только временно. Интересно насколько?

    Потребитель 61
  • Потребитель Я полагаю до окончания таймера защиты последнего заказа. В последнем скрине потыкай по синим текстам и сможешь попасть в свои заказы)

    Русич 1.7k
  • Потребитель "И для чего вам ссылки?"

    Посмотреть у кого Вы покупаете.

    Из того, что Вы предоставили, только детектор валют продает надежный продавец. Остальные - лотерея. На продавца клеевого пистолета вообще есть жалобы на сайте.

    Вот зачем Вы у них покупали? Я не понимаю...

    macand 1.4k
  • Русич Мои заказы я просматривать могу, не могу открывать споры, делать новые покупки и делать отзывы.

    Потребитель 61
  • macand Ахаха, надежный продавец у детектора валют. Он прислал неисправный детектор, лампа была сгоревшая и платка не рабочая, только светодиод фонарика светился. Весь Алиэкспресс и другие заморские интернет магазины лотерея, так как наши законы на них не распространяются, вот они и творят что хотят, я понадеялся на защиту Аликспресс, с мелким товаром жалко время тратить на тщательный выбор продавца, да и всё равно не факт что угадаешь и нужно долго учиться их анализировать. Большие кристаллы тоже так себе гарантия. Спасибо за ссылку сайта почты России на английском языке, я не знал что такой есть. Ввел туда свой трек и вот результат "Postal code is in wrong format." - Почтовый индекс в неправильном формате. Неужели арбитры Алиэкспресс про эту неправильность не знают?

    Потребитель 61
  • Потребитель На счет детектора: бывает.. можно и в обычном магазине купить бракованную плазму.

    Я не давал ссылок на ПР. Я давал ссылки на места с оригинальными аккумуляторами.

    macand 1.4k
  • macand Вы дали ссылку на статью "Безтрековые посылки" а там есть ссылка на англоязычную версию почты России, я не знал что такая версия есть, всегда на русскоязычной проверял. А когда шел мой спор я пробовал мой трек ввести на русскоязычной версии но он не вводился просто сбрасывался и всё, а сейчас вводится и пишет что отправление не найдено. Видно недоработка нового сайта почты России. Но я написал таки почте России онлайн заявление, только похоже по закрытому спору правду уже мне не доказать. Но попытаюсь.

    Потребитель 61
  • Потребитель Это я давал тебе ссылку)

    Русич 1.7k
  • Русич Походу этот человек в прострации, и не понимает кто и что пишет. ))

    macand 1.4k
  • macand Согласен)))

    Русич 1.7k
  • Потребитель не совсем так-вы не можете делать покупки и писать жалобы-но по ранее купленым и не полученым товарам вы можете открыть спор и даже выиграть его(такая же ситуация с баном-после чего даже с забаненного аккаунта открыл спор и получил деньги)

    berk 1.5k
  • berk berk я не могу открывать спор даже по действующим заказам (выходит ошибка, скрин приложил), мне это и в русскоязычном чате подтвердили и сказали что ни смена компьютера, браузера не помогут открыть больше ни одного спора. Активными спорами я управляю (могу редактировать, принять, отменить, обострить), но похоже их закроют в пользу продавцов независимо от объективности доказательств, причины и оснований.

    Потребитель 61

2 ответа

  • Русич 1.7k

    Ключевая фраза:

    ////сделал порядка 10 заказов (в основном мелочёвку), заказы делал с целью проверить как работает магазин Алиэкспресс и его хвалёную система защиты покупателей, все товары кроме одного пришли,////

    Изначально ты делал заказы, чтобы проверить "защиту покупателя".. и по всем этим заказам (9 получил) открыл споры...

    Если посмотреть твой скрин, то там видно что защита истекает в августе, но ты все равно открываешь спор раньше времени защиты...

    Тут и без "анализатора" понятно "за что и почему" забанили.

    На gsconto есть пост про "бан на Али". Там один чел писал, что при забаненном акке он мог открывать споры. Но ссылку не дам, так как не нравится мне твое отношение к продавцам на Али.

    • Русич Дайте вы свои ссылки на купленные вами безупречные аккумуляторы. Я сравниваю не только по своим заказам но и по многим друзьям и родственникам. А покупать аккумуляторы которые у нас стоят столько же сколько и в Китае или не на много дешевле и тем более дороже чем в России смысла нет, у нас в России есть гарантийный срок и хороший закон "О защите прав потребителя", а в Алиэкспресс только пока тикает таймер защиты с мизерным временем. На нормальное тестирование аккумуляторов нужно не менее 3 месяцев.

      Потребитель 61
    • Русич Ещё раз обращаю ваше внимание забанили меня не из-за споров, а из-за негативного отзыва (одна звезда), а так как я такие отзывы уже дважды делал и меня не банили, значит причина скорее всего в негативном отзыве команды Алиэкспресс рассматривающей споры. Возможно все факторы сыграли в совокупности, много споров (хоть и все объективные и в мою пользу), негативный отзыв на товар и продавца по которому Алиэкспресс вынес решение не в мою пользу и плюс негативный отзыв команды Алиэкспресс рассматривающей споры. Вопрос в том как восстановить аккаунт, куда и что писать??? Перед продавцом я уже извинился (хотя я объективно прав), но он пока не ответил.

      Потребитель 61
    • Потребитель Тебя заблочили из за этого неверного спора.

      Если бы ты спорил так https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/1273/Beztrekovye-posylki

      и предоставил доки, то деньги тебе вернули и не заблочили.

      1 ошибка: причина - нет отслеживания, а на самом деле слежение есть, значит покупан врет. Надо было выбирать "защита заканчивается".

      2 ошибка: ты не предоставил доки о не получении, т.е. скрин с сайта своей страны о том, что посыль не прибыла на территорию страны покупателя, т.е. опять получается что покупан - врет.

      Этих 2-ух причин достаточно, чтоб заблочить акк. Это прописано в правилах Али.

      Этот акк тебе никто не восстановит - сам виноват.

      Русич 1.7k
    • Русич Вы тоже невнимательно посмотрели мои скрины. Смысла ждать Августа (окончания двухмесячного срока защиты) нет, так как по этому треку товар уже "доставлен", но адрес доставки КИТАЙ, а не РОССИЯ. То есть продавец дал трек от другого внутри китайского отправления, естественно он доставлен за сутки. Мне ничего не придет от него (у меня один заказ подобный был, но там трек был нормальный, но не трекался вообще). А тут хитрее китаец сделал, по бумагам которые он наверно показал Алиэкспресс (мне их так и не показали) пакет с каким то товаром отправлен (но веса посылки и адреса доставки нет) и по сайту SF-Express этот пакет доставлен. Но команда Алиэкспресс также как и вы не вникли в детали. Думаю это новый и хороший способ обманывать покупателей. Думаю тут ещё не раз появятся подобные мне покупатели с таким сценарием обмана китайцами. Когда спор закрыли меня не забанили, забанили только после того как я выложил 4 отзыва, вероятно после жалобы продавца. Мне нельзя открывать новые споры, делать новые покупки и писать отзывы. Нормальное у меня отношение к продавцам, но когда перед покупкой спрашиваешь китайца какая реальная ёмкость аккумулятора и насколько проседает напряжение под нагрузкой в 1А и 2А, он отвечает что напряжение не снижается ниже 5В до полной разрядки аккумулятора, а реальная ёмкость не менее 15 000 мАч, а когда приходит аккумулятор с ёмкостью 4 570 мАч, а напряжение под нагрузкой 2А падает до 4,5 В, как вы будете относиться к такому продавцу? Расчет китайцев на незнание банального школьного курса физики и отсутствия у большинства покупателей соответствующих измерительных приборов. И их расчет похоже верен и срабатывает в большинстве случаях, иначе на Али не было бы столько много говно аккумуляторов и повербанков. А про то что многие китайцы изначально мошенники так как продают изначально неисправную электронику вы типа не знаете? А многие покупатели просто не умеют доказать свою правоту. Кроме того для этого нужен как минимум штатив, видеокамера и навыки технического специалиста и юриста, иначе многим спор не выиграть.

      Потребитель 61
    • Потребитель Я покупаю аккумуляторы в Китае уже года два. Покупаю только фирменные оригинальные. Форм-фактор 18650 и ему подобные универсальные - Fasttech.com. Там есть ячейки всех ведущих брендов. Оригинальные! Аккумуляторы для гаджетов можно купить и на Али в фирменном магазине компании Cameron Sino - aliexpress.com/store/1424088

      А если Вы покупаете всякие ТрастФайры, то тут уже ничто не поможет, даже прямые ссылки..

      macand 1.4k
    • Потребитель Вопрос был про "бан", а не про аккумуляторы. Ещё раз повторюсь, если бы ты предоставил скрин с ПР и написал, что на территорию России посыль не поступала, то это и было бы доказательством неполучения тобой посылки. Ты не стал этого делать.. также скрин с ПР надо было предоставить и службе жалоб, а не просто писать текст. Вообщем я высказал свое мнение по этому вопросу, больше повторяться не хочу. А про аккумы - это отдельная тема, в данном вопросе я не хочу это обсуждать.

      Русич 1.7k
    • Кстати, на Фасттеке цены на аккумуляторы очень демократичные. Али нервно курит в углу.

      macand 1.4k
    • Русич Естественно у меня в споре были ошибки, их совершают все покупатели на Алиэкспресс (на это продавцы тоже рассчитывают). Я просто зная свою правоту и видя абсурдность статуса "доставлен" не думал что те кто рассматривает спор не будут вникать в детали. Новый сайт почты России цифровые треки вообще не принимает, их просто невозможно ввести, я об этом писал в споре, им пофиг, типа покажи официальную бумагу из почты о неполучении. Я у заведующей своего почтового отделения спросил о выдаче официальной бумаги на этот счет, но она сказала что надо написать заявление, ответ дадут через 30 дней. Но она сказала что по чисто цифровым трекам информация не отслеживается, то есть они не смогут подтвердить неполучение. Более того до момента получения пакета собственником пакета является китаец и я не могу падать на розыск, просто я не имею права на это по закону. Я просил китайца показать мне документы отправки чтобы хоть как-то через таможню узнать (хотя думаю это тоже нереально), но продавец так и не показал никаких документов об отправки (это подтвердило мою правоту). Продавец специально изменил способ доставки чтобы всем обмануть и остаться с товаром и деньгами. Там цена вопроса 70р. я естественно не стал писать заявление, всё равно ответили бы очень поздно и отпиской.

      Потребитель 61
    • Потребитель Вот этот скрин и надо было давать, а не с sf-express. В той статье (см.ссылку выше) об этом и написано.

      Русич 1.7k
    • Потребитель И не надо было писать, что этот трек не отслеживается по России. Надо было писать, что "нет импорта в России", а это значит что посыль не пришла в Россию. С китайцами нужно "тупить" как они пытаются тупить с нами в переписке)

      Русич 1.7k
    • Потребитель Вот ещё один коммент с другого форума:

      ///// Так как у меня доказательств никаких не было меня автоматически записали в мошенники. И меня с рейтингом a4 заблокировали.////

      Получается, что если покупан не предоставляет доки, то он автоматом блокируется(((

      Русич 1.7k
    • Русич Пообщался с официальным русско язычным чатом Алиэкспресс и узнал много нового, короче Алиэкспресс активно начал банить грамотных спорщиков (типа слишком многие покупатели стали умнее спорить и выигрывать), это почти неизбежно происходит после обострения споров и тем более при апелляции (обязательно проверят статистику покупок, споров, возвратов). Алиэкспресс пересмотрел свои принципы защиты покупателей, то есть они формально остались теми же но работают они чисто номинально, чисто для завлекухи покупателей, типа защита есть и действует. То есть у них есть определенный алгоритм (секретный) когда система сама и автоматически банит тех покупателей кто регулярно или часто пользуется защитой такой как доставка в срок (особенно если товар пусть и с опозданием но всё таки пришел), спор по причине отсутствия отслеживания (и пофиг им какой дал трек продавец, по этой причине споры лучше не обострять, а отменять за сутки до автоматического обострения и ждать окончания срока защиты, шансов тогда у покупателя больше), несоответствие описания присланному товару (можно сказать это самый частый признак для бана, кроме существенных несоответствий, но какие существенные, а какие нет, арбитры определяют на своё непонятное усмотрение и нифига нигде не прописывают и не объяснят, то есть по мелким причинам спор лучше не открывать так как любой спор идет в статистику), все проблемные вопросы таможни в основном лягут на потребителя. Наверно по окончании моей истории я напишу на эту тему статью.

      Потребитель 61
    • Русич Службе жалоб (апелляции) фотки прилагать нельзя было, не было кнопки такой, только текст и то 510 символов. Они недавно изменили форму споров.

      Потребитель 61
    • Русич Что касается восстановления аккаунта, то все говорят что аккаунт не восстановят и вообще по закрытому спору ничего пересматривать не будут (никто не любит признавать свои ошибки), но я попытаюсь. Попытка не пытка, терять уже нечего.

      Потребитель 61
    • Потребитель Оk, будем ждать твой пост.

      Русич 1.7k
    • Русич После вчерашнего общения с чатом Алиэкспресс, мне сегодня ещё и возможность отправлять сообщения этому продавцу отрубили. Похоже я буду стучатся в закрытую дверь бесполезно, достучусь через знакомых. На электронку продавца также ограничен доступ. Похоже Алиэкспресс наживает себе врагов таким образом и только увеличит проблемные аккаунты. Я по окончании своей истории скорее всего пересмотрю своё отношение к Алиэкспресс и её продавцам с позитивного на негативный.

      Потребитель 61
    • Русич Русич помогите открыть диспуты при заблокированном акке, пожалуйста

      Потребитель 61
    • Потребитель Это не ко мне, это знает berk.

      У меня нет блокировки, это berk заблочен на Али.

      Русич 1.7k
    • Потребитель Вот тут https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/1769/Moi-akkaunt-na-Aliexpress-s-reitingom-A3-zablokirovan в комментах, он бил себя пяткой в грудь, что умеет открывать споры в "бане".

      Русич 1.7k
    • Русич Там же вы писали что знаете как, а не berk

      Потребитель 61
    • Потребитель Читай внимательнее тот пост, я НАОБОРОТ просил berka поделиться инфой с народом. У меня не заблочен аккаунт!!

      Русич 1.7k
  • Arik71 1.4k

    и сколько возвратов денег у вас и сколько подтвержденных заказов ?

    мне интересна статистика , если 9 из 10 заказов оспорены на момент блокировки , то вас заблокировали потому что вы плохой покупатель с точки зрения Али .

    Тот заказ о неотслеживанию на самом сайте Али отслеживался ?

    • Arik71 Нет, не отслеживался, если бы отслеживался хоть раз система бы не позволила открыть диспут по причине нет отслеживания. По деньгам подтвержденных больше, чем возвратных естественно. то есть Али на мне нормально заработали, чем я смог вернуть. Поверьте дело не в этом. Гораздо важнее был мой негативный отзыв на продавца (одна звезда) и 3 дополнительных отзыва, где я всю историю объективно и подробно со скринами гораздо подробнее чем здесь описал. то есть продавец однозначно пожаловался на несправедливую по его мнению оценку так как спор закрыли в его пользу. К тому же я там написал про невнимательность оценки доказательств командой Али рассматривающей спор и апелляции, это им явно не понравилось, еще я негативно оценил (опрос о споре) команду Али рассматревшую спор и апелляцию. Только после этого на следующий день бан.

      Потребитель 61
    • Arik71 Оспорены 37 заказов из 43, все в мою пользу кроме последнего.

      Потребитель 61
    • Arik71 обострял примерно 15-17 споров. Однозначно команда Алиэкспресс проводит активную чистку активных спорщиков, то есть с качеством товаров они видно не могут бороться (раньше реально было видно как боролись, сейчас меньше, так как плохого товара стало заметно больше), решили бороться с покупателями, так как это наверно проще. Я например похоже решу завязывать с интернет магазинами зарегистрированными вне Российской юрисдикции. Сейчас ищу есть ли у Али регистрация и официальное представительство в РФ. Если регистрация есть то дождусь закрытия последнего заказа. соберу всю доказуху по всем недоставленным и некачественным заказам и подам в суд на Алиэкспресс (суд будет по месту моей регистрации) там сумма неплохая получится.

      Потребитель 61
    • Потребитель желаю удачи в ваших начинаниях .

      я тоже активный спорщик и все с обострением , так как меня просто бесят идиотские трафаретные отписки китайцев , все споры выиграны . Буду ждать бана :))))

      Arik71 1.4k
    • Потребитель полностью согласен с вашими выводами насчет али-все так и есть) по поводу суда вы погорячились-не получится))) просто забейте и как я или переходите на ебей(или др магазины где можно платить через палку) либо создайте др аккаунт

      berk 1.5k
    • berk Привет "berk" мне русич сказал что вы знаете как открыть споры на действующие заказы даже если мне запретили открывать новые споры. Помогите пожалуйста это реализовать, есть парочка недоставленных заказов и три заказа с недостатками.

      Почему с судом думаете не получится? Мне же алибаба владелец сайта ограничил доступ к действующим заказам, а про нарушения мной правил написания негативного отзыва нашим судам будет пофиг, у нас рассматривать будут по существу.

      Потребитель 61
    • Потребитель тут все просто-при попытке зайти в свой аккаунт вы видите слндующее-

      Your account is temporarily unavailable.

      If you have any questions, please contact our customer service team.

      You can also:

      View other existing complaints

      Manage Orders on Alibaba.com

      Manage Orders on AliExpress.com

      Sign out

      жмете на Manage Orders on AliExpress.com и заходите на страницу заказов-а там работаете как обычно-единственно не сможете писать сообщения но спор открыть можете-я таким образом выиграл спор и взял деньги)

      berk 1.5k
    • Arik71 Тут нужно уточнить:

      1)обострённый спор на заблокированном аккаунте в 99% случаев решают в пользу продавца. Поэтому нужно попытаться договориться с продавцом.

      2)у некоторых покупателей открыть спор на заблокированном аккаунте уже нельзя. Точнее, открыть можно, но при нажатии кнопки "отправить" будет ошибка "запрос на возврат отклонён".

      Jenya 84
    • *ответ был пользователю berk.

      Jenya 84
    • Jenya да-большая вероятность проигрыша и самое интересное-пишут-резон-аккаунт заблокирован))) впрочем и большая вероятность получить проигрыш при нормальном аккаунте при сумме спора свыше 20-30 долларов) но я выиграл на сумму в 4 бакса-они особо не заморачивались

      berk 1.5k
    • Jenya Да JENYA у меня именно так, вся форма для спора заполняется и доказательства загружаются, а жму на кнопку отправить выходит окно с ошибкой. Мне не до обострения, хотя бы обычный спор открыть, а там с продавцом договоримся.

      Потребитель 61
    • Потребитель Попробуй через мобильное приложение, вдруг прокатит..

      Русич 1.7k
    • Потребитель Или зайди с другого браузера..

      Русич 1.7k
    • Русич Через мобильное приложение или другие браузеры также не получается. С другого компа и через другой узел связи пока нет возможности попробовать, но попробую обязательно. Сейчас времени не хватает и не хотелось светить компы и операторов связи знакомых (может они сами захотят создать свои акки на Али). Наверняка все IP через которые я попытаюсь зайти заблокированным аккаунтом Алиэкспресс запомнит и пометит как связанные со мной и при первом споре с них заблокирует и их. Надо искать правовые рычаги воздействия на Алиэкспресс чтобы он по активным заказам не закрывал возможность спорить, иначе Алиэкспресс сам совершает безнаказанное мошенничество при чем я так понял в больших объёмах со многими аккаунтами, ему и продавцам так выгоднее. Они блокируют потенциальных покупателей (здесь они теряют реальные доходы), но тех кто по честному отстаивают свои права (грамотных спорщиков которые возвращают часть своих денег, а для Алиэкспресс и его продавцов это убытки и они их стали минимизировать), а блочат по пустячным основаниям как у меня - негативный отзыв и т.п.

      Потребитель 61
    • berk berk мне удавалось вернуть 20$ при стоимости товара 43$ но спор был очень трудным несмотря на объективные и красноречивые доказательства, без обострения и долгими прениями с медиаторами не обошлось. После этого я зарёкся делать покупки на Алиэкспресс дороже 20-25$. Теперь вовсе не буду у них покупать и иметь свой личный аккаунт. Если что-то понадобиться редкое что не смогу купить в России, я закажу через знакомых, но регулярный шоппин на десятки тысяч как я делал до блокировки, я больше делать не буду в иностранных интернет-магазинах у кого нет реальных активов в России. С Алиэкспрес я всё таки попытаюсь довести дело до суда (у них уставной капитал миллион, приставам будет легко мои деньги у них взыскать) если неисполненные заказы будут на достаточную для судебного процесса сумму. А претензию в представительство Алиэкспресс в России я уже начал писать и обязательно отправлю её в ближайшее время, посмотрю что они на неё ответят.

      Потребитель 61
    • Arik71 Выяснился ещё один нюанс, китайцы из команды рассматривающей споры и жалобы негативно относятся к открытиям споров без попыток покупателя решить проблему с продавцом без спора. Хотя правила это не обязывают делать и в целом это бесполезная процедура, я с десяток раз всячески пытался договориться с продавцом без спора, но больше пары баксов и то на Paypal продавцы возвращать не соглашались. На банковские карты они категорически не соглашаются перечислять деньги. А я не люблю Paypal с ним в России проблематично расплатиться и обналичить. После этого я решил не тратить время на пустые разговоры с продавцами и сразу стал открывать споры. Оказывается каждый спор минусует у продавца рейтинг, по их мнению чем больше рейтинг тем лучше продажи.

      Потребитель 61
    • Arik71 Похоже Алиэкспресс с этими блокировками сами превратились в мошенников и обманщиков прикрываясь борьбой с якобы покупателями-мошенниками, на мой взгляд большая часть продавцов на Алиэкспресс мошенники, хитрят а фактически обманывают с товаром, отправкой, ценой. В чате команды Алиэкспресс также все заврались, говорят гладко, обещают решить с продавцами вопросы по недоставленным заказам и по присланным товарам с недостатками (неисправные полностью или частично, несоответствующие описанию) но ничего в пользу заблокированного покупателя на самом деле не делают. На протяжении недели пытаюсь решить вопросы по 4 заказам с не работающими товарами, так они похоже продавцам сообщают что мой акк заблокирован и я даже им на почту не могу написать, либо они это определяют исходя из того что я не могу написать в чат. Удалить учетную запись где есть мои персональные данные также не дают.

      Потребитель 61
    • Arik71 Все споры открытые до блокировки необоснованно закрыли в пользу продавцов невзирая на доказательства и основания. Алиэкспресс уподобился и фактически сам превратился в мошенника-кидалу. За все несправедливые решения в отношении меня ненавижу Алиэкспресс и буду пытаться реализовать правовой путь воздействия на них, а также массово распространять реальную правду об этом кидаловском магазине.

      Потребитель 61
    • Потребитель И я тоже полностью За и поддерживаю Вас. Та же история. То же блокировали с кучей не пришедших заказов около 100, то же открывались споры по существу о недостатках, подделках и и главное в последние несколько месяцев более 2-х десятков заказов просто не пришли и не отслеживаются. Хорошо бы найти правовую сторону решения этого вопроса, так как в России все же есть Российское представительство Aliexpress. А значит и должны соблюдаться и Российские законы.

      Сергей Седнев (гость)
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах