Возмещение денег

Здравствуйте, уже прошел месяц с момента возмещения, но деньги не возмещены и статус остается возмещение. что делать? в момент продаж была допущена ошибка в указании цены(настоящая цена 7,99...а была указана 0,80), и товар был сразу же раскуплен,но потом продавец заметил ошибку и написал что будет произведен возврат денег,но уже прошло много времени, а деньги не были возвращены.