Некачественные туфли мечты. Сколько просить компенсации?
Здравствуйте, опытные покупатели, обращаюсь к вам. Получила вчера туфли потрясающей красоты, давно искала именно такие, к тому же идеально подходят под любимое платье. Пришла посылка нереально быстро, за 11 дней. Я была счастлива, пока не рассмотрела туфли поближе. Склеены они отвратительно, полно дыр и щелей между верхом и платформой, а впереди вообще, можно сказать, "каши просят". От туфель этих не откажусь ни за что, отнесу к хорошему мастеру, пусть отдирает всю подошву и переклеивает все заново. Однако претензию продавцу предъявить надо. Вот я теперь на распутье: запросить с продавца столько, сколько будет стоить ремонт, или истребовать процентов 90, пусть впредь следит за качеством? Посоветуйте, пожалуйста!
Ах да, вот снапшот: http://www.aliexpress.com/snapshot/7700336927.html?orderId=75468576522085
2 ответа
-
Я бы на Вашем месте запросила стоимость ремонта, если уж туфли очень нравятся и планируете носить. Если бы был откровенный хлам, который носить вообще нельзя, то 90-100%. И обязательно надо оставить правдивый отзыв о товаре, желательно с фото, чтобы никто больше не повторил Вашу ошибку (смотрю, что отзывов на странице товара вообще нет).
Loading -
а я бы-наоборот-сфотографировал бы все это безобразие в хорошем разрешении вблизи и забрал бы 80-90 % стоимости-это перекроет стоимость ремонта в 2-4 разаа вот с возмещением за ремонт придется сильно постараться доказывая али и приводить к спору чеки и тд и еще не факт что али согласится на всю сумму ремонта-короче замучают вас сбором бумаг-оно того не стоит!а лучше не упоминать ничего про ремонт вообще-ибо по стоимости он априори ниже чем запрос 90% стоимости-просто откройте пошире пасть этих крокодилов и заявите что они неремонтопригодны и уже направились прямиком в помойное ведро!)))
-
berk Меня, видимо, неправильно поняли.
Я имела в виду, что нужно узнать стоимость ремонта, и потом ее и запрашивать (не упоминая, что возврат пойдет на ремонт, дабы избежать тягомотины с доказательствами, чеками и т.д). Просто прикрепить к спору фотографии дефектов и без объяснения причин (кроме описаний самих дефектов) запросить, к примеру, 50-60-70% (в зависимости от того, во сколько обойдется ремонт). Продавец охотнее согласится на меньший возврат. В итоге: отремонтированные туфли и чистая совесть, а наказание для продавца - честный отзыв.
-
Evaneskate экономически целесообразнее сразу запросить 90%-покроет расходы как на ремонт так и моральный ущерб
по поводу совести-А ПРОДАВЕЦ С НЕЙ ЧЕСТНО ПОСТУПИЛ?
по поводу отзывов-они научились их не публиковать давно) (плохие)
-
berk Спасибо за совет, так и сделаю. Склонялась больше сначала сделать так, как советовала Evaneskate, но потом решила, что пусть выплачивает компенсацию по-полной, неповадно будет в следующий раз обманывать, да и другие так не попадут, как я.
Loading
а вообще-сходите в мастерскую и поинтересуйтесь стоимостью ремонта-отсюда и делайте выводы-как вам выгодней-так и поступайте-но по опыту проще слупить 90% чем доказывать стоимость грошового ремонта)