Диспут на Aliexpress и программа защиты покупателей PayPal

Решила я вот тоже внести посильный вклад в общую копилку знаний о безопасности при покупках в интернете. И хочу поделиться одной историей, произошедшей с моей знакомой и на ее основе сделать некоторые умозаключения, которые, надеюсь, будут полезны новичкам.

Наверное многие, прочитав название поста, задали себе вопрос - а какая взаимосвязь между Aliexpress и PayPal, если эти две компании уже давно как прекратили сотрудничество? Официально конечно же никакой связи, но в жизни всякое случается ;)

Ну что бы не томить читателя, расскажу интересную историю, которая и послужила поводом для этого поста. В общем сделала одна моя знакомая заказ на Aliexpress. Ну тут вроде все как обычно, оплатила, получила трек, ждет... Ждет долго, счетчик доставки тикает, а трек не отслеживается...

Ну лопнуло ее терпение и был открыт диспут. Продавец клялся и божился что он белый и пушистый, все отправил и что типа почта России работает "very bad" и он тут не при делах вовсе. Ну в ответ ему было сказано, что трек то не отслеживается и что Почта России тут тоже вообще не при делах, тут еще с почтой Китая нужно разбираться да и вообще с тем, отправлял ли продавец что то или нет. Продавец стал давить на жалость, рассказывать о том, что у него молодой бизнес, что диспуты плохо влияют на его продавцовскую карму и слезно просил закрыть диспут обещая вернуть деньги через PayPal. Ну и попутно запросил данные PayPal аккаунта. Ну знакомая и дала ему мыло от своего аккаунта... Дальше события развивались следующим образом...

На указанный аккаунт PayPal приходит денежка в сумме равной стоимости не пришедшего заказа, знакомая принимает этот платеж и со спокойным сердцем закрывает диспут на Али. Казалось бы все чудненько и замечательно, деньги возвращены, болтаются на аккаунте PayPal и глаза мозолят :) Ну а поскольку товар то все же нужен, он покупается уже на eBay и оплачивается с остатка на счете PayPal. Деньги снова потрачены, снова ожидание заказа...

Но кульминация истории возникает дней так через 40. Знакомая обнаруживает у себя в PayPal открытый диспут от того самого китайца, который сделал ей перевод. Естественно диспут о неполучении товара с требованием полного возврата денег. Ну а поскольку деньги с баланса уже потрачены, PayPal загоняет аккаунт в минус на сумму первоначального платежа. Это конечно же была неожиданность и если коротко ее охарактеризовать одним словом, то это слово будет явно нецензурным...

Вот в этот момент меня и попросили помочь разобраться в данной ситуации. Начала смотреть и вижу, что да, был перевод. Но не просто перевод, а платеж! И в назначении платежа фигурировал какой то левый ордер с Али. Начали переписываться в диспуте. Китаец заявляет что он де оплатил деньги за заказ, но не получил его до сих пор и что продавец, т.е. моя знакомая, не предоставила ему никаких данных об отгрузке. Вот оно как! Красивый ход!

Позвонили в PayPal, попытались объяснить ситуацию. Но позиция PayPal была в общем то однозначной и прямолинейной - их не касаются какие либо сделки, проведенные вне их системы. А в рамках PayPal формально был платеж за товар и формально отправитель платежа имеет все права на защиту через программу защиты покупателей... В общем ситуация оказалось патовой... И доказательств того, что китаец мошенник - никаких...

Поскольку сумма все таки была не большая, чуть менее 20 баксов, то мы решили, что разбирательства на данную тему обойдутся себе дороже и закрыли диспут в пользу китайца... Да - несправедливо, да - обидно... Но зато урок на будущее...

Вот такая вот история с грустным концом. А теперь собственно сами советы как себя лучше вести в подобных ситуациях.

Ничего не имею против возвратов денег через PayPal, даже в том случае если спор по сделке возник на какой нибудь сторонней торговой площадке где PayPal не используется. Это вполне нормальная практика. Но! Подходить к таким возвратам нужно с умом, использовать их только в крайних случаях и не спешить сильно радоваться о того, что вам вернули таки наконец деньги.

Во-первых, никогда не спешите закрывать диспуты на Али, даже если вы увидели поступление денег в PayPal. Несколько часов ожидания тут погоду не сделает. Сначала разберитесь с полученным платежом. Отдельный совет для пользователей не из России - помните, что прием денег на счета PayPal доступен не для всех стран. Из стран СНГ такое возможно только в России. Поэтому продавец в диспуте может обещать все что угодно, но физически потом не сможет перечислить вам деньги на счет в PayPal.

Во-вторых, всегда смотрите какой платеж вы получили и что указано в деталях платежа. Если это просто перевод денег на ваш аккаунт, то тут все нормально. Если это платеж за что-то, то от такого платежа лучше отказаться, либо тут же сделать его возмещение. Кнопка возмещения платежа активна 60 дней. Верный признак того, что вы получили платеж, а не перевод это то, что PayPal удерживает у вас проценты по этой операции. Если процентов нет, то это просто перевод.

Ну и основная рекомендация: решайте проблему возврата денег от продавцов с Али только в рамках диспута на Али и в рамках их программы Escrow! Пока диспут не завершен, продавец не получил ваших денег! Значит ему просто нечего вам возвращать. А честно возвращать деньги из своего кармана и при этом рисковать что вы так и не закроете диспут, вряд ли кто то будет... Если вы не уверены в своих знаниях работы платежной системы PayPal, то лучше просто отвечайте продавцу, что ни о какой PayPal вы и знать не знаете, что счета у вас там нет и не будет и что вы хотите получить возврат только в рамках программы Escrow.

Будьте бдительны!

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

87 комментариев

  • olikus 72

    Интригующее название для интересной и поучительной истории.

    Правильный вывод: Программа защиты покупателей PayPal – лучшая. Да?)

    • olikus Ну такой вывод, в контексте моего рассказа, мне кажется немного не однозначным :) В общем то я и не пыталась определить какая программа защиты покупателей лучше...

      Основная мысль была только о том, что "мухи - отдельно, а котлеты - отдельно", т.е. по возможности не стоит смешивать разные программы защиты покупателей, а если это и делать, то делать осторожно и точно отдавая себе отчет в своих действиях. А то ведь новички наискосок читают программу защиты покупателей PayPal и примерно так же программу Escrow (если вообще читают), а потом вот возникают такие казусы. А хоитроглазые продаваны из Поднебесной, пользуются их незнаниями...

      Lora 1.2k
  • SlampD 59

    А можно просто не пользоваться Ali, и не будет проблем.

    • SlampD и ништяков тоже

      slavapro (гость)
    • slavapro Какие на Али ништяки?

      SlampD 59
    • SlampD Вероятно, человека увлекает сам процесс - ждать, надеяться и верить. :^))

      Я тоже не понимаю восторгов от Aliexpress.

      olikus 72
    • SlampD Тоже интересно, что такое есть на Ali, чего нет на Ebay? Только на Ebay с теми же китайцами как то себя безопаснее чувствуешь.

      Добрый 11
    • Добрый Я попрошу все комментарии оставлять только по теме поста. Иначе буду их просто удалять без предупреждения.

      Anatoly 35.0k
    • SlampD Такие, что цена на один и тот же товар на али и местном рынке может отличаться в 2...10 раз

      slavapro (гость)
  • MaryK 721

    Расскажу немного об али, хоть и читала, как вы говорите, по диагонали. Конечно, вестись на жалобные китайские "диспут плохо влияет" не стоило.

    Платила картами Visa. Я диспут открывала 2 раза. Первый, когда китайцу вернули вертолет из-за батареек, он предложил доплатить за пересылку свисс, я отказалась, он попросил открыть диспут, продавец вину, так сказать, подтвердил, диспут закрыли - али деньги вернул.

    Второй раз интереснее. Китаец сначала обещал отправить товар в теч 7 дней, отправил через 3 недели, прошло еще 3 недели - трек-номер не отслеживается. А в ответ только "Ждите терпеливо, все отправлено. Спасибо" Мне эти обяцанки надоели - открыла диспут по причине "не прослеживается трек-номер", вкратце описала ситуацию. От продавца тишина. 5 дней отведенных продавцу на ответ истекли, диспут закрыли в мою пользу, али денежку вернул еще через пару дней. Причем с припиской, что товар я могу не возвращать)) Хотя он до сих пор и не прослеживается.

    Спасибо, Али)))

  • olikus 72

    Расскажу и я немного о PayPal.

    Оплачивала через PayPal заказ для знакомых на ebay, китайскому продавцу.

    В заказе было 4 товара. Прежде чем оплатить, написала ему письмо и спросила - все ли есть в наличии? Он ответил, что конечно все есть, отправлю немедленно. На следующий день получаю от него письмо, что товар 1 и 2, надо подождать 3 дня. Соглашаюсь. Через 3 дня получаю письмо, что товар 1 и 2 надо подождать еще 7 дней. Соглашаюсь. Через 6 дней получаю от него письмо, с восхвалением меня и просьбой подождать еще 7 дней. Отказываюсь. Деньги возвращаются мне в тот же день.

    Спасибо, китайские друзья, что у вас есть МЫ – терпеливые покупатели :).

  • vladisus 469

    Так, похоже я на этот развод попался...

    Итак, купил товар на AliExpress (платил QIWI-картой). Получил товар с небольшим дефектом. Не открывая спора написал продавцу, предоставил видео. Продавец предлагает компенсацию $1 на PayPal или купон на скидку. Я, не подозревая подвоха, предпочел перевод на счет . На следующий день продавец зачислил на PayPal платеж $1.10, в комментариях - не мой номер заказа. Платеж я принял, PayPal вычел комиссию $0.36, итого $0.74. Подумал: номер заказа продавец перепутал, денег кинул с запасом(?) на комиссию. Ну и ладно...

    Сейчас прочитал статью - заволновался.

    Сделал возмещение (кнопка активна):

    - исходящий платеж - $1.10

    - сумма, возмещаемая продавцом - $1.04

    - сумма, возмещаемая PayPal - $0.06

    Итого: $1.10

    Я все правильно сделал?

    Спасибо, gSconto, за предупреждение!

    • vladisus gSconto, тут как бы не причем :) Спасибо тут автору нужно говорить. Ну а мы просто публикуем то, чем одни пользователя хотят поделиться с другими. gSconto - это же сообщество покупателей.

      Anatoly 35.0k
    • Anatoly Спасибо, Lora, за предупреждение!

      gSconto: на хорошем сайте и статьи хорошие...

      vladisus 469
    • vladisus Ой, да было бы за что :) На здоровье!

      Lora 1.2k
    • vladisus Уже 5 лет прошло. Не поняла откуда взялись

      - сумма, возмещаемая продавцом - $1.04

      - сумма, возмещаемая PayPal - $0.06

      Ведь там было изначально 0.36 и 0.74?

      Кнопки принять или отклонить не вижу. Только Возврат.

      Viktoria (гость)
  • Skubr 29

    При диспуте типа "нет информации по отслеживанию" нет смысла вообще общаться с продавцом.

    Не существует решения этой проблемы на словах, только полный возврат в пределах системы, что продавец либо делает сам без лишней болтовни, либо его заставляют через 5-10 дней.

    Только что сделал два возврата.

    В первом продавец клялся, что все отправил, но али его завернул - попросил его предоставить копии документов по отправке товара с правильным номером в течение 3 календарных дней, что продавец не смог сделать, сдался сам через день.

    Второй продавец сразу зарефандил и попросил вернуть, если товар все-таки дойдет.

  • Alex (гость)

    Уже два десятка различных товаров и у разных продавцов заказывал на али, все приходило, даже пару дешевых вещей пришло без отслеживания трек номера.

    Пока счетчик тикает зачем заранее открывать диспут?

    А вот на eBay заказывать больше не буду. Первый раз там заказал и "нарвался" на мошенника. Правда PayPal вернули деньги - но потерянное время и негатив остался.

    Вот здесь описано подробно www.moyainomarka.ru/kak-ya-xotel-kupit-avtoregistrator-na-ebay

  • LeX 57

    Обида.. Походу я тоже попался((

    купил флешку на али за $15, SD 64GB, класс 10.. приехала, оказалась 4 класс (ну уж очень медленная)..

    Я, такой обиженный, пишу в отзыве правду и ставлю 2..

    Прод пишет мол так и быть я верну $10 на PayPal только оставь мне положительный отзыв, ты мол можешь это сделать в течении некоторого времени.

    Деньги пришли и я ещё удивился чего это он меня продавцом сделал?? я решил просто что бы я комиссию заплатил.

    В итоге что получается:

    PayPal

    Итоговая сумма: $10,00 USD

    Размер комиссии: -$0,79 USD

    Чистая сумма: $9,21 USD

    я их ещё не потратил..

    кнопка "оформить возмещение" ещё активна даже адрес доставки китайца есть.. На Али отзыв я изменить уже не могу, но могу "ответить" и "пожаловаться" ещё в течении 20 дней... как думаете, он ждёт эти 20 дней???? И на что влияет диспут открытый против меня на PayPal???

    Что делать?

    Есть смысл вернуть средства сейчас и пожаловаться на прода на али (хотя он пока вроде плохого то ничего и не сделал, но я понимаю что потом может быть поздно..)... или понадеяться на маленький шанс, что этот китаец нормальный (такие вообще бывают?) ???

    • LeX Если сделка на Али уже подтверждена, то уже поздно дергаться. Ну вернете Вы ему деньги, дальше то что? Пожаловаться? Да это продавцу с Али как слону дробина...

      Имхо, оставьте все как есть. Цена риска не такая и большая...

      Anatoly 35.0k
    • Anatoly Спасибо.. буду ждать..

      LeX 57
    • LeX LEX 53.

      Скажите,а флешку вы почтой Швейцарии получали?

      Я заказала на Али, такую же флешку.25 дней в экспорте висит.Не много ли? И почему почтой Швейцарии...

      Miroslava (гость)
    • Miroslava нет. у меня через Россию в Беларусь шла.. И тоже в экспорте висела.. Я у админов спрашивал в чём дело..

      LeX 57
    • 52 дня в пути

      Почта Швейцарии

      Едет в Казахстан

      Дата Статус Местоположение

      09-10-2013 21:26 SWISS POSTОтправлено … читать полностью в разделе Вопросы и Ответы

      nnn 13
    • nnn Я тебе посоветую по данному вопросу связаться с администрацией или какой-нибудь поддержкой сайта. Они вам точно помогут.

      LeX 57
    • LeX Чем дело Ваше закончилось?!

      Спасибо!!!

      Lena-list 2
  • Miroslava (гость)

    Спасибо.

  • Ольга (гость)

    Добрый день.Очень прошу Вашего совета. Нашла товар с сайта www.1688.com. Очень долго переписывалась с продавцом со своего электронного ящика, затребовала всю документацию на товар (лицензии различные, разрешение на экспорт, фото товара на фоне моей фамилии и т.д) Китаец прислал мне счет фактуру где указаны все реквизиты и стоимость за товар и за доставку, и я довольная оформила покупку через Paupal не через сайт продавца а через кабинет Paupal-указала правда в назначении платежа название и кол-во товара. В примечании указала за что я перевела платеж. Самое интересное началось через 3 дня .Я запросила у продавца трек код, он в ответе мне ответил- Привет Ольга,

    В фрахт экспедирование - это наш соратник, поскольку Fedex, UPS и DHL ....все большой курьерской компании требуется получатели должны быть компании.

    и получатели должны иметь Таможенное оформление способности. наш экспедитор можете отправить вам товар в 10 дней . но их идентификационный номер может не проверить на веб-Интер. они имеют свои собственные пути ,я обещаю

    вы будете получения 100 образцов в 7-11 дней. Уже прошло 10 дней доставка достаточно дорого вышла. Ответа я больше не получаю. Не знаю может я рано паникую . у меня вопрос по теме-если все-таки меня кинули , поможет мне то, что вся переписка с продавцом у меня сохранена .Подскажите мои действия в случае если продавец меня кинул? Спасибо, жду ваших коментариев.Ольга

    • Ольга Вы считаете что это у Вас вопрос по теме поста? Я так не считаю.

      Вы сначала делаете массу недопустимых действий на свой страх и риск, а только потом начинаете вопросы задавать... Ваши действия сейчас - внимательно читать раздел 11 Программы защиты покупателей PayPal https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/useragreement-full#11 А так же таможенное законодательство вашей страны (которую Вы не указываете почему то) в отношении таможенного оформления грузов, доставляемых коммерческими перевозчиками.

      И впредь, вопросы относительно покупок в интернете, попрошу Вас задавать в разделе Q&A https://www.gsconto.com/ru/qa/index а не в комментариях к постам.

      Спасибо за понимание.

      Anatoly 35.0k
  • Сергей (гость)

    Мне тоже пришел частичный возврат 6$. В комментариях все верно указано - частичный возврат по моей транзакции на Ali (номер правильный)

    В письме от PayPal написано: 钟 惟海 отправил вам $6,00

    Вы в статье писали, что при платежах взимается комиссия, а при переводах - нет.

    У меня в историях операций:

    Общая сумма $6,00

    Комиссия $0,00

    Чистая сумма $6,00

    А в подробностях : $6,00 USD

    Расчетная комиссия: -$0,62 USD

    Чистая сумма: $5,38 USD

    "Примечание. Это расчетная комиссия по данной операции. Он вычисляется на основе статуса вашего счета на момент получения платежа."

    Вот и не могу понять, мне честно вернули/перевели деньги или вернули по схеме, описанной в статье (т.е. как бы купили с последующим отзывом денег)?

    И кстати вот тут https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/paypal-fees

    написано, что при переводе на PayPal с карты, возможна комиссия, может быть это она и есть?

    • Извиняюсь, в догонку к предыдущему посту:

      Тип операции стоит:

      Тип Имя/адрес электронной почты

      Платеж от кого: 钟 惟海

      В подробностях "Какие действия предпринять теперь?

      Обратитесь к покупателю для подтверждения покупки

      Сохраняйте всю переписку с покупателем"

      Т.е. слова "платеж" и "покупатель" говорят о том, что меня обманывают (должен быть тип "перевод"?) или это просто такой перевод терминов на русский язык?

      Сергей (гость)
    • Сергей А я тоже не могу знать, честно Вам вернули деньги или не честно. Все будет зависеть от дальнейших действий продавца.

      Lora 1.2k
  • Сергей (гость)

    если это перевод - то его дальнейших действий никаких быть не может, если "платеж за несуществующий товар" - то потом он может вернуть деньги себе

    В том и вопрос, как отличить перевод от платежа на PayPal'e

  • Михаил Сюрко 15

    Спасибо автору за столь поучительные статьи!

  • Семен (гость)

    Вывод только один, звонить в PP если что не ясно и говорить сними голосом.Не доверять китайским продам особенно если начинают давить на жалость или тянуть резину а просто тупо требовать возврат.Сам был неоднократно кинут на ebay китайскими продами с большим рейтингом и все вернул по диспуту до цента.Главное спокойствие и вежливость.Не вступайте в долгий диспут с мошенником, просто вежливо требуйте возврат через переписку именно прямо в Ali или PP.В случае длительного спора это будет решено в вашу пользу!

  • by4nastiava1 2

    Огромное спасибо за статью. Ситуация один в один, как у вашей подруги. Я пока неопытный покупатель на Али. Заказала брюки мужу за 16 у.е. Трек не отслеживался. Заверял "потерпи" и т.д. Ждала 1,5 месяца(((. Открыла спор. Он его не подтвердил, так как предоставил али копии документов об отправке( дата отправки - следующий день после открытия мною спора))))). Я пишу все, что о нем думаю и обосряю спор. Буквально засыпал меня любезными письмами. А сейчас пришло письмо того же плана, что и в вашем рассказе, где он запросил данные PayPal моего аккаунта.

    Я бы , наивная, и дала. Дп вот решила обратиться к интернету. Повезло: прочла вашу стать))) Сейчас так ему и отвечу, цитируя вас"ни о какой PayPal вы и знать не знаете, что счета у вас там нет и не будет и что вы хотите получить возврат только в рамках программы Escrow." Правда, не знаю, вернет мне деньги Али, если товар уже отправлен???

    • by4nastiava1 Продлите срок доставки еще. Если брюки придут, то на том и спасибо. Если продавеу срок не продляет, то требуйте полного возмещения.

      ruanda 36
  • Elena (гость)

    Огромное спасибо за статью! Пришел на палку возврат от продавца с али, так же комиссию удержали и написано, что оплата товара. Я не знала что делать, решила погуглить подобные ситуации. Сейчас откажусь от оплаты, переведу диспут в спор, куда бы еще на продавца пожаловаться?

  • майк (гость)

    я смотрю на это всё что ускоглазые галимые преступники так внаглую Аферизмом занематца,и как можно уних скуплятца на Алиэкспрэсе.Это называется тыкни пальцем в небо.

    • майк По правде сказать из вашего комментария кроме возмутительного тона мне больше ничего не понятно.

      Пожалуйста, не используйте больше не политкорректные слова.

      andrey32 (гость)
  • AlinaK 581

    Спасибо за статью, очень поучительная, особенно для новичков) Хороший сайт, где можно прочитать о мошеннических схемах и быть заранее подкованным

  • ЮЮ (гость)

    Продавец может открыть спор на PayPal только в течение 45 дней после перевода?

    • ЮЮ Если была оформлена как оплата покупки, то да, 45 дней, правила для всех одинаковы.

      Если был сделан честный перевод со счета на счет, то по переводам никакого спора в принципе нельзя открыть. Перевод средств между счетами - это так сказать внутренние расчеты двух лиц, PP в них не вмешивается, все разбирательства между собой.

      igor 30.0k
  • Andy (гость)

    Перевод со счета на счет комиссия, оплата либо со стороны отправителя либо со стороны получателя, на али попал, никому не советую, заказал 6 товаров пришли пока 3, открыл 2 диспута, 3 просто стоит 10 баксов не стал заморачиватся, нарвался на 1 интересную вещь, не знаю ошибка это или жульничество но попал, вместо сумки получил чехол для телефона, стоимостью в 4 раза дешевле заказанной сумки да и нафиг мне ненужный, продавец требует возврата,де посе этого вышлю, тока пересылка того чехла стоит 400р, а вся сумка 1000, расчет прост, потеря денег , да еще и потеря времени, и неизвестно вернут ли разницу, так что попасть там можно по полной, у меня бвло подобное на Ebay продавец извинился и выслал мой товар без разговоров и ничего не требовал, я получил свою посылку и поставил положителку, а на али у меня есть сомнения относительно некоторых продавцов что из рейтинги и отзывы я вно дутые либо купленные, есть там такая технология, у продавца у которого я сумку брал ни одного отрицательного отзыва, а по переписке с ним я понял что проброшен я конкретно, да и алийской защиты покупателя он походу не сильно то боится, нет возврата товара нет возврата денег, а за оставшиеся 500 р терять еще время и нервы в очереди на почте, расчет прост....

    • Andy Джойсу до Вас далеко...

      JGG 5.5k
    • Andy Чет я не понял, почему это дисупт на Али не был открыт на полную стоимость как полное несоответствие полученного товара к его описанию? По правилам Али в таком случае полный возврат средств без пересылки. Или я чего не понимаю?

      Сорри за оффтоп.

      Радимир 571
    • Радимир вернули 100% отсылал фото посылки, несоответсвие веса ну и сам товар, за вторую вернули 20%, ну и одна не пришла вообще, тоже вернули 100%, мне это напоминает ибей 6 летней давности, жуликов хватало, но там както быстро с ними разобрались, может и тут так же жуликов выбьют, просто ибей и пайпал очень жестко работают, есл уличили жулика то блокировка аккаунта и счета, занесение в черный список,

      Andy (гость)
  • BANZAI 535

    последнее время Али не возвращает деньги, хотя споры закрыты в мою пользу, предложение Анатолия обратиться в свой банк (ВТБ24) результатов не дали :

    менеджер обьяснил мне "транзакций НЕТ " так-что сейчас у меня планшетник куда-то делся (написано в треке - поступил для перевозки в России) висит 2 недели и не трекается.

    а это 8000 рублей... срок защиты истекает через неделю... я просто попал на 8000.

    на АЛИ больше ничего заказывать нехочется,

    Рулетка, "ваше очко переходит в пользу казино"

    • BANZAI ваше очко)))

      Я смеюсь уже весь день)

      Goodman 1.2k
    • Goodman Завидую Вам... Хотя нет, не завидую. Если я буду так же смеяться над шутками с многолетней бородой, значит, у меня Альцгеймер :)

      JGG 5.5k
    • JGG Все новое, хорошо забытое старое.

      Goodman 1.2k
    • Goodman но не моё же ))) Ваше )))

      мне планшетник сегодня пришел, а вчера, после обострения спора, мне вернули 7700 руб на карту. трек так и не отслеживается, и как мне китайцу деньги вернуть !?

      BANZAI 535
  • Andy (гость)

    6 лет на ибее все проблемы решатся в пользу покупателя если не тупить и включить логику, можете поверить у меня ретинг под тысячу, отрицалова не вообще, на али покупал 6 посылоок 50 на 50, все проблемы порешал, в свою пользу, но приятных впечатлений не осталось, в принципе чтото подобное было и на ибее лет 5-6 назад, но достаточно быстро мошенников выбили, впринципе если включить логику и отключить жадность, а также коректно вести себя с продавцами все можно решить, единственно невозможно вернуть потнрянное время......

  • Goodman 1.2k

    Спасибо, да в личном кабинете в деталях написано, что вы продавец, а покупатель не дал вам адрес доставки.

    Ну что, будем брить китайских кидал.

  • BANZAI 535

    мне планшетник сегодня пришел, а вчера, после обострения спора, мне вернули 7700 руб на карту. трек так … читать полностью в разделе Вопросы и Ответы

  • BANZAI 535

    спор решен в мою пользу, а раз китаец планшетник всё-таки прислал - надо деньги ему вернуть, он на эти деньги месяца три рис и чай будет кушать... как вернуть ?

    • BANZAI Ну Вы же видите, что я ваш предыдущий комментарий уже перенес в раздел Вопросы и Ответы, где он и должен быть.

      https://www.gsconto.com/ru/qa/show/41209/Kak-vernut-dengi-prodavtsu

      Зачем еще раз задавать вопрос? И задавать его вообще не в том разделе сайта, где он должен быть?

      Попробуйте в поиске по сайту набрать "Как вернуть деньги продавцу?" Ну не единожды уже отвечали на такие вопросы.

      Anatoly 35.0k
    • Anatoly спасибо, я не увидел сразу, Толик, извини, но совесть и вправду гложет.

      и негатива от китаёзов не хочется.

      BANZAI 535
  • Udav4ik 16

    Здравствуйте, заказал на Али плетеную рыболовную леску, выслали обычную, открыл спор, выслал фото в доказательство … читать полностью в разделе Вопросы и Ответы

  • Rustalvl 3

    Спасибо за статью!

  • Александр (гость)

    весьма поучительная статья. Спасибо! У меня в диспуте китаец хочет мне прислать на Палки 10 долларов чтобы я посылку ему в Китай обратно отправил.. Интересно будет посмотреть,что будет написано с этими 10 долларами.

  • Александр (гость)

    Попал аналогично, с комиссией возврата на пайпале. Хотя в комментарии платежа стоит возврат и номер моего заказа

    Вопрос в следующем - смогу ли я пока не прошло 45 дней обнулить счет и закрыть аккаунт на пайпале? Или отвязать все карты и счета, чтобы не было откуда уходить в минус? Могут ли корректные данные в комментарии платежа и предоставление переписки на али быть гарантией моей "невиновности"?

    • Если планировать теорию логически, то у вас не выйдет закрыть счет на PayPal в вашем случае. Такого рода организации проверяют ваши возможные задолженности прежде чем прекратит с вами сотрудничество.

      Александр (гость)
  • Вишня 235

    Я на ебее только и делаю что диспуты открываю, даже подсчитать не могу сколько их было и на данный момент несколько штук есть, мне кажеться одинаково что али что ебей, что таобао если покупать у китайцев и в китае, все почти мухлюют как могут и на маленькие и большие суммы кидают,.. на потери коммисиий по переводам Р/Р мелкие я уже и внимания не обращаю, все равно уже не отвечают и 50 центов и т п суммы допереводить не будут, только возня одна, как то стараюсь компенсировать потери продав здесь подороже что либо , что купила в китае., на жирный минус то совсем не охота выходить.

    Пора лично мне завязывать с китаем, затягивает болото бескрайнее((( на англию переключусь

  • Лариса (гость)

    Здр-те.подскажите тчо делать в моей ситуации: товар заказала на Али, все мыслимые и немыслимые сроки … читать полностью в разделе Вопросы и Ответы

  • AZ1961 11

    Заказал мышь для компа на Алиэкспресс! Когда пришла сразу не проверил и поставил продавцу 55555. Потом оказалось,что мышь не работает! Я не успел затеять спор и так далее,время прошло! А потом сколько ни писал продавцу или в службу поддержки,всем наплевать! Продавец гад молчит как рыба! Уже писал ему,что он негодяй,мошенник,а он молчит все- равно! А ведь у него 3 бриллианта стоит в профиле! В общем 370 рублей накрылись медным тазом! Служба поддержки тоже мычит,что время упущено! Я им пишу вы хоть обратите внимание на такое,а они ссылаются что бывают и обманщики на Алиэкспресс! И это с тремя бриллиантами в профиле!!! В общем видно круговая порука там процветает! На мошенников закрывают глаза! ТЕПЕРЬ Я ПОКА ТОВАР С НЕДЕЛЬКУ НЕ ПРОТЕСТИРУЮ,НИКАКИХ ОТЗЫВОВ НЕ ПИШУ ИМ! ВОТ ССЫЛКА НА МАГАЗИН КОТОРЫЙ ШЛЕТ БРАК! http://www.aliexpress.com/snapshot/6444009419.html?orderId=65381787354801

    • AZ1961 Браки попадаются у всех, даже самых хороших продавцов. Вы в магазинах в своём городе точно так же можете попасть на брак. А вот за защитой следить должен сам покупатель. И подтверждать заказ не надо с пылу с жару. Сами проворонили, что ж на продавца ругаться.

      Натанга 5.2k
    • AZ1961 Не стоит писать свои возмущения в комментариях.

      Для этого есть раздел отзывов, где нужно не только оставить ссылку на магазин, но и предоставить 2 фотографии самого товара.

      https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/reviews-rules#main-rules

      Так и толку будет больше для других пользователей, вы же хотели предостеречь, но сделали это в совсем не подходящем месте.

      [Administrator] Flower 4.0k
    • AZ1961 C семью отзывами то? Надежный продавец?? Вы сами то в это верите??? Схема простая: продал товар, +1 в заказ. Вернул возмещение - +1 остался (он же Вам деньги вернул, а Вы ему, как и многие другие, скорее всего плюсик поставили как честному продавцу...)

      Tonik82 8
  • AZ1961 11

    Сами, не сами! Я хочу сказать,пусть не в той теме,что тот продавец кто отправляет товар должен его проверять перед отправкой! Не так-ли! И если я даже не успел,то уважающий себя продавец сделал бы замену или вернул бы деньги! А он заткнулся из-за 370 рублей! И нечего защищать таких людей! Я десятки заказов делал и все присылали хороший товар!

    • AZ1961 "Когда пришла сразу не проверил и поставил продавцу 55555. "-

      Виноват сам, а еще Натангу обвинил.

      Der_Flieger 5.4k
    • AZ1961 "Можно подумать можно подумать, в вашем районе никто не е......тся." Есть очень старый и хороший анекдот. Вот именно! Что десятки товаров приходят нормальные, а один с браком, и надо так орать. И при этом сам проворонил. Вы в Китае покупаете, априори Made in China. Будет готовы к тому, что часть товара не кондишен. За копейки причём.....

      Натанга 5.2k
  • Тата (гость)

    ничего себе за копейки, я повелась ребенку заказала платье написано было высокое качество цена 900 руб. пришло такое г...о, сама ткань синтетика причем самая дешевая, они там расписали хлопок, акрил еще там что-то, нитки отовсюду летят, продавец вернул 3$, на фотографии все конечно у них красиво выглядит в реале ужас! и за такие деньги просто лохотрон!

    и таких товаров много, думаешь подороже значит качество получше ничего подобного.

  • СВЕТЛАНА (гость)

    а где взять этот paypal

    китаец спрашивает чтоб вернуть мне деньги за некачественный товар.а на мою карту виза что нельзя вернуть ?

  • СВЕТЛАНА (гость)

    а куда можно пожаловаться ? китаец морочит голову,пишет одно и тоже уже много раз,типа не понимает,что от него хотят,то сказал,что выслал хороший товар взамен,то скзал деньги вернул,то не может вернуть на прямую,теперь просит пей пал,дурака включает

    • СВЕТЛАНА все проблемы с заказом решаются ТОЛЬКО через открытие СПОРА, а не в дебатах в личке. если вы не знаете, как открыть спор, задайте свой вопрос отдельно, а то здесь не принято обсуждать свои проблемы в чужих постах и вопросах.

      JANNNA 1.4k
  • Елизавета (гость)

    Здравствуйте. подскажите пожалуйста. У меня такая ситуация . Заказала товар на Али ,в итоге ждала его 2 месяца не поняла или он вообще не пришел или почта заступила но уведомления вроде на него не поступало от почты . Так вот,спор уже был закрыт но я все равно написала продавцу что товар не получила и прошу или отправит снова или вернуть деньги .на что он попросил мой PP . Стоит ли рисковать ? Я просто далека от этих новых программ ...и не совсем поняла как вашу знакомую обманули . Как понять ,что пахнет жаренным ...если придут какие-нибудь деньги от продавца ?

  • Катя (гость)

    Когда ты на Али с тех пор, когда он ещё не был популярен, и все стоны и жалобы продавцов уже знаешь наизусть. Слово в слово.

  • Статья 13 года! И спустя 5 лет актуальности не теряет. Всё те-же приёмы.

  • Max (гость)

    Так что нужно написать? напишите пример, чтоб сделали компенсацию.

  • Viktoria (гость)

    Уже 5 лет прошло. А всё так же актуально.

    Китаец перечислил деньги как платёж. Но PAYPAL изменился, что ли?

    Кнопки принять или отклонить не вижу. Только Возврат. Как там рассчитывать, что ему возращать, чтобы он потом спор не открыл?

    Спасибо заранее.

    Пока пытаюсь PAYPAL на русском получить, не получается, не могу найти.