Продление доставки посылки

Может ли продавец продлить время доставки товара если открыт диспут и система знает, что посылка отправлена обратно продавцу?
Китаец говорит, что спрашивал на почте и как только появится посылка - заберет. Она уже висит в его краях 10 дней.
На запрос про увеличение времени доставки - китаец говорит
"sorry it doesn't allow me to extend any longer".
Loading