Посылка через Flyt Express застряла по треку

Весьма общительный продавец с хорошоим рейтингом, при отправке в РФ СПб, сразу же написал:

Sorry friend,Because of the post accumulation problems,we changed another shipping way which will be better and safer.It will arrive at other country first,then that country post will transfer it to your country. Really sorry for making this inconvenience for you! please track on this site(tracking informations usually showed within 3-12 business days:http://flytexpress.com/Tracking/NewTracking_En.aspx?trackNumber=

И вроде как трек FTL03663468 стал отслеживаться до определенного момента:

2016-03-19 17:22:16Location：LAStatus：Send item abroad (Export)

С тех пор прошло уже больше 2-х месяцев. Срок защиты продавец продлил дважды по моей просьбе. Сам постоянно пишет, что ой-ой-ой, не могли бы вы проверить правильность написания адреса, а не могли бы вы сходить на свою почту и спросить там про посылку? Статус по треку стоит "экспорт", произошел ли "импорт" в страну получателя не ясно. Т.е. я не знаю имеет ли смысл объявлять посылку в розыск на почте РФ (на всякий случай запросила у продавца квитанцию об отправке (инвойс) - прислал табличку в экселе "COMMERICAL INVOICE" с пустыми графами, только Airbill : A000181603171018 и грузоотправитель). На сайте втречала совет писать в случае необнаружения посылки на территории РФ жалобу в Роскомнадзор. По-любому запрошу скан нормальной накладной по отправке с печатью, но трек-то отслеживается, по датам совпадает (заказ-отправка). Работает ли почта РФ с подобными терками? Можно ли стребовать с продовца ещё какую-то информаию или действия? Или уже пора открывать спор и возвращать деньги? Раньше везло и все приходило, порой, с задержкой, но приходило.