Отслеживание ukrposhta.ua

Здравствуйте. Суть проблемы: был куплен через Ebay планшет, оказался битым. После открытого спора, решение было вынесено в мою пользу, возврат денежных средств с условием возврата планшета и предоставления номера трек-кода отправленной посылки. 11 ноября 2013 г. посылка отправлена Укрпочтой , на фото четко видно наклееный номер штрих кода RA875571175UA, но проверка Ebay при проверке не видит факта отправки (даже регистрации) отправления. На сайте Укрпочты статус - Дані про відправлення за номером RA875571175UA на даний час відсутні, тому що не зареєстровані в системі. Что посоветуете предпринять? Спасибо