TinyDeal требуют закрытие диспутов!
Здраствуйте! Заказывал перед новым годом (ещё в ноябре семь посылок с этого магаза) две потерялись, а в одной пришел бракованный планшет, планшет отправил обратно и открыл 3 диспута для подстраховке в пайпале! Вот на днях заказываю ещё пять посылок, оплачиваю их и тут мне сёгодня приходить письмо от китайцев, мол прежде чем мы вам пошлём эти посылки закройте диспут в пайпале, у вас их много! Давай доверять друг другу! Одна из двух посылок потерянных нашлась, она уже в моей области. Поэтому я закрыл один из трёх диспутов, на что китайцы ответили, хорошо, пообещайте что вы больше не откроете споры! Я в ШОКЕ! Что это вообще такое! Что мне делать!?
1 ответ
-
Здравствуйте Никита.
Я уже неоднократно писал, что в новогодних задержках посылок в большей степени виноваты почтовые службы. И в первую очередь - почтовые службы Юго-Восточной Азии. Поэтому реакция магазина на ваши диспуты вполне понятна и оправдана. Поставьте себя на их место - Вы отправляете товары, т.е. выполняете свои обязанности, но у Вас потом пытаются забрать за них деньги. Вы поступили бы так же.
Насколько я понимаю, опыт заказов в данном магазине у Вас не большой и сейчас большая часть ваших заказов оказалась для магазина "проблемными". Естественно они тоже хотят подстраховаться. Хотя конечно верить на слово им не всегда нужно. И не стоит без причины закрывать уже открытых диспутов.
И уж чего точно не стоило делать - это оформлять новые заказы имея диспуты по старым заказам. В конце концов это не единственный китайских магазин с таким ассортиментом товаров, да и признаться честно - не с самым дешевым ассортиментом. Так что новые заказы можно было сделать и в других магазинах. Тем самым Вы решили бы сразу несколько задач. Во-первых, снизили бы риски спорных отгрузок (когда магазин не хочет отправлять новые заказы, имея диспуты по старым) и во-вторых, разделили бы отправку новых посылок по времени (насколько я помню, этот вопрос тоже был для Вас актуален).
И отвечу на последний вопрос что делать. Ну так пообещайте китайцам, что не будете открывать диспутов. Пусть отправляют товар. Это ни в коей мере не лишит Вас права все же открыть диспут, если что то будет не так. Но диспуты открывайте только в самый последний момент - на 43-44 день с момента покупки. Хотя конечно в этом случае уже о новых покупках в данном магазине наверное можно будет забыть. Но еще раз повторюсь - это не единственный магазин с подобным ассортиментом.
И на будущее. Имейте ввиду, что с 1 по 15 февраля практически ни один китайский магазин не будет делать отгрузок, т.к. у всех будут новогодние каникулы. Так что постарайтесь не делать заказы после 23-25 января. Это позволит избежать новых диспутов, связанных с долгой доставкой.
-
Алексей (гость)
-
Anatoly Анатолий спасибо! Да опыт у меня совсем не большой, вот смотрите, сейчас такая ситуация, я им обещаю а они не верят, говорят закройте все диспуты! У меня два диспута, один на посылку, которая не пришла, она стоит 200 долларов и потерялась на территории КИТАЯ, а второй диспут про планшет, который был треснут и был отправлен обратно, я им говорю я могу закрыть диспут на планшет, а они говорят - пожалуйста закройте все диспуты, может отказаться от этих новых заказов или все таки поверить китайцам и закрыть все диспуты.
-
Алексей, ну прочитайте выше :) Я же написал. Заказы можно делать либо до 23-25 января либо уже после 15 февраля. Как правило подобные оповещения появляются на сайтах всех магазинов и в листингах китайских продавцов на eBay.
-
Никита, на вашем месте я бы отменил новые заказы (и сделал бы их в другом магазине), вернул за них деньги, а диспуты бы оставил открытыми. Сильно верить службе поддержки тоже не стоит. Да, это попортит вашу репутацию как покупателя в данном магазине, но с другой стороны позволит сохранить ваши деньги. Я думаю, что второе важнее.
-
Anatoly Анатолий, прошу прощения за назойливость и оффтопик. Если верить "Википедии" китайский Новый год в 2013 г. будет с 10 по 24 февраля.
http://ru.wikipedia.org/wiki/Традиционные_китайские_праздники
Где-то за неделю до 10-го нужно завязывать с заказами, иначе они не успеют покинуть пределы Поднебесной. А с 24-го уже можно заказывать снова. Правильно я понимаю, или в чём-то ошибаюсь?
Алексей (гость)
-
Алексей, можете поверить Википедии :) Но я ориентируюсь на реальные сообщения от реальных китайских продавцов и магазинов, которые они уже начали рассылать покупателям. В любом случае - февраль - довольно проблемный месяц при заказах из Китая.
-
Anatoly А почты и сортировочные пункты работать будут?
-
Скорее всего тоже не будут работать. А если и будут то в очень сокращенном режиме.
Loading -
Anatoly, а с какого числа можно начинать делать заказы из Китая? Где-то читал, что китайцы гуляют чуть ли не весь февраль.