Обман на buyincoins!?

Первый раз столкнулся с проблемой на бике.
Заказал я 3 телефона с кучей мелочевки, оформив все одним заказом т.к. использовал купон на 8%.
Сумма покупки с учётом скидки 466 уев.
Отправили они как обычно кучей посылок .
Через 3 недели самостоятельно вернули 110.3 $ за вернувшийся к ним а800, все норм я претензий не имею.
Уже приближаются 45 пайпаловских дней и я получаю посылку в которой должен быть леново а820, зарядка и мелочевка, однако в ней была только мелочевка.
Я на сайт в потдерку, они молчат, я в палку ибо уже 43день.
На 46 кажись день они мне пишут "получи все посылки, мы уверены что вы все получите, если не так то мы готовы нести ответственность"
Короче переговоры в палке были бесполезны, они то понимали, то разом забыли о чем речь и отвечали нисуразицу. Поговорив с консультантом палки он посоветовал перевести диспут в жалобу. Сказано-сделано.
Они предлагают частичный возврат в размере 114.25 и обещают дать купон на 40.25$, меня это устраивает тк я потратил на не полученные позиции 154.5$.
Я принял частичный возврат через палку, а вот купон у них уже две недели вымораживаю, они то не понимают о чем идёт речь, то просят фотки, я фотки присылаю, бик молчит,потом все заново. Надоело уже! Как на них воздействовать не знаю! 40 баксов вроде и не состояние, но осадок жёсткий.
Имею видео распаковки посылки на камеру, которое отсылал им, они все игнорят и последний раз написали типо общайся со своей почтой, мы все отправили весило все дело 809грамм. На таможне посылка весила 810 грамм, получил я её так же 810 грамм. Никаких повреждений не было все упакованно в стиле бик. Телефон бы добавил ещё грамм 500. Короче безысходность какая-то.
-
Кто может подскажет чего, у меня вот только одна мысля есть по этому поводу: часто ведь они в срок не успевают доставить. Хотя хочется как то мирно решить, может кто имеет опыт в таких ситуациях.
Михаил (гость)
-
Ну конкретно то что подсказать? Китайские магазины в 99,9% случаев крайне неохотно возвращают деньги. Это факт. На частичный возврат Вы сами согласились, т.е. сами же лишили себя единственно возможного гарантированного возврата денег. А теперь остается только договариваться. Купон Вам скорее всего никакой на такую сумму не дадут. Максимум на что можно договориться - это начисление коинсов. На это еще BIC способен пойти.
-
Дак прошу у них коинсы- не дают!
А частичный возврат принял, тк в случае отказа надо было бы все назад слать, а это ещё дороже и не актуально, тк остальной товар получен.
Шли мне их посылки больше 60дней, буду ждать очередной, хотя раньше даже диспут не открывал. Короче конец лояльности.
Михаил (гость)
-
После долгих переписки мне ответили следующее:
Уважаемый Miha0202
Спасибо за сообщения и извините за ответ проволочек.
Для вашего пакета RB839953720CN, вес изделия, как показано ниже:
P006286, 0.025kg
P010944, 0.128kg
P019357, 0.019kg
P026322, 0.051kg
P034883, 0.084Kg
P011960, 0.295kg
P035177, 0.115Kg
P031137, 0.145kg
Всего 0.862kg, как вы получаете пакет 0.810kg, телефон P031137 не можете пропустить в этот пакет, так что вы бы PLS вернуть деньги назад к нам?
Спасибо и уважением :)
Hana :)
Я в восторге от их находчивости!
Михаил (гость)
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Михаил, история ваша понятна, но вопрос то какой Вы хотели задать?