Открытие спора
Какую причину нужно указывать при открыти спора, если товар не доставлен в течении гарантийного срока? На странице товара указано в гарантиях, что товар будет доставлен в срок 90 дней или продавец вернет деньги. Спор хочу обострить, т.к. прод деньги не возвращает, поэтому хочу причину указать максимально точно.Причины которые есть не совсем подходят по смыслу.. Защита не истекает ( прод ее может бесконечно по-моему продлевать), трек отслеживается только по Китаю. Вот варианты в споре.Проблемы с доставкой товара: - Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути - Транспортная компания вернула заказ - Нет информации об отслеживании
2 ответа
-
Самый лучший вариант для вашего спора такой; Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути. Напишите что устали ждать посылки. Что товар купили - заказали у другого продавца. Что по павилам Алиэкспресса, после окончания гарантированного срока доставки, продавец должен вернуть деньги покупателю. Хоть они сейчас у администрации Али. Я ни одного спора не проиграл с такой формулировкой.
Loading -
По правилам Алиэкспресс гарантируется доставка в течение 60 дней, в РФ 90. Если этот срок прошёл, то Вы имеете полное право открывать спор с формулировкой "защита заканчивается, а товар ещё в пути". И в комментариях к спору пишите "по правилам Алиэкспресс гарантируется полный возврат, если посылка не доставлена за 60(90) дней. Моя посылка идёт ***** дней." А если продавец будет отклонять, просто редактируете и обостряете.
А продливать продавец может до 120 дней, но это уже неважно, т.к. есть гарантийныеи обязательства.
Loading
Если он давно не отслеживается, то я выбрал бы "нет информации об отслеживании". Но я бы открывал спор дней за 5 до окончания защиты покупателя.