Помогите с спором в Али
Здравствуйте. У меня возникла проблема с скором на али. Я заказывал у продавца запчасти(2 разных товара), перед заказом договорился о цене на товар(скинул цену), договаривались через лс на али. Продавец попросил оформить заказ как обычно, обещал сделать перерасчет после получения посылки. Посылку я получил, но среди запчастей были не рабочие. Написал продавцу, он включил дурочка, деньги возвращать не хочет. Когда написал что открою спор, он предложил около 50% суммы которую я должен получить.
Открыл спор, в качестве причины выбрал Повреждений товар, описал всю проблему(в том числе написал о перерасчете) и приложил доказательства в виде ссылок на фото и видео. Прошло больше 2 недель, пришёл ответ от администрации, там говорится только о возврате денег за не рабочие запчасти, нет ни слова о перерасчете цены. Что мне теперь делать? Админам пофигу на клиентов?
-
Bulnazavr Вот такое ощущение, что вас просто кинули. Все скидки делаются ДО оплаты. Как вам прод с али мог бы вернуть часть суммы? Нет таких инструментов! Кидалово чистой воды:)
-
Xenocide Я не так много покупаю на али. Раньше другие продавцы так же делали, все было нормально. Я открывал спор и продавец сразу его принимал.
Как буду дома попробую в службу поддержки написать
-
Написал админам. Сказали предоставить в споре скрин где продавец говорил о цене и перерасчете. Сказали ждать, если решение меня не устроит написать опять им, они будут рассматривать повторно.
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Я в таких непонятных случаях выхожу на онлайн связь с АЛИ..в Центр помощи->c правой стороны помощь он-лайн.Попробуйте там.