Посылка отправлена обратно
Ситуация такая - сделала заказ на али, телефон, для реализации купонов его разбили, т.ее получается, что я заказала вместо одного дорогого телефона два дешевых. Заказывала с ЕМС доставкой, но отправили почтой Финляндии. В итоге когда пришел телефон, меня уже не было в стране. Извещения не приходили домой, и телефон успешно отправили обратно продавцу 21го августа. Трекинг номер - RA031792256FI. Не указывается, что посылку отправили обратно. Что делать, чтобы вернули деньги? Открыла спор, через один день он автоматически обострится. Продавец пишет, что ему ничего не пришло (кстатти, знаю, что он все посылки страхует, т.е. в любом случае не останется в минусе).
Заранее благодарю за ответы!
-
Женщина Вся информация - из Главпочтамта. заявили, что отправили без трекинг номера, а обычным отправлением, так что ничего не отслеживается. Могут дать информацию о том, в каком мешке отправили обратно, но больше - ничего. Ещё в конце августа обзвонила все инстанции...
То есть Вы думаете, что почта россии решила, что телефон им нужнее, чем мне?
Ирина (гость)
-
Ирина У Вашей посылки трек-номер международного формата. Если такую посылку возвращают, то возврат идёт с тем же треком. Его не меняют, а уж тем более не отправляют безтреком. Такого быть не может. Посылка "висит" в Питере.
-
Ирина На данный момент, ответственность за посылку несёт ПР.
-
Ирина Спор не закрывайте и не отменяйте, пока не вернёте деньги или посылку. В споре, просите медиаторов Али, чтобы дождались результата розыска. Если они "увидят", что посылка в Вашем городе, то могут отдать деньги продавцу. Также , просите продавца подождать результатов розыска.
Прочитайте статью и не тяните время с розыском. Иначе можете остаться и без телефона, и без денег.
-
Женщина Спасибо большое за советы!
По правилам, обратно должны были вернуть назад 20 августа, а не 21-го. Посылка хранится 30 дней, а не 31.
Откуда Вы знаете, что её вернули? Когда возвращают, то все статусы пробиваются. Ваша посылка даже из Питера не уходила. А уж таможня (или ПР) тем более ставит отметку об экспорте из России, чтобы снять с себя ответственность за посылку.