Запрет на отправку товаров в определённую страну

Интернет-шопинг довольно давно занял прочное место в нашей повседневной жизни. Всегда удобно приобрести нужную вещь по хорошей цене, а особенно, если искомая вещь либо напрочь отсутствует в обычной оффлайновой продаже, либо же имеет такую цену, что можно сказать, что вещь и не продаётся вовсе:)

Однако не всегда всё проходит так уж гладко. Иногда случаются крайне неприятные вещи и это совсем не задержка посылок Почтой России.

Речь пойдёт а таком специфическом явлении, как ограничение компанией-производителем возможности отправлять в ту или иную страну товары определённой марки для магазинов с международной доставкой. Как правило, такие ситуации возникают, когда у компании-производителя есть дистрибьютер, занимающийся продажей товаров этой фирмы в определённой стране.

Учитывая различную ценовую политику как самой фирмы, так и некоторые особенности ценообразования в данной стране, создаются определённые условия для того, чтобы продукцию этой марки приобретали именно посредством каналов, предоставленных дистрибьютером. То есть, попросту говоря, товары определённой марки должны покупаться, в нашем случае, в отечественных онлайн и оффлайн магазинах по соответственным ценам и не должны продаваться нашим соотечественникам в зарубежных онлайн-магазинах с международной доставкой по их ценам. Нередко покупатель начинает винить "плохой" магазин, но магазин зачастую и рад бы помочь (он, по сути дела, теряет очень значительную часть клиентуры), но, увы, ничего поделать не может, таковы условия договора поставки товара, который магазин вынужден неукоснительно соблюдать.

Перейдём к конкретике. Многим любителям качественной мужской одежды и обуви известен такой магазин, как Cultizm, который находится в Германии и очень давно и успешно продаёт свои товары, в том числе и российским потребителям. Магазин отличнейший: компетентная служба поддержки, отличные цены, автоматический вычет НДС, уникальный промо-код специально для России и одни из самых лучших условий по доставке (быстрая экспресс-служба FedEx, которая при определённых условиях вообще ничего не стоит покупателю). По ряду преимуществ магазин уникален и вообще не имеет аналогов в зарубежном онлайне.

Одним из основных товаров, популярных среди покупателей в Cultizm, была популярная повседневная обувь компании Red Wing. Обувь действительно превосходного качества, и, что самое главное, в этом магазине её можно было купить по очень неплохим ценам (при наличии скидок - едва ли не вдвое дешевле, чем в российских магазинах) и очень быстро получить.

В настоящее время в магазине Cultizm наложен запрет на продажу всех товаров этой марки в России (для остальных стран СНГ, возможно, сохраняется возможность покупки этой обуви. По крайней мере, если выбрать Украину, возможность заказа товаров Red Wing сохраняется).

Ответ саппорта будет примерно о том, что они не могут повлиять на условия договора с поставщиком:

"Unfortunately we have no permission (due to new distribution rights) to sell Red Wing Boots to Russia any more. We have no influence on that decision."

Для примера: если на сайте магазина выбрать Россию, то из при попытке перехода из брэндлиста на Red Wing покупатель не найдёт ни одного товара. Будет красоваться надпись:

"Sorry, we did not find a product matching your search request".

Если мы попробуем изменить страну, например, на Украину, то мы получим весь список искомых товаров, полностью доступных для заказа и оплаты:

Таким образом, мы видим, что ограничение касается именно российских покупателей. Список товаров, скорее всего, был убран для того, что бы магазину не приходилось каждый раз вручную отменять заказ и оплату (а заказов из России на подобный товар в данном магазине, судя по всему, немало) и не вызывать лишнего негатива у клиентов. Собственно, в проигрыше и сам магазин (он потерял часть клиентуры) и собственно покупатели (вряд ли кто-то кроме жителей крупных городов сможет себе позволить купить пару обуви за 10-15 т.р.). Но ничего не поделаешь, условия вендора - есть условия вендора.

В данном случае можно, конечно, попробовать отправлять на адрес посредников по Европе (которых немало), но это очень значительная потеря денег (процент посреднику, платная доставка от него в Россию, отсутствие вычета НДС, невозможность применения специального промо-кода для России). Если у кого-то есть друзья-родственники-знакомые, готовые помочь, например из Украины, то это, пожалуй, наименее затратный способ покупки, но всё равно очень неудобно.

Есть ещё немало магазинов с этой маркой и с неплохими ценами. Вероятно не все они связаны столь строгими обязательствами перед поставщиками. Кроме того, рекомендую посмотреть на альтернативы, например Wolverine или Torogood (первые, кстати, доступны в том же Cultizm без каких либо ограничений). Да, довольно много марок делает неплохую повседневную обувь на основе vintage work boots. От массовых, вроде Тимберлэнд, до весьма дорогих производителей, вроде Wesco, White's или Viberg. Red Wing просто очень раскрученная марка в последние несколько лет. Так что есть альтернативы ничем не хуже.

Что же касается самой политики ограничения продаж в ту или иную страну, то это не очень новая идея. Так, в том же Cultizm, клиенты из Австралии пострадали точно таким же образом при покупке Nudie Jeans (а эта марка в Австралии стоит весьма и весьма недёшево), и сам магазин, к сожалению, никак не мог повлиять на ситуацию. Действует ли этот запрет сейчас, не знаю, если честно. Но всё течёт, всё меняется. Могут меняться с течением времени и те или иные решения. Мне лично кажется, что подобный административный барьер вряд ли уж сильно поднимет продажи у российских дистрибьютеров Red Wing, учитывая цены в России и покупательную способность населения за пределами крупных городов.