Aliexpress: отзыв пользователя Алексей
- 5 баллов 81 отзыв
- 4 балла 45 отзывов
- 3 балла 21 отзыв
- 2 балла 24 отзыва
- 1 балл 68 отзывов
- без оценки 139 отзывов
Достоинства:
Пользуюсь больше года.
Комментарий:
Месяц назад столкнулся со следующим:
Я проживаю в Новгороде. Сделал заказ стоимостью в $270. В условии было указано, что доставка бесплатная. Через неделю получил трекномер. Стал проверять - не отбивается. Связался с продавцом. Продавец дал новый номер. Сделал по нему запрос через сайт Почта России. Получил ответ, что товар доставлен по адресу г. Белгород.
Пишу продавцу, что это не мой адрес. В ответ получаю "Усе бутет карашо товарисч". Через пару дней звонок из Белгорода от женщины: - мне в контейнер положена ваша посылка я ее вам перешлю. Жду.
Через 10 дней приходит коробка из Белгорода с наложенным платежом 7000 руб. Звоню по белгородскому номеру тете: - мадам, что за наложенный платеж ? Она мне в ответ - разве вас продавец не предупредил, что нужно оплатить доставку из Китая.
-Нет не предупредил.
- гудки телефона.
Открыл спор. Жду решение.
7 комментариев
Такая же ерунда, 3 раза была! Больше не заказываю на Али, денег потерял, жена весь мозг съела(((((((((((((
Приведи хоть один реалный пример с докозательствами уверен что ты трепло
Интересный случай, отпишитесь по результату. Я сам давно заказываю,но с таким не сталкивался.
Очень интересная ситуация. Я думаю Вам будет затруднительно вернуть деньги. Надо каким-то образом доказать, что на почте Вам требуется посылку оплатить. По факту со стороны алиэкспрес все будет в порядке - посылка в Вашем городе - вы ее не получаете, вина Ваша.
Продавец должен был отправить товар мне. Он отправил его на другой адрес другому человеку. Теперь его забота вернуть посылку себе и направить ее по верному адресу. Ни какие третьи лица в сделки не предусмотрены.
Пока жду. Ни какие разбирательства не начались. Алиэкспресс выжидает окончания 60 дней - максимальный срок доставки товара.
Это из правил Алиэкспресс:
Документы, необходимые:
Поставщик должен предоставить копии накладной на отправленный товар или письма, что покупатель просил изменить адрес доставки.
Обслуживание клиентов Действия:
1. Чтобы решить этот спор, AliExpress.com будет проверить, согласуется ли адрес в накладной поставщика с адресом покупателя.
2. Если адрес в накладной не соответствует адресу покупателя и нет данных, что покупатель изменил свой адрес доставки то AliExpress.com определит, что Поставщик направил продукты к ошибочному адрес доставки. Это будет рассматриваться как ответственность Поставщика.
Я ничего не просил менять. Выбрал товар. Оплатил и жду. А поставщик разработал какую-то "международную" схему мошенничества. Уверен, что эта дама Юлия Ситникова из Белгорода в доле. Как ни удивительно но на телефон не отвечает. ))) Возвращенная посылка опять лежит в Белгороде. Теперь ее в Китай за счет почты России не отправить, так как отправитель сменился.
Посмотрел в отзывах. Там 6 подобных заказов. Ни у кого еще не получены, хотя некоторые были сделаны раньше. Жаль, что нет возможности связаться с остальными покупателями и поговорить как у них с трек-номером и что вообще происходит.
Сегодня получил от Али письмо:
Мы приостановили учетную запись этого продавца, потому что мы обнаружили опасную торговую деятельность. Все ваши ордера от этого продавца были заморожены для вашей безопасности.
Мы запросили этого поставщика предоставить подтверждающие документы, отгрузочные документы и квалификационные свидетельства, в течение 3 рабочих дней. Обычно в течении 15 календарных дней, принимается решение чтобы закрыть дело. Если поставщик не в состоянии обеспечить доказательства или если данных недостаточно, мы закроем заказ и сделаем возврат средств для вас.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В AliExpress мы стремимся к тому, чтобы торговый опыт был для вас безопасный. Мы будем и впредь стремиться к улучшению. Мы высоко ценим Ваше понимание и сотрудничество.
С уважением,
Департамент безопасности AliExpress
2014.04.14 00:24