Aliexpress и неадекватные... покупатели =)
Привет всем! Хочу рассказать немного о не совсем хороших или не особо умных покупателях, которых я встретил за все время работы с Али. Да-да, я говорю о покупателях, не о продавцах, как это положено =).
Небольшое отступление. Меня зовут Павел, я живу в Узбекистане. Примерно год назад познакомился с одной китаянкой, продающей на Али. Ее магазин тогда только открылся. А я только начинал покупки на Али. Я не знал про рейтинги и про отзывы, потому у нее и разместил заказ (хотя в тот момент у нее был фактически нулевой рейтинг). Но меня привлекло название магазина: "Вера, надежда, любовь". Ну я разместил заказ, оплатил, но задал ей вопрос: - <<Вы случайно не верующая? Потому как я тоже христианин.>> Оказалось таки да))) Ну вот так и познакомились и сдружились. Теперь я ей немного помогаю с магазином, общаюсь с русскоговорящими, перевожу на русский язык описания (китайцы не особо этому уделяют время и внимание, машинного перевода для них достаточно, но я в корне не согласен с такой политикой). При работе с клиентами, я встречал совершенно разных людей. О них и расскажу.
Так как на Али работает 5-бальная система (в 3 сферах - доставка, коммуникабельность и соответствие описанию), то и я буду оценивать покупателя по 5 звездам).
1. "Покупатель на 5 звезд"
Он свяжется с вами по поводу товара, спросит и переспросит, если что-то не понял (для начала конечно же, поздоровается =)). Т.к. звезды ставятся после получения (окончания ордера), то и мы поставим ему оценку таким образом:
- доставка: 5 звезд. Покупатель адекватно реагирует на сроки доставки (потому как доставляет определенная служба, а не конкретно продавец). В свою очередь он ПРАВИЛЬНО оценивает скорость доставки, об этом отпишусь в другом посте и чуть позже;
- коммуникабельность: 5 звезд. Общителен, легок на контакт, отвечает быстро. И опять-таки да, есть люди, которые отписываются через полмесяца. В речи не использует матерные или оскорбительные слова. Знает иностранный язык или хотя бы пользуется онлайн.переводчиком =);
- описание: 5 звезд. Высшая оценка за то, что покупатель внимательно изучил описание. Не просто посмотрел фото и подумал: - << А, сойдет, если что диспут открою или напишу плохой отзыв>> =).
По этому поводу хотелось бы подробнее отписать.
Чженчжен (подруга моя из Китая) продает принадлежности для квиллинга. Ну и в числе продуктов у нее естественно специальная бумага для квиллинга. Так попадаются покупатели, который жалуются на, цитирую, "слишком маленький размер" или "на фото казалось больше". Ну извините меня пожалуйста, ведь описание состоит не только из фото. К ним прилагаются и "буквенно-циферная" информация. Длина, ширина, количество. Конечно, если в пачке, например, не 120 полосок, как в описании или если ширина не 5 мм, а 10, то я соглашусь, что оплошность продавца и диспут обязателен. Но такие отзывы и комментарии, как "мне показалось, что товар больше" не приемлем! Когда мы покупаем телефон, разве мы смотрим только на фото?! Представьте, вы заказываете телефон... заказали... получили... и потом открываете диспут или ставите плохой отзыв, потому что "мне казалось, что телефон больше, ну хотя бы 5.5 дюймов, а он оказывается всего лишь 4 дюйма. Плохой, невнимательный продавец! Нужно вставлять качественные фотографии!". Ну согласитесь, это абсурд. Но и такие покупатели есть =).
Итак, итоговая оценка 5 звезд. Конечно же все сейчас подумали: О, это про меня! =)))
2. "Покупатель на 2 звезды"
Ужасный, невнимательный покупатель, обычно хам. Необычно, если просто упрям и дерзок (этакий всезнайка, который во всех продавцах видит "узкоглазых мошенников". Об "узкоглазости" я еще отдельно напишу...
- доставка: 2 звезды... или 1 звезда =). Не говорите, что продавец слишком суров, ведь и покупатель зачастую не разобравшись ставит такие оценки! =) Обычно такой покупатель ругается на сроки доставки, на "плохую упаковку" и т.д. Чаще всего он сам не забирает посылку из пункта приема посылок вовремя, а потом еще и материт продавца;
- коммуникабельность: 1 звезда. Общался и с такими (если это можно назвать общением), ты видишь, что у него заканчивается срок защиты покупателя, пишешь сообщение, что скоро закончится ваша защита, вы получили посылку? А в ответ: тишина. И ждать приходится неделями! И что потом ругаться на "долгие ответы" продавцов. Отвечает на скудном английском, если вообще отвечает. Знание английского ниже школьного =);
- описание: 2-3 звезды. Это как раз про тех самых, которые выбирают товар по фотографии =). "А зачем читать описание? На фотографии же все видно." или "А почему вы выслали мне только одну ручку? На фотографии их 10 и все разных цветов!". Ну и т.д.
Итоговая оценка: 2,5 =) Нет, нет, что вы. Конечно же это не я, подумали вы))) Мой английский на уровне Гугл.транслейт! =) Шутка =)
Конечно же я привел самого плохого покупателя, есть и средние, которые может быть вначале не поняли чего-то, потом спросили. Ну или не разобрались вначале. Или молчали две недели, а потом все-таки отписались. Есть разные. Но и справедливости ради, я ведь описал и отличного покупателя!
Я все же считаю, что есть хорошие продавцы и плохие. Есть хорошие и адекватные покупатели и не очень. Только не нужно всех под одну гребенку... это важно! Потому что, извините за выражение, обосрут тут всех продавцов и вообще Алиэкспресс в целом, а люди ведь читают. Разве на рынке не обманывают? Или в магазине? Зависит от магазина, скажите вы. Ну да, так и на Али так же =).
Итак, мы выяснили, что люди бывают разные, как среди покупателей, так и среди продавцов. Давайте жить дружно! Выкладывать ссылки на "нехороших" продавцов дело хорошее, но чувствую, скоро придется выкладывать ссылки людей, которым "не нужно продавать, иначе это гемор" =). Удачи при покупках и будьте внимательны!
P.S.
Я обещал немного отписать об "узкоглазости" некоторого населения Земли. Так вот, я думаю это не совсем этично так людей разделять.
Я сам кореец, у меня тоже есть глаза (да не совсем большие, но есть же =)).
Даже если продавец наколол вас или пишет на ломаном русском или английском, то зачем же переходить на национальность? Мне лично неприятно читать такие комментарии! Давайте все же будем приличными. Я встречал русских, которые два слова не могут связать и других жителей СНГ, которые настолько безграмотны, что китайцы и рядом не стоят. Конечно же я обладаю самоиронией, плюс у меня плохое зрение и я еще и щурюсь в придачу к мои узким глазам, но все же... =) Немного культуры, совсем немногого прошу я.
P.S.S. Есть покупатели и вне рейтинга. Это покупатели-мошенники. Да, и такие есть))) Я не знаю точно, описывали ли таковых тут, но вот их "схема":
Покупатель покупает что-то в магазине, как правило, недавно открывшемся. Затем ставит самую низкую оценку с отзывом типа: "Продавец мошенник, послал пустую посылку, левый трек и бла-бла-бла...". Затем либо сам пишет по почте, чтобы ему возместили моральный ущерб, либо ждет, пока продавец не свяжется с мольбами изменить отзыв... Прикрепляю фото.
Что с такими людьми делать я не знаю... потому как защита продавцов на Али работает только с китайцами.
Я пытался найти "инструкцию", но находил только инфу связанную с защитой покупателя. Связался с поддержкой клиентов, но оказалось, что я говорил с оператором, обслуживающим покупателя. Правда она дала ссылку на поддержку продавцов, но предупредила, что там только по-китайски болтают. Я переслал эту ссылку Чженчжен, но не знаю что там дальше будет, сможет она добиться чего-либо или нет... Отзыв написан давно, поэтому отменить или оспорить его невозможно. Если знаете что делать с этим человеком, то плиз, жду советов. Вот ссылка на этого человека: http://feedback.aliexpress.com/display/detail.htm?ownerMemberId=135314727&memberType=buyer
Спасибо за внимание! Надеюсь было интересно! =) В следующей программе я расскажу о том, как правильно ставить оценку продавцу за ордер. Да, ведь это тоже нужно делать правильно, а не согласно своим негативным чувствам. =) Ждите обновлений =)
Ссылка на группу ВК магазина: https://vk.com/quillingstore
Ссылка на магазин: http://ru.aliexpress.com/store/1187008
99 комментариев
Павел, огромное спасибо за пост!
С большим удовольствием его прочитала, во-первых, давно ждала такого поста - с той стороны, так сказать; во-вторых, написан хорошо, и грамматически и стилистически приятно читать такие аккуратные посты, в-третьих, ваша самоирония приятно удивила, довольно редкое качество;-)
Надеюсь, некоторым покупателям будет полезно увидеть себя со стороны.
Большая просьба, напишите, когда решится вопрос, сможет ли ваша подруга-продавец решить проблему с этим покупателем-мошенником, если да, то как это происходило.
Здравствуйте! Честно говоря не ожидал такого отклика... Хорошо, я обязательно отпишусь, как проблема разрешится... или не разрешится, не дай Бог конечно)
Сейчас проблемы с интернетом кое-какие... как восстановится, я побольше напишу, надеюсь интересно будет тоже)
Павел, спасибо за пост!
Мне всегда интересна была, так сказать, "обратная сторона медали" али, а именно продавцы. В общем, достаточно познавательно получилось. Надеюсь, будут еще такие же интересные и познавательные посты.
Так же хотел попросить оставить ссылку на магазин Вашей знакомой, т.к. моя жена не так давно загорелась квиллингом. Было бы интересно посмотреть на ассортимент хорошего магазина и , вероятно, что-то заказать.
Здравствуйте! Сейчас добавлю ссылку на магазин, просто думал, что тут нельзя делать этого) А вообще можете посетить нашу группу ВК: https://vk.com/quillingstore, группу веду я лично, ассортимент добавляю по мере русскоязычного перевода товаров. Удачи! =)
Большое спасибо! Обязательно всё изучим)))
Спасибо, очень полезный пост. Лично я стараюсь придерживаться именно такой линии поведения. Вот только с английским.... Именно транслейт или промт переводчик. Корявенько...Но как то договариваюсь! ;-) И конечно же нельзя снижать балл за работу почты. В нескольких отзывах так и написала, продавец отличный, выслал вовремя, товар хороший, а вот работа почты отвратительная. И продавцу 5 звёзд. А неадекватов, которые пишут, товар хороший, но шло долго, и при этом ставят 2 звезды, не понимаю...
а откуда знаете, что выслал вовремя? часто продавцы отмечают, что товар выслали, но фактически не отправляют еще, отправляют намного позже, потом на почту сваливают задержку, мол почта виновата. Знать, что товар отправлен можно только ,если это видно по треку на официальных сайтах. Конечно недорогой товар часто отправляют безтреками, это можно понять и я всегда жду максимальный срок- до 2х месяцев, но потом открываю спор на возврат, это справедливо думаю.
Во первых, я и не утверждаю, что всем подряд ставлю 5 звёзд. Речь идёт про тех, кто даёт треки, которые отслеживаются, хотя бы только по территории Китая. И в отзывах всегда пишу объективно- "выслал быстро, но трек отслеживался только в Китае", или-"получила, но трек не отслеживался ", и т.д. Ну а если прождав положенное количество дней товар не получен, то тогда уж спор, в 80%. Иногда прошу продлить защиту. Как например сейчас- после 11.11 все мои посылки катастрофически задерживаются, даже с нормальными треками.
А если кого то очень бесит то, что копеечный товар посылают безтреком, пусть забудет шопинг на Али. Если правильно выбирать продавцов, негативных эмоций будет меньше.
Очень интересный пост. Информативный, грамотный, доброжелательный. Спасибо!
Ох, не все так просто с этим "мошенником-покупателем". На скрине вижу товар "High quality Ultrathin Convenient Q..." с суммой "US $0.01 x 2 pieces". Вполне возможна другая ситуация.
Продавец ставит нереально низкую цену, набирает много заказов, но товар не высылает, пишет покупателям про "ошибку" или "взлом", просит отменить заказ. Очень часто получает желаемое. Затем меняет цену, и вуаля - в статистике продаж светится довольно неслабое количество сделок по увеличенной цене.
Несогласных на отмену продавец динамит, высылая пустые пакеты или выдавая левые трек-номера, ставит на заказ огромный срок защиты, и просит подождать посылку, надеясь, что покупатель не уследит за сроками. И когда такое случается, количество продаж продавца на сайте опять же, увеличивается.
Те пользователи, которые хотят получить купленный по первоначальной цене товар и не получают его, естественно, желают наказать продавца за такой обман, ставя ему отрицательные оценки или взывая к администрации Али. В последнем случае магазины таких продавцов закрывают.
Так что говорить о мошенничестве со стороны покупателя, не зная всей подноготной сделки, как минимум, опрометчиво.
Мое мнение - с продавцом тоже не все чисто.
Павел надеюсь, даст ссылку на магазин подруги, тогда будет более понятно. Хотя, я всегда стараюсь верить на слово.
Но, если отбросить в сторону частности, такие мошеннические действия со стороны покупателя возможны и имеют место быть. Недаром неоднократно задаются вопросы о том, а как продавец и площадка Алиэкспресс смогут узнать о получении посылки безтрековым отправлением и специально ведь заказывают без трек-номера с явным намерением вернуть деньги по спору, получив товар.
Как и хамство и неадекватные действия со стороны покупателя, а зачастую просто нежелание разбираться с правилами покупок не только на Алиэкспрессе, но и вообще с особенностями дистанционных покупок.
И мне хотелось бы, в случае мошеннических действий со стороны покупателя увидеть, как действует администрация в таких случаях, показательный пример занесения в черный список или бана покупателя был бы полезен.
"Недаром неоднократно задаются вопросы о том, а как продавец и площадка Алиэкспресс смогут узнать о получении посылки безтрековым отправлением и специально ведь заказывают без трек-номера с явным намерением вернуть деньги по спору, получив товар." А ведь сами продавцы виноваты в том что посылают без трековым отправлением ,кому потом претензии предъявлять ?Кого должна наказывать площадка Али?люди разные одни отблагодарят хорошими оценками ,другие нажится хотят (хотя на мелочах богат не будешь).вот и получается так!
Согласна, что продавцы часто сами отправляют товар не той службой, которую заявляют.
Лично мое мнение, что виноват в обоих случаях сам Алиэкспресс, как регулятор товароотношений между покупателем и продавцом.
В отдельных случаях виноваты отдельные люди. Алиэкспресс - это площадка, причем площадка огромная... Давайте сравним площадку с государством (большим государством). Также как и у государства, у площадки есть президент. Далее идут учредители, инвесторы, разные менеджеры и так далее по ниспадающей. В государстве работает полиция, а на площадке работает система защиты покупателей. Ну и так далее (включая граждан/покупателей/продавцов), однако к чему я веду?
Можно ли называть все государство плохим, если отдельные его субъекты мошенничают, убивают, грабят, берут взятки? Или называть президента плохим, только потому что кабинет министров или люди "на местах" работают плохо (ужасно: коррупция, злоупотребление статусом, чином и т.д.)? Я думаю, что нет. Также и с площадкой... кому-то везет с диспутами (если админы, регулирующие разбирательства, выполняют свою работу на отлично и реально разбираются), кому-то везет с продавцами (иногда продавцы сами пишут, чтобы клиент открыл диспут, при неполучении посылки или по другим причинам, в других случаях), кому-то нет, кого-то обманывают, кто-то сам обманывает.
Мое мнение следующее. Алиэкспресс - отличная торговая площадка, которая дает возможность приобретать весьма редкие, порой дешевые и качественные товары в любой точке мира. Иначе люди бы не пользовались... Да, бывает негативный опыт, бывает позитивный. Однако грешить на всю систему не стоит. Лучше определять мошенников, открывать "фишки" с работой системы (диспуты, заказы, доставка и т.п.), чем ругаться на всех и вся... ИМХО конечно =)
P.S. На счет скринов, это скрин со страницы покупателя-мошенника и там куча разных "кинутых" магазинов, в числе которых и магазин моей подруги. Ссылку на магазин я сейчас добавлю в пост, смотрите в конце поста... (просто это как бы реклама, а я не думал, что можно постить ссылки тут =)
трек номер денег стоит для продавца, так что если ты продаешь вещь за пол доллара, а трек стоит 1-2 доллара, ты будешь с треком отправлять?
Но есть и такие, которые ставят 4... качество изделия мягко говоря отвратительное, но ведь доставка была всего две недели.... Оценивая продавца, надо бы 2 звезды. Никогда не учитываю доставку в отзыве, только само изделие, если швы везде порваны, и явно не почта постаралась... то 1-2 звезды.
От случая к случаю... соглашусь с вами на счет качества =). При оценивании важную роль играет психология. О ней я напишу в следующем посте (надеюсь).
Отличный плач Ярославны! Покупатели плохие, а продаваны - молодцы (сарказм). Вот недавно заказывал обложку к книге - за месяц прод давал 2 разных трека, а оказалось он не отправлял товар вообще. И таких много.
Автор поста даже специально написал:
<<Я все же считаю, что есть хорошие продавцы и плохие. Есть хорошие и адекватные покупатели и не очень. Только не нужно всех под одну гребенку... это важно! Потому что, извините за выражение, обосрут тут всех продавцов и вообще Алиэкспресс в целом, а люди ведь читают. Разве на рынке не обманывают? Или в магазине? Зависит от магазина, скажите вы. Ну да, так и на Али так же =).>>
По-моему вы передергиваете.
Вот вам мой теперешний ( свеженький) случай.
Заказала золотую маску для лица. Продавец дал трек номер - все выглядит прилично. Вбиваю его в трекер - некорректный номер.
Пишу продавцу - вы дали не корректный номер, мне ждать товар безтреком?
Ответ меня убил. Откройте спор и я подтвержу возврат денег, у меня закончился этот товар..................И как всегда - я жду от вас 4-5* отзыв.
Я ему пишу : за что???????? Он отвечает - мне очень нужен ваш положительный отзыв. Извините - пишу, НЕТ.
То есть, он ждет от меня хороший отзыв за то, чего он не сделал, да еще и обмануть меня пытался.
Ни когда не пойму - зачем продавцы дают эти левые трек номера, а потом плачутся в наши "жилетки", что им детей кормить нужно..........
Есть откровенные "кидалы", есть люди, реально с детьми и у которых кончился товар. Не всегда легко понять кто есть кто... Но есть определенные действия которые показывают реальные побуждения продавца...
Но об этом можно долго вообще говорить. Сочувствую вам конечно. А продавец вернул всю сумму? Если он собирается вернуть все деньги, то берите. Если пытается выудить информацию о ваших банковских данных или ставить полсуммы на возврат, то это мошенник скорее всего. А может быть у него реально кончился товар и вместо того чтобы тянуть кота за... шерсть, он просто сказал правду? Тогда это даже хорошо и честно. И может стоит принять его в объятия своей жилетки? =)
Похожий случай был и у меня. Заказала платье старшей дочери. Вижу, не спешит отправлять, две недели прошло. Решила потревожить, написала "чего тянем с отправкой", а в ответ "ваша страна очень далеко, нужно добавить за доставку 4$ или верну деньги"( на сайте указана бесплатная доставка). Соглашаюсь на отмену заказа, отмечаю причину "продавец поднял цену", а он отвергает и требует указать причину "мне не нужен товар", и так 4 раза, пока не согласилась на его условия. Вы думаете он изменил данный товар с бесплатной доставки на платную в мою страну? Нет конечно!! Он накрутил себе рейтинг легко и просто. А я ему даже отзыв не могу оставить, чтоб другие зря не тратили свое время. А вот другой случай, то же отмена заказа, но все честно и порядочно со стороны продавца. Заказала , оплатила. И через сутки продавец написал, что на данный момент такого товара нет в наличии, предлагает другой вариант или согласен вернуть деньги. Сделала отмену заказа и указала истинную причину. Думаю продавец может легко себя обезопасить от мошенника-покупателя трек номером. А с без трековыми посылками конечно легко попасть на недобросовестного покупателя и нарваться на не порядочность работников почты (если не моя настойчивость в поиске 2-ух таких посылок, я не уверена, что я их бы получила).
Я старый покупатель. Меня так просто не "кинешь" ...
Вернул конечно, куда ж он денется.
Добрый день ВСЕМ !
я вот как раз столкнулся с ТАКОЙ же проблемой !!!
11.11.2015 на AliExpress была БОЛЬШАЯ РАСПРОДАЖА по низким ценам в честь праздника "день холостяка" .
Так ВОТ, купил я значит в ТОТ день некое количество товара (для себя, для дома), по довольно таки "вкусной" цене.
Не буду описывать ВСЕ, но расскажу про одного продавца, который меня сейчас ВСТРЕВОЖИЛ !!!
Купил я значит у одного продавца мужскую "кожаную" сумку POLO. На момент распродажи заплатил я за неё с учетом купона $ 4.30 .
Вот ссылка на товар http://ru.aliexpress.com/item/Hot-Sold-Men-Messenger-bags-High-quality-Handbags-Top-PU-Leather-Business-Bag/32490918655.html
Так Вот, продавец до последнего тянул с отправкой, и наконец заказ был отправлен продавцом 21 ноября 2015 года.
дал мне значит ТОТ "чесный" продаван трек-номер, и вот тут настал тот "ПРИКОЛ", - А ТРЕК-НОМЕР ТО ОКАЗАЛСЯ УЖЕ ДАВНО ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМ В СИСТЕМЕ ОТСЛЕЖИВАНИЯ !!!
УЖЕ 1 ОКТЯБРЯ ТОТ НОМЕР ТРЕКАЛСЯ !!! Кто хочет может проверить, Вот трек-номер ( 44099287797 ), ну проверить можете даже вот по ссылке на 17track - http://new.17track.net/en/track?nums=44099287797 .
я конечно могу открыть спор, вернуть деньги, но мне все-же хотелось бы получить ТУ сумку за ТУ Цену !!!
Ах да, забыл сказать, как только распродажа закончилать, точнее "праздник холостяка" то продавец поднял цену на товар, и та же сумка (черная) у него стоит уже US $32.00 !!!
и ЕЩЕ, написал я продавцу про этот его финт с трек-номером, ТАК ОН же гад молчит, уже третьи сутки пошли !!!
Ну, и ЧТО Вы на ЭТО СКАЖИТЕ Уважаемый Павел ???
Как Вы думаете - КАК МНЕ ПОСТУПИТЬ, что-бы ПОЛУЧИТЬ СВОЮ ПОКУПКУ ??? Именно ТОТ товар за ТУ цену !!! (деньги я всегда успею вернуть)
С Уважением,
Руслан.
Стараюсь быть с продавцами на Али быть вежливым и дружелюбным, да и вообще мне нравятся китайцы, но как уже писал на одном посте- на Али очень много, запредельно много фейкового товара, и даже у продов с очень высоким рейтингом туфты навалом. Чтобы покупать на Али хорошие вещи, нужно везение или стать покупателем- профи. Но есть и у меня проды -приятели, честные и милые люди !
На 100% согласен) Просто нужно обладать некоторым чувством реальности... Видишь айфон 6 за 150 баксов, совершенно идентичный и вообще такой же, то может быть стоит задуматься и все же понять, что это копия?)))) Просто не нужно терять голову... а не ругаться на то, что все продавцы на Али мошенники))))
Согласен . Есть дешёвые вещи, их не стоит покупать, а есть недорогие, которые нужно брать. САМОЕ главное видеть в жизни эту грань. И не только в покупках.
С уважением Дмитрий.
То, что продавец никак не защищён от клеветы и накрутки отрицательного рейтинга, конечно большой минус. Не знал. В остальном я не понял посыла вашей статьи. Недобросовестные продавцы и покупатели везде встречаются, как и собственно люди вообще. Чем таким Али особенный?
Ничем, в этом и суть))) Просто не люблю недосказанности... Люди часто говорят, что продавцы на Али мошенники (ну или их очень много, слишком много), но никто не говорит про покупателей (хороших, плохих, умных, неумных, ругающихся матом, угрожающих и т.д.) Поэтому и написал данный пост.
Как по мне, так особенность Али - то, что фактически, на территории СНГ, обычно говорится много негатива в сторону продавцов - долгое отправление, долгое пребывание в дорогое, не подходящее цвет/размер/качество/ тараканы покупателя , неправильные треки и т.д. При этом , замалчивание того, что честные продавцы, по сути, тоже могут очень рисковать посылая неизвестно кому и куда товар. Сама видела на ю туб - видео с подтекстом - как получить на халяву телефон. где парень рассказывает, о том как ему удалось применяя не хитрые методы, заказать телефон, получить его, убедиться в его "несоответствии" и закрыть спор в его пользу, со 100 % возвратом. Мне кажется, хоть и продавец немного не прав, и "подставляется", продавая товар не соответствующий характеристикам, но и покупатель поступает по-свински, специально выбирая что и как можно "урвать на халяву".
При этом такие случаи считаются нормальными, а что это ведь "китайцы". И то что... Бесит... И у многих блоггеров бесит, когда начинают говорить, о национальности в таком тоне.
Ну так основная часть негатива на качество и доставку. И если с качеством не всё однозначно (про невнимательность уже было сказано ТС), то с доставкой часто бывают проблемы. И если по вопросам НАШЕЙ почты тоже всё неоднозначно, то заторы на ИХ почте должны (и могут) решать только продавцы, к сожалению. У меня посылки часто задерживаются ближе к новому году, но нередко бывает, что посылка стопорится на территории Китая. И если адекватный продавец решает этот вопрос, то многие либо игнорируют сообщения о том, что посылка застряла и нужно связаться с местной почтой, либо присылают в ответ несвязную копипасту. В таких случаях негативная оценка в разделе "доставка" от меня обеспечена.
Прочитал статью с большим удовольствием!!
Посмотрел на фото отзывов и заметил, что оставили негативные отзывы одни покупатели из Поднебесной.
Из стран бывшего СССР ни одного отзыва, получается наши соотечественники все таки более порядочные?!:)
А, может быть, это "конкурент" таким образом "пакостит"...
хотя на скринах "флажки" не покупателей, а продавцов ( скрины взяты со страницы одного покупателя)
Это продавцы, посмотрела у себя, это отзывы одного покупателя, оставленные в продавцам. :-)
Значит у меня "перепутки":) Привык смотреть отзывы о товаре покупателей, вот и подумал, что также отзывы покупателей.
Да, это отзывы одного покупателя разным продавцам.
Павел у меня возник такой вопрос.
Продавцы на Али видят сколько раз покупатель открывал спор с продавцами и сколько же раз он их выигрывал?
Может они смотрят, что покупатель много раз выигрывал споры и не доводя до обострения сами соглашаются вернуть деньги?
Не думаю, что такая статистика доступна продавцу. Но можно подождать, что Павел ответит.
Нет, я не наблюдал такой статистики нигде. Во всяком случае в админке магазина, в диспутах с покупателями нет такого. Соглашаются сами в основном:
а) продавцы честные, которые признают, что это их ошибка.
б) продавцы, которым нужен рейтинг, они заботятся о фидбеке (порой соглашаются вернуть деньги, даже если виноват покупатель - и такое видел)
в) по своей наивности. Моя подруга отдавала деньги проходимцам (один из индии был, написал, мол на фото к описанию прикреплена готовая открытка, а в посылке не было ее, отдавай часть денег или буду жаловаться. УЖС!!! Но так ведь отдала =)))
А отзывы одни китайские
Это отзывы одного покупателя разным (китайским) продавцам. =)
Тоже довольно интересно было прочесть.
Особенно понравился новый уровень знания английского: "...английский на уровне Гугл.транслейт!"
А вот по поводу схемы мошенничества со стороны покупателей я немного добавлю.
Ведь взялась эта схема не на пустом месте. Первоисточником я считаю самих продавцов, которые так же за небольшие деньги( 1-2 доллара) пытаются купить отзывы покупателей. Продавцам, а особенно новым, эти отзывы важны. Вот и смекнули нерадивые покупатели где можно немного "подзаработать".
Кстати, по поводу инструкции, на Али есть что-то подобное. Называется Rules for buyer.
Пункт Feedback manipulation. Вот кратко: Not Allowed:? Offering to sell, buy, barter, or give away Feedback.
Как раз продавцу можно пожаловаться на основании этих правил, прикрепив письмо с таким предложением от покупателя.
Ну и варианты наказаний: your Feedback may be removed, and you may be subject to a range of other actions, including restrictions on your buying privileges and suspension or termination of your account.
Вот ссылка:http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/feedback_manipulation.php
Спасибо! Попробуем обратить закон против данного злоумышленника! =)
Вообще, по правде говоря, я и сам пользуюсь часто Гугл.транслейт для работы с англо-китайско-русским. Но я ж обладаю самоиронией)))) Поэтому и придумал новый уровень знания языков)))
Есть кстати и неадекватные отзывы про одежду, в основном девушки...
Читаю комментария... на мой 44 очеень мал и слава богу фото прилигается, но простите это 46-48 размер тела... а есть наоборот, девушки явно худущие, пишут, что на их "44" велико, хотя они дай бог 42. Вот делишь каждый отзыв на пололам. Это конечно только вплане одежды. Но вот еще странно, когда много фотоотчетов одного и того же товара, но одному приходит на 100% качество, а второму, как собаки грызли... Некая рулетка что ли. Вот тут платье себе присматриваю, наткнулась на высокий рейтинг самого платья, а там все супер отзывы о терке, молодец блин продавец, фото поменял... расчитал на невнимательных, самим то не стыдно?!
Очень интересная статья! Честно ))
К ней в тему хочу задать вопрос: у меня есть заказ, продавец вроде адекватный, но вот не знаю какую ему оценку ставить за доставку, ведь мой заказ не был отправлен вовремя, как обещал продавец. И дело точно не в почте!
Мой заказ http://www.aliexpress.com/snapshot/6525963242.html?orderId=66137975111489
Оплатила его 3 марта (через неделю после официального окончания празднования китайского НГ) скриншот http://s020.radikal.ru/i700/1504/08/c538cc3d9e7d.jpg
Вот трек RI389189705CN, надеюсь на днях наконец забрать посылку со своего отделения почты.
Просила продавца по человечески - отправить как можно быстрее, так как мне нужна была вещь к дню рождения дочки подруги. А именно к 15 апреля (продавцу я написала 8 апреля, чтобы он не расслаблялся). Вот наша переписка: http://i008.radikal.ru/1504/d5/28b7b0f188b4.jpg
И далее картина маслом... 4 марта он мне дает трек, который не отслеживался аж до 24 марта (потом появился статус "прием отправления" тем же днем).
С 4 по 16 марта я терпеливо жду отслеживания, потом начинаю его спрашивать почему собственно нет информации? На что слышу постоянные отмазки по поводу работы почты... переписка тут http://s019.radikal.ru/i603/1504/89/acbc6e022882.jpg
2 раза уже продлевалась защита...
Я, конечно, очень недовольна.. 15 апреля давно прошло, на День рождения ребенка я сделала другой подарок. Кстати сказать, примерно в этих же числах марта я заказывала товары у других продавцов, которые пришли еще в начале апреля.
Я стараюсь всегда по заслугам оценить работу продавца, и мне всегда ставят адекватную оценку как покупателю... http://s015.radikal.ru/i332/1504/e7/c02c7671e8ac.jpg
Но тут даже и не знаю как оценить! Посоветуйте, какую же оценку мне поставить продавцу?
По описанию товара - вам судить, за коммуникацию - 5 звёзд, за скорость отправки - 1 звезда.
Общую можете в 3 звезды оценить.
Спасибо! Очень надеюсь хоть качество не подкачает!
Порой реально почта виновата. Не могу защищать продавца, так как не знаю:
1. Какие сроки у него стоят. Ведь если у него в магазине стоит 5 дней, то он обязан в течении 5 дней отправить товар, если 15 дней, то в течении 15 дней. По сути продавцов не интересует когда у кого день рождения (да и даже если они хотят, то им нужно взять товар со склада, потом от логистических служб зависит многое), у каждого продавца есть система отправлений. Например, собираются все ордеры и отправляются каждую пятницу и т.д.
2. Трек-номер начинает трекаться от 2-3 дней, до нескольких недель. Я недавно заказывал наушники, они пришли через 2.5 недели кажется или около того. Трекаться номер начал через неделю только или даже больше (точно не помню).
3. Проверил ваш трек. Посылка идет через Урумчи. А Урумчи - это черная дыра, поверьте =). Через эту дырку много посылок проходило. Пару раз даже до 2 месяцев доходило...
Вам решать что ставить... Но подумайте еще раз, не действуйте сгоряча.
P.S. Я маме на день рождения заказал Lenovo A850+, перед 31 марта (ДР у мамы 31 марта), ждал около месяца. Заказывал 25 февраля. И вот уже 28 марта, а посылки нет... Я уже начал разочаровываться, но прям перед ДР пришла посылка. Мама знала, что ей телефончик идет, но она даже не узнала, получился сюрприз =). За пару дней пришел телефон, ночью я переместил сим-карту на новый телефон, закачал игры, приложения и на будильник поставил мелодию "Happy birthday".... Маме очень понравилось. Но в вашем случае не очень повезло конечно...
Премного извиняюсь, вы можно сказать, близко знакомы с кухней Али. Поэтому может выдадите немного инфы. Тут у нас развязалась нешуточная дискуссия по поводу того, откуда китайские друзья берут отслеживание, которое появляется в заказе. Зачастую это отслеживание не соответствует тому, что можем отследить мы, зачастую вообще появляется из "воздуха", а иногда при отправке через почту китая, с полным отслеживанием, в заказе нет ни строчки. Вот и вопрос, откуда они берут это отслеживание, и выкладывают сами, или бот какой есть?
А бывают и вот такие покупатели: https://yadi.sk/i/uQCxr4sWgRUMB
Сектор Газа и Юра Хой пел "крыша съехала с е..а", похоже он имел ввиду такого покупателя.
Хороший пост. Очень правильно поднята тема. Иногда, читая отзывы некоторых покупателей, становится стыдно за свою страну перед китайцами. Действительно, многие даже не трудятся прочитать описание, где указаны реальные размеры, количество товара и прочее, а потом ругают продавца и ставят низкие оценки.
Я пару раз сталкивалась с обманом со стороны продавцов. Но, честно говоря, по собственной наивности - заказывала товар по очень низким ценам, надеясь, что вдруг все-таки напала на фантастическую распродажу. Но, естественно, это просто магазины пытались набрать рейтинги. Я не сразу поняла как работает данная схема. Теперь уже не заказываю товар по неправдоподобно низким ценам.
И, кстати, денег я ни разу не теряла. Просто отслеживайте свой товар, сроки защиты. И если есть какие-то подозрения - своевременно пишите продавцу, а если не отвечает - открывайте спор. Добросовестный продавец обязательно отреагирует.
А в целом мне попадаются очень приветливые, общительные и старательные продавцы. Спасибо им большое за их труд. И за позитивные смайлики в сообщениях (мелочь, а приятно).
А я всегда предпочитаю думать, что продавец добросовестный) Так жить легче, нежели везде и во всех видеть мошенников. Правда, что то последняя моя "копеечная" посылка без трека затерялась... Вот такого внесу в свой личный черный список. Жаль, что на Али есть только "любимые магазины", возможности создавать свои списки нет. Или я еще не весь функционал изучила?
По поводу продавцов - всякие есть. Вот сегодня получил мышу с али. Оплатил 21 апреля, сегодня 15 мая. Трэк, что мне дал продавец нигде не бился, хотя он дал для отслеживания сайт. Я его через 15 дней спросил где трэк? Так он честно мне ответил что трэк фейк, и все нормально ждите. Та же и на ebay пару раз было - просто напишут трэк, спросишь насчет отслеживания - говорят - фейк. Ну раз фейк так фейк. Но вот буквально неделю назад дал продавец с али трэк номер, при чем доставка указана через posti finland , но реально он отправил через янвен. На вопрос -Почему янвен? Ответил -Не янвен а пост финланд и мы только ей отправляем. Ну я подождал пока трэк начал биться на янвене. И уже влоб его спросил почему от вводит в заблуждение покупателей? На что получил просто тупую отписку. В виде:
"OK. Maybe it's because that we ship to the warehouse of yanwen.
Thank you for your understanding and hope you will like our products."
Вот такие продавцы реально бесят. Ну признай он сразу что отправил другой компанией- да мне ровно какой - лишь бы дошло. Но вот когда меня пытаются на ровном месте нагло обманывать......
http://ru.aliexpress.com/item/2015-New-Factory-Price-Brand-High-Quality-Noise-Isolating-Earhook-Earphones-Headphone-Headset-Head-Phones-For/1955397072.html?recommendVersion=1
Не об этих ли наушниках речь? Если о них, то у меня тоже самое.
Меня так вообще не бесит, чем отправил продавец посылку янвенью или не янвенью и по барабану фейковый трек или не фейковый но это если товар стоит 0,50-15$. Походу я тут самый адекватный покупатель
Меня бесит враньё. Прочитайте внимательнее.
Нет не наушники, лента светиков.
Тут нет вранья продавец действительно пошлёт посылку через posti finland но только через логистик компании янвень
Тоже бесит вранье продавцов. Аналогичная ситуация была. Пришлось открыть спор.
(Выкладывать ссылки на "нехороших"...)
Вот такой ПРОД http://www.aliexpress.com/store/1489712
Актуальный пост, тема злободневная очень и не простая, я всегда с трудом открываю спор, но иногда приходится
Зная достаточно хорошо английский язык, я стараюсь искать и выбирать товары на англоязычном (Global) сайте aliexpress. И отзывы тоже внимательно читаю и на русском и на английском.
Но, должен сказать, иногда продавцы сами нарываются на плохие фидбэки и далеко не белые и пушистые.
Все как один прямо в описании требуют 5 звезд.
Все как один пишут Leather и не всегда упоминают, что это полиуретановый кожзам PU Leather.
Все как один заявляют, что аккумулятор к нетбуку на 5200 mAh, хотя физически туда столько не влезает при таких габаритах.
Последнее время в описании продавцы обещают отправлять China Post Registered Air Mail, но шлют финской или эстонской почтой. Причем доставка не всегда бесплатная - стоит ли открывать диспут на возмещение суммы за доставку, так как почта не совпадает?
Я не новичок, и dispute открыть могу, и до claim его довести могу, но я больше хочу получить нормальный товар с первой попытки, а не ждать два месяца, возвращать деньги и искать этот же товар снова.
Вообще, можно, разумеется. Продавец не выполняет свои обязательства и система вам вернет деньги (делала это уже неоднократно).
Очень неожиданно было встретить пост от НАШЕГО человека!!! Еще и Корейца!))) И удивлен что среди продавцов на Али тоже есть НАШИ!)))
Со всем согласен,кроме последнего, там дела обстоят несколько иначе, иногда продавцы ошибаются(а иногда и не ошибаются) с размером купона/скидкой на товар (например вместо 5 от 50$, ставят 50 от 51$), и после этого просят отменить заказ или молча дают несуществующий трек,ну и еще могут отправить пустые посылки без товара, после этого у них и появляются подобные отзывы.
Кто знает историю тому не надо говорить что еще Миклухо-Маклай описивал Китайцев Такие же как мы.Ну древняя легенда гласит : Человек входящий в селение спрашивает какие люди тут живут а его спрашивают а какие люди живут там откуда ты пришел - о там живут одни пройдохи проходимцы.Здесь тоже живут пройдохи и проходимцы .Другой спросил то же и его спросили так же .Он ответил что там откуда он пришел живут нормальные и честные люди .Здесь тоже живут нормальные и честные люди, был ответ.Делайте выводы господа!
Павел, респект. Сожалею, что до всего пришлось доходить на своем опыте. Только недавно поняла, что нас не просто много, но многие делятся информацией и впечатлениями. Выводы 2-х лет: переспи ночь - уйдет острота восприятия и решение будет вернее; не гонись за нереальной дешевизной, если товар тебе действительно очень нужен и желаем. А люди везде одинаково разные. Но разница менталитета и тонкости Востока это дополнительная сложность.
Спасибо!интересно почитать и о покупателях. какие мы бываем....)))))) для решения этой проблемы можно также открыть страницу на проверку покупателя...как есть страница - проверка продавца...)))))) пока это ирония ..но чувствую скоро что нибудь да придумают....
Есть такая страница, да... Но, честно говоря, я смотрю её исключительно из любопытства. И, даже если рейтинг продавца ниже низкого, закажу там. Поскольку неоднократно бывало что посылки от "плохого" продавца прилетали за две недели, а с "хорошими" дела диспутом заканчивались. ИМХО :)
Я о странице проверки продавца на порядочность :)
Катерина, в чём ирония?? "Мой Aliexpress", "Рейтинг покупателя" - ваши отзывы, оставленные и полученные.
Павел! Здравствуйте!Очень-очень большое спасибо! Это я вам как новичок говорю.Я думала-переводчиком пользоваться-так корявенько и огорчительно переводит!А им еще на китайский переводить!С английского.Я пыталась сразу на китайский переводить-так не разрешается!А на русском пишу-из бооольшого количества заказов-один раз я не поняла что ответили-и столько же меня.Очень хочется быть вежливой.Люди милые в 99 и 9% процентах не огорчают.Это при всем что я нетерпелива и часто делала ошибки.Помогали прощали и еще 5 звезд ставили!И почта у нас в Казахстане-как кто-то верно подметил-пешком носят.Все защиты продлевали и еще извинялись! Боюсь конечно нарваться на нехороших людей-чувствую себя беззащитной перед ними-но пока бог миловал.Еще раз спасибо и удачи вам!
Здравствуйте Павел. Прчитав Ваш пост, обратил внимание на страну негативного покупателя и судя по флагу она Китай.
По поводу моих отзывов и общения с продавцами, так я предпочитаю писать на русском помечая текст буквами RU., в добавок стараюсь дублировать на английском. Делаю я это по причине коверканья переводчиком значения текста, мне кажется что после двойного перевода продавцу мало что удастся понять.
С наилучшими пожеланиями, Евгений.
Побольше бы таких адекватных продавцов. Если оно на самом деле так есть.
Интересный пост, художественно написано. В самую точку про узкоглазость.
Я русская, но родилась и 20 лет прожила в Казахстане. Да и вообще родилась в то время, когда нам всем было без разницы, кто какой национальности. Поэтому меня до сих пор передергивает, когда говорят "чурки", "черно*опые", "узкоглазые". Считаю, что все эти "нюансы" никак не характеризуют человеческое достоинство, характер. Сколько же нехороших людей среди бело*опых, бледнолицых, широкоглазых и т.д. Ничуть не сомневаюсь, что много хороших людей , и продавцов в т.ч., среди других национальностей.
Но также мне понравился ответ Прохожего, что есть реальные обманщики среди продавцов, в данном случае, на Али, которых хочется избежать. И как с ними не столкнуться, не знаю. У меня уже почти 1000 заказов на Али. Но
каждый раз я переживаю, что вдруг товар не придет, что придется открывать спор. Очень не люблю я открывать диспуты, хотя приходится как-то бороться, чтобы возвращать свои же деньги.
Да, со сроками доставки согласна - часто продавец просто не в состоянии повлиять на скорость доставки. Но опять же- пусть он выполняет свои обязательства в плане ОТПРАВКИ заказа. И оценка в обратной связи ставится именно за отправку, а не за доставку. Ведь продавец не доставляет, он только отправляет. А мы ставим оценку продавцу, а не логистике.
Но тут вот нюансы есть какие - на странице товара пишут, что расчетное время доставки 15-50 дней, отправка в течение 7 рабочих дней (к примеру), а при оформлении заказа уже указывается, что доставка в срок 15-50 дней, обработка заказа 20 дней. И уже когда заказ оплачен, но еще не отправлен, уже вижу, что написано, что время обработки истекает через 30 дней ... часов ... минут. Так сколько же времени длится обработка заказа? И если я увидела, что обработка 7 дней обещана, то я и решила заказать. И если б знала, что обработка будет 20 или вообще 30 дней, то заказывать бы не стала.
Что Вы скажете о таких продавцах? И логично ли открыть спор из-за этого, если я не рассчитывала ждать столько времени?
они могут изменять срок обработки точно так же, как и способ доставки.
обычно все высылают максимум в течении 4х суток. если вам очень важен реальный срок обработки заказа, то с ним стоит ознакомиться ДО оплаты заказа, а не после. есть расширение для гуглхром, там показывается вся информация о магазинах, собранная на основе отзывов покупателей, так же есть критерий безопасности и сроки обработки.
спор открыть во время обработки заказа невозможно, только если ОТМЕНИТЬ заказ. как показывает практика, не всегда продавцы соглашаются на отмену и конечно, переводят заказ в статус отправленного. ну а если вы хотите открывать спор по этому поводу ПОСЛЕ получения товара или когда заказ в пути, то это получается не логично и даже странно, т.к. такой причины для спора в алиэкспресс не существует. тут хотелось бы попросить покупателей, чтоб они не волновались понапрасну и не пытались срубить за это денег. потому, что срок обработки заказа находится всецело во власти и в праве продавца и в его интересах находится отправить вам ваш заказ как можно скорее.
Срок обработки заказа указывается в рабочих днях. В 1 неделе - 5 рабочих дней. Поэтому к указанным 7 дням обработки (например) надо прибавлять по 2 дня выходных на 1 неделе, т.е. получится реальных 9 дней обработки. Также надо прибавлять "их" праздничные дни. Сейчас я тоже "попала" на долгую обработку: вместо 3 дней стояло 13, но продавец отправил посылку на 3-ий день (несмотря на праздники). Так что не все китайцы "отдыхают". Ещё я обычно пишу: "друг, отправь быстрее" (текст примерный). Заказывала шорты, обработка 15 дней, вместе с выходными получилось около 22 дней. Я попросила "по-быстрее", продавец отправил на 2-ой день.
спасибо. я тоже всегда пишу им. спрашиваю -реально обработка ... дней? почему так долго? я не могу ждать столько. можно отправить посылку скорее? мне пишут, конечно, что отправят как можно скорее, не беспокойтесь. но я вот думаю -они ж могут просто отписку дать.. а сами могут не отправлять все эти 50 дней, ка у них максимально заявлено
я понимаю, что такое рабочие дни... и я ознакамливаюсь со сроками обработки заказа перед оплатой. только вот незадача - эти сроки у некоторых продавцов увеличиваются уже после оплаты. То есть я посмотрела, что к примеру, 10 дней. я решила, что могу подождать.. оплачиваю. а когда оплачено, в заказах стоит , что срок обработки истекает через 30 дней, например.. слишком разрыв большой получается
я тоже видела такие сроки, например сейчас в период праздников у всех стоит от 10 до 30 дней, но ведь это совсем не значит, что они будут отправлять на 9 или 29 день обработки
может стать и так, что отправит он в течение часа, а доставка будет 68 дней. и у тех, где долгая отправка или срок обработки заказа, очень может быть хорошая быстрая доставка. это обычно по отзывам видно.
Здравствуйте Павел , ну прямо бедные несчастные продавцы . Хотите я вам скажу какие тапы продавцов есть на Али , да и не только на Али . Пять звезд - Оплата прошла оправил в течении указанного срока отправки . ( вот по поводу неточностей в описании товара , полностью с вами согласен , читать русские люди разучились , поэтому качество товара не буду оценивать ) Причем продавец на пять звезд не ставит доставку за 25 дней , если не может оганизовать такую , и срок отправки товара ставит реальный . Второй тип продавца - товар дороже , но обещает быструю отправку и доставку , но физически этого сделать не может , трек резервирует , но реально товар не отправляется в положенный срок , был у меня случай вообще забыли отправить , забегались видимо . Есть категория продавцов Умники - которые самовольно изменяют способ отправки и уверяют потом , что лучше и быстрее будет .Но как говорится "Благими намерениями устлана дорога в Ад " как правило всё выходит наоборот . Ну а теперь поясните мне уважаемый Павел , за что я должен последним категориям торговцев ставить пять звезд ? Сразу оговорюсь , отличных продавцов на Али 85% .Да и категории не все тут обозначил , есть еще некоторые подкатегории . Теперь по срокам суть то в чем , деньги я плачу сразу и за определенный товар и его доставку , а не даю в безпроцентный кредит . И поэтому потеряв кучу времени бывает 3-4 месяца , в конце несостоявшейся сделки услышать извините и получить сумму обратно , как то не очень . Компенсации за невыполненные обязательства нет ни какой , так что уважаемый Павел прежде чем оценивать покупателей , оцените себя и свою знакомую как продавцов .
Уважаемый Дмитрий, для оценки продавцов возьмите и напишите статью, которая будет их оценивать. Можете составить собственную классификацию с категориями и подкатегориями. Относительно того, что "читать русские люди разучились", вы абсолютно правы, и вы тому первый пример. Ибо в статье русскими буквами сказано, что её тема не продавцы, а покупатели. Так что прежде чем оценивать автора в качестве автора, сначала оцените в качестве автора самого cебя и своих знакомых.
Спасибо за полезную и информативную статью! И отдельное - за то, что написана она на приятном, грамотном русском языке.
Правильно. Иногда хочется да же написать таким придуркам- покупателям. Которые покупают в Китае нож за 10 американских рублей ( при его реальной стоимости 200-300 баков) и жалуются, что нож не оригинальный... Потому. кроме того, что я смотрю на рейтинг, я еще читаю отрицательные отзывы на продавца. Очень часто плохой рейтинг обеспечивают неадекватные покупатели...
Я проанализировал покупки представленного "2-х бального" покупателя. У его много отзывов на 5 баллов. Те которые на 1 балл, другие покупатели тоже низко оценили. Вы скажете, что это сговор покупателей? Многие ссылки на товар отсутствуют. Похоже замели следы от плохих отзывов. Павел, вы сами или не разобрались в проблеме, или поддерживаете продавцов мошенников.
Видимо у вас сломался анализатор. Отзывы ему оставляли 5-тибальные, т.к. все продавцы стараются писать хорошие отзывы и оценки ставят высокие. Вы почитайте сами отзывы, которые он написал. Именно текст, а не просто на звездочки таращтесь. И потом скажите, возможно ли такое, что на 9 страниц из 10 отзывы одного типа "ужасно, мало, продавец обманщик" и т.д? Но конечно же легче обвинить автора в его "игре за нечестных продавцов". Просто рукалицо, ничего не могу добавить... =)
Доброго дня Павел. Пост понравился, но.... случился и со мной неприятный случай на Али не далее как неделю назад, чуть позже про него расскажу.... Есть и такие продавцы, которые ну совсем не виноваты в том, что почта "швыряет" наши посылки как попало и куда попало (заказывала люстру, вот рискнула, т.к. не смогла ничего найти в своём городе ну хоть на каплю похожую на ту, что приглядела на Али), а она пришла частично разбитая. Написала продавцу, а он, умничка такой, сразу же согласился прислать взамен разбитые фрагменты. И прислал. А еще через неделю сгорел пульт от люстры (сама виновата) - написала ему и тоже выслал и даже без денег. Всякое было: и хорошие товары и очень хорошие, и совсем плохие. Продавцы и ситуации связанные с покупкой товаров разные попадались. Иногда сумма была возвращена полностью, иногда частично, все зависело от ситуации. И вообще все совершенные мной покупки за полтора года не приносили столько огорчений и разочарования, как серьги (так безделушка на 600 руб.) полученные неделю назад. Серьги пришли низкого качества, крепежная деталь (гвоздик) приклеян криво и обратная сторона изделия вся в клею. Подтвердила продавцу получение ну и дала соответствующую оценку, за качество 2 звезды (предоставила фото) а по остальным показания, доставка-общение и т.п. 4 и 5 звезд. Денег возврата не требовала. И что вы думаете получила в ответ: грубость, хамство, оскорбления. Такого мата и таких слов я русский человек даже не всегда слышала. Естественно смолчать не смогла, пока еще было время - открыла спорт на возврат 50% стоимости покупки. И теперь продавец ежедневно в переписке со мной не иначе как "сука русская" (это еще самое терпимое) меня не называет, требует вернуть ему серьги и не собирается возмещать мне средства. Спор до сих пор не закончен. Послала его по-русски
Дайте, пожалуйста, ссылку на магазин. Я люблю покупать украшения, не хотелось бы напороться на него. Заранее спасибо!
http://ru.aliexpress.com/item/New-arrived-2014-fashion-multicolour-acrylic-rose-drop-gem-earrings-flower-jewel-statement-drop-earring/1141601254.html?spm=2114.13010608.0.89.32X7oM
Спасибо!
Никто не запрежает продавцу выслать товар не через 10 дней, а через допустим 3, как в описании.
Никто не запрещает продавцу предоставить трек номер, чтобы покупатель не гадал отправлена ли его посылка...
Никто не запрещает продавцам отправлять не службой ЧинаПост или Сингапур, а платной доставкой как это просит покупатель.
Так что продавцы те еще барыги...
Как и покупатели в прочем...
:)
http://ru.aliexpress.com/item/6-3mm-6-3-Crimp-Terminal-Female-Spade-Connector/1526831193.html
Почитайте отзывы по ссылке. Мне прислали 98 штук вместо 100. Или все покупатели аферисты? И я тоже? Так что с анализатором порядок. Не нужно оправдывать, неадекватные люди есть с обеих сторон. Но это не повод ставить всех в один ряд. Много моих заказов выполнено отлично, и я искренне ставил им 5 баллов. А неадекваты не заслуживают хороших отзывов. Здесь аналогия : Нет плохих наций - есть дерьмовые личности!!!
Плюсанул вам там.
...Ещё при плохих отзывах покупателей, продавец не оставляет отзыв до последнего тем самым максимально оттягивая вывод этого плохого комментария покупателя. По правилам Aliexpress до 30 дней. За это время ничего не подозревающие покупатели заказывают товар и попадают. Ну а по истечении месяца продавец постит этот товар по новой и девственно чистым от плохих отзывов. ЭТО МОИ НАБЛЮДЕНИЯ А НЕ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ!!!!! Повторяю - не все продавцы такие!
Как продавцы, так и покупатели бывают разные. За время покупок (почти 2 года) сталкивался с пропажей посылок (даже с нормальным треком -Украина, что сделать). Хороший продавец сразу возвращает деньги - ему 5 звезд за понимание, мошенник идет на уловки - закройте спор, верну деньги на счет или пишет мелкими цифрами - согласен вернуть 0.00 - ему 1 звезда и магазин в свой черный список, дабы не нарватся на него еще раз. Как и при обычных покупках, никто не даст 100% гарантии - читайте внимательно описание товара, отзывы и смотрите рейтинг продавца и не ведитесь на слишком дешевую цену! Дешевый сыр только в мышеловке!
А на али где то есть чёрный список чтоб можно было внести туда продавца и больше поиском на него не нарываться?? А то у меня уже десятка три "чёрных" продавцов и клонов их магазинов.
А так вообще всегда пишу отзывы сюда ali.life-price.ru и в приложении для браузера если нарываюсь на такой магазин то вижу свой отзыв.
Покупатели конечно же хитрые. Купил, оплатил доставку ePacket а продавец отправил простым пакетом и покупатель конечно же хотел обмануть и по этому должен ждать не 23 дня а 60 и потом я тебе верну за доставку.)))
Потому что у китайцев лохом считается продавец, который не кинул покупателя(с).
Это я основываюсь чисто на своём опыте за пять лет покупок на али.))
А я что то не понял про что Автор столько букв написал есть в магазине по ссылке нет ни одного товара сейчас? Тоже как и особоумные готовится к 11.11 и меняет цены в сторону повышения чтоб продавать со скидкой по повседневной цене?