eBay: отзыв пользователя Игорь
- 5 баллов 27 отзывов
- 4 балла 7 отзывов
- 3 балла 3 отзыва
- 2 балла 2 отзыва
- 1 балл 13 отзывов
- без оценки 47 отзывов
Достоинства:
не увидел
Недостатки:
Отвратительное обслуживание и такая же служба поддержки (срок ответа 2 дня)
Комментарий:
Создал аккаунт, оплатил товар пластиковой картой. Через 2 дня на почту приходит письмо: аккаунт заблокирован.
Две недели мне потребовалась на то, чтобы получить от ebay.com (ебайком - название соответствует содержимому) от них по истине дебильный ответ: "ваш аккаунт представляет риск для веб-сайта eBay и его пользователей. Действие вашей учетной записи не может быть возобновлено. С настоящего момента для ведения коммерческой деятельности через Интернет вам придется подыскать другой веб-сайт....бла-бла-бла... Так как Вы производили оплату за товар, используя платежную систему Paypal...бла-бла-бла... обращайтесь туда".
Опупеть, так мне ещё не приходилось вляпываться.
20 комментариев
Это что же такое надо было сотворить, чтобы Ebay после первой же покупки тебя забанил? Вы до этого ни разу на Ebay не регистрировались, ничего не покупали и не продавали?
читаю все ваши комментарии и закралась мысль что это у вас все на 5+ уже доверия не вызывает. прямо реклама какая-то
Эээ, "всё на 5+" и "прямо реклама какая-то" - это вы про что? Что я Ebay рекламирую? Я бы рад, да только Ebay что-то не спешит раскошеливаться мне за рекламу, ээээх :-(
Просто люди сплошь и рядом наступают на грабли, а потом винят всех вокруг кроме самого себя. Ну не будет никто кроме вас за вас минимизировать ваши же риски, это ваша личная забота как интернет-покупателя.
Я не идеализирую Ebay, там мошенников тоже хватает. А сама площадка в конечном счете это большой бизнес и действует в первую очередь в интересах бизнеса. И основная базовая цель всех этих программ защиты покупателей (и защиты продавцов кстати), что у Ebay, что у PayPal, что у того же пресловутого Aliexpress, - не защита как таковая, а создание у покупателей и продавцов доверия к площадке, чтобы они на ней оставались, покупали, продавали, платили и приносили прибыль.
Поэтому нам остается только действовать в рамках правил, чтобы получить все те декларируемые плюшки типа защиты (и то, гарантий на само деле конечно никто вам не даст). Ну и голову не забывать включать. А если ты сам купил iphone за 50 баксов или забыл открыть диспут, ну кто же тут виноват то.
А по поводу данного отзыва - его автор ведь даже не ответил ни на один комментарий. А знаете почему? Потому что левый емейл оставил при написании отзыва.
Вот я и думаю, то ли правда написана, то ли это заказной черный пиар, проплаченный ... эээ ну скажем Алиэкспрессом ;-)
Может тогда скажете мне на какие я грабли наступила. Я купила товар (дорого речь идет о шубе) у продавца со 100% рейтингом при наличии отзывов более 1500, оплатила через PayPal (у меня счет привязана карта и история операций на 3 страницы) и это далеко не первая покупка, но самая дорогая. Шуба с дырой, пишу продавцу, молчит 2 дня, открываю жалобу на eBay и продавец отвечает, что согласен на возврат. Сказка просто!
А вот продолжение: по отслеживанию посылка давно вручена, а продавец пишет, что не получил. Долго переписывалась и передала дело на eBay, тут же получила ответ: "Мы смогли возместить вам стоимость вашего товара" и ниже написано, что "по всей видимости ситуация была решена", поэтому мне не будут ничего выплачивать. Я писала в центр разрешения конфликтов несколько раз - тишина, чатилась с ними говорят что наверно сбой в системе
Сочувствую вам. Остается долбить их в надежде нарваться на адекватного сотрудника, который сможет помочь сдвинуть дело с мертвой точки.
Я ж и говорю, большой бизнес, всё работает отлично пока все в рамках стандартных ситуаций. А если нет - тут как повезет, зависит от компетенции конкретных сотрудников с которыми столкнешься.
А вы судя по вашей ситуации не относитесь к тем, что "сами наступают на грабли". Я тут говорил скорее про тех, как тут кто-то писал однажды "сделал 20 заказов и ни одного не получил". Как вообще можно было так умудриться сделать? Или скажем если площадка дает возможность открытия диспута - ну так пользуйтесь, всё лучше, чем полагаться на авось, на совесть продавца и на Почту России.
А вам я желаю, чтобы всё все таки благополучно закончилось. Зная теперь вашу ситуацию, считаю полностью оправданным ваше негодование таким отношением со стороны площадки.
Буквально сегодня общался с их "отвратительной" службой поддержки, ответили за несколько секунд =) Автор отзыва скорее всего глуп =(
Меня продавец "кинул" и слился с сайта (товаров в настоящее время 0 и на запросы больше не отвечает). Оплата так же через гостевую. На запрос ебей ответил, что мне нужно обратиться в пейпал, а тот ответил, что раз я оплатила по гостевой, то нужно обращаться на ебей. Отвечают быстро, но результат плачевный. Больше я туда ни ногой!
Странный ответ Вам дал PayPal , я всегда плачу через гостевую и по номеру квитанции они видят мой платеж.Ни разу ни куда не послали.
А вы попробуйте спор открыть. Для этого нужен номер транзакции, которого в электронном письме, подтвердившем платеж нет! Вот этот самый номер я и попыталась у них вытянуть, но не тут-то было. Они мне направляют всякую автоматическую лабуду на 2 страницы. И так просто им написать невозможно - приходится выбирать из списка вопросов, в которых нет именно такого. Я уже во все похожие отправила запрос и по всем вопросам пришел одинаковый стандартный бестолковый ответ ни о чем. Пишут зайдите в свою историю. Зарегистрировалась, зашла, а там история только с момента регистрации. Лыко, мочало... Плюнула и забыла... Первый мой заказ на сайте и такая лажа...
Как нету я сегодня только покупала на Ebay на почту приходит письмо Квитанция вашего платежа для получателя........
Данное сообщение электронной почты подтверждает ваш платеж.....
Подробности платежа
Продавец:.......
Код квитанции:....... Код квитанции это и есть так называемый номер транзакции. В PayPal я вообще звонила и по телефону всё решала проблем вообще ни каких. Либо Вы письмо не заметили либо у Вас изначально что-то не так пошло.
это Вы никак не поймете... У меня есть такое письмо, но там нет номера ТРАНЗАКЦИИ, это не номер квитанции, а номер операции платежной. Без нее невозможно открыть спор и возвратить свои деньги.
Для PayPal Код квитанции:...... вот код как раз и нужен называете дату платежа и на чьё имя был платеж.Забыла спроситm, а Вы в самом PayPal зарегистрировались не привязывая банковскую карту?
А такое письмо у Вас было Подтверждение вашего заказа.........?
Я зарегистрировалась лишь когда поняла, что у меня проблема. Конечно, при регистрации привязана была карта. Я же писала, что у меня сняли, а потом вернули при регистрации 1 доллар. И их письмо, подтверждающее платеж я им указывала. Да и на сайте информация о том что платеж осуществлен указана. Однако...а воз и ныне там! Мало того! Теперь появился значок, что я оставила положительный отзыв. Я в бешенстве! Написала дополнение, что продавец мошенник. Вот и все, что я смогла. Хотя нужно отметить, что другой продавец все направил как положено и я уже получила, как бальзам на рану. Но все равно на ебей больше ни ногой.
Я конечно сочуствую Вам карту я привязывать не стала да и регистрировалась на PayPal после 5 или 6 покупки.Единственное , что при регистрации на PayPal я указала все данные как при регистрации на Ebay один в один.
Да я давно заказываю из Китая, все отлично и первый раз на ебей пришла сделала заказ 3 продавцам. Один кинул, второй вместо 2 блузок прислал одну, а третий молодец. Ну не хочу я больше туда.
Не расстраивайтесь я тоже вчера когда покупала лохонулась, привыкла к Али забыла совсем, что на Ebay трек могут не предоставлять.Когда только оплатила поняла да еще и валюту не посмотрела вместо долларов в фунтах оплатила.Вот думаю какие меня сюрпризы еще ждут.
А меня пока устраивает ebay! Конечно онлайн-консультанты немного грубоваты, но деньги, которые я заплатила за выигранную сумку на аукционе, вернули через 2 дня. Дело в том, что продавец сразу же после аукциона на следующий день странным образом перестал являться зарегистрированным пользователем ебей... Вот пришлось и обращаться в службу поддержки. Кстати, заказов я сделала много, жду. Приехала недавно материнка на ноутбук, обошлась в 3800, хотя такая же у нас б/у стоит 7-8 тыс.