Возврат денег: вопросы и ответы

ID18131875124397CN номер трека. Не отслеживается с 12.11.2017 г.

Отправили посылку, через неделю после заказа. Сама посылка была заказана 04.12.2017. Решил пробить по треку на POSTAL NINJA, а мне пишет что посылка уже 12 дней в пути, хотя и в мою страну. Что делать? Спор открывать через 10 дней?

Не знаю с чего начать. В общем закал я телефон, а вместо телефона USB кабель. Распаковывал посылку дома, не записывал видео. Упаковка посылки совсем отличаеться от того во что упаковываеться телефон от продавца. Открыл спор, сфотографировал всё и выложил как доказательство. Продавец требует видео распаковки …

Преобрела у продавца один товар, но при этом он отравил совершенно другой. Открыла спор, и тепер он хочет, чтобы я у него что-то купила за один цент, чтобы он мог отправить еще раз(но я так понимаю что это противоречит правилам Али). Вопрос состоит в другом. Я знаю, что сейчас уже спор, после подтвержления …

Моё письмо в службу подержки Али-экспресс - Сделала заказ 8 октября с платной доставкой, срок доставки продавец указал 23-32 дня. Заказ не отправлялся, я писала продавцу, всю переписку прикрепила в скриншотах. Он отменил заказ. На моё новое письмо дал другой № трека. И по нему нет никаких движений. Прошло …

Подскажите, пожалуйста. настолько мне известно, нельзя дважды открывать спор для одного заказа. Ситуация такая: пришло что-то сломанное. Открываю спор, соглашаюсь на отправку новой детали. Продавец отправляет, дает трек, спор закрывается. А потом оказывается, что новый трек левый или же новая деталь …

Заказала посылки из Китая в Беларусь и получилось перебрала лимит.Пришли посылки с высокой таможенной пошлиной. Отказалась от получения. Как теперь реально можно вернуть деньги? И не придется ли платить таможенный налог? Спасибо

Здравствуйте! 28 июля сделал заказик на али на 93 цента. Дали вот такой трек ZA009986617LV. 20 октября я начал пинать прода о том что ничего не получил. Он написал типа спокуха сегодня-завтра все получишь. 7 ноября написал ему снова, он не ответил и снова продлил защиту. А 9 ноября мне в приложени …

Помогите в споре с Алиэкспресс. Заказала зимний костюм. Товар пришёл очень быстро, но размер оказался не верный. На бирках все правильно указано L, но по факту не соответствует таблицам на сайте. Открыла спор, комиссия по спорам признала ошибку продавца, приняла решение возврат товара ( за мой счёт) …

сегодня прилетела посылка из России почти месяц шла и внутри была мультиварка! в итоге.. мультиварка с вмятиной и треснутой верхней крышкой! Куда нам обращаться? Подскажите кто-нибудь! Заранее благодарна !