Спор с Алиэкспресс обострен. Решение было возврат товара ( за мой счёт) - возврат денег.
Помогите в споре с Алиэкспресс. Заказала зимний костюм. Товар пришёл очень быстро, но размер оказался не верный. На бирках все правильно указано L, но по факту не соответствует таблицам на сайте. Открыла спор, комиссия по спорам признала ошибку продавца, приняла решение возврат товара ( за мой счёт) - возврат денег. Меня такое решение не устраивает, т.к. ошибку допустил продавец, он и должен оплачивать возврат, который стоит столько, сколько товар!!!. Указала на несогласие с решением, и суть моих требований и все затихло, уже неделю мне не отвечают, как мне поступить дальше, что бы вернуть свои деньги.
-
Ольга (гость)
-
Татьяна Алиекспрес вам возместит купоном стоимость отправки, а деньги за товар вы получите после 30 дней либо раньше если продавец подтвердит товар.
P.S. Личный опыт.
Тонка (гость)
-
Татьяна Попросите алиекспрес компенсировать отправку, укажите откуда и куда отправляете
Тонка (гость)
-
Татьяна У продавца должна быть сетка размеров. В европейских, штатовских и китайских вариантах - с цифровым (например в наших см) и буквенным кодом (L, M,S) Делаете фото замера вашего товара и скрин с таблицы магазина продавца (если есть разница). Прикладываете к спору фото. Открывать спор надо по причине несоответствия товара полученному
Елена (гость)
-
Татьяна Спор закрыт уже? Ставьте не соглассны с возвратом товара, мотивируйте стоимостью возврата, недоверием к продавцу и нашей почте (не уверены что товар назад дойдет и что продавец скажет о благополучной доставке) Поищите продавца в блек листах в инете - таких много. Найдете - приложите скрины об этом в продолжении спора.(Раз вы получили такой размер то и другие тоже, и недовольные всегда есть в таких случаях) Пишите что вы честный покупатель, приобретали товар определенный именно по этой цене., доказывайте убедительно словами что костюм стоит столько то а возврат столько то, и это не ваши расходы. Не бойтесь спорить = доказывайте вежливо. но настойчиво.
Елена (гость)
2 ответа
-
Скорее всего никак не решите.Такие случаи встречаются часто. Отправлять обратно за свой счет будет очень долго и затянется на несколько месяцев. Если хотите сберечь свои нервы и время то решение только одно.Оставить полученый заказ себе и продать его.Сделать заказ ещё раз,возможно продавец согласится на хорошую скидку. Ну и отзыв оставьте чтобы другие не попали.Ошибка с размерами очень часто встречается в китайских магазинах.Прежде чем оплатить заказ читайте отзывы.Но ,увы,это вечная лотерея.
-
Joni Den Там есть онлайн чат! Для общения с Али. Гуглите!
Тонка (гость)
-
Тонка Улыбнуло.Он лайн чат это шедевр.Общение с китайцем это ещё та задача.Особенно когда наши мадам примеряют свой зад по китайскую философию...Гуглите! Китайский в помощь! :)
Loading -
-
Либо оставить либо отправить обратно
Loading
Обратитесь в Пай пал . Если оплата через него проходила. Все решат быстро и качественно, составят претензию по телефону. Много раз выручали.